Google
Google
Google یک شرکت فناوری جهانی است که محصولات و خدمات آن حوزه‌های جست‌وجوی اینترنتی، تبلیغات دیجیتال، رایانش ابری، ابزارهای بهره‌وری و برنامه‌های کاربردی مصرف‌کنندگان را دربرمی‌گیرد. مجموعه محصولات آن شامل Gmail، Google Workspace، Maps، YouTube و Android است. تیم‌های این شرکت همچنین روی سامانه‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین تحقیق و توسعه انجام می‌دهند؛ سامانه‌هایی که از محصولات و خدمات ابری آن پشتیبانی می‌کنند. جویندگان کار می‌توانند فرصت‌هایی را در حوزه‌های نرم‌افزار، ابر، تبلیغات، پژوهش و دیگر نقش‌های متمرکز بر فناوری بررسی کنند.

مدافع ارشد مشتری، Google Business Profile

از کاربران Google Business Profile از طریق تلفن، چت و ایمیل در Google Operations Center پشتیبانی کنید. با دستیابی به اهداف عملکرد خدمات مشتری، پرونده‌ها را حل کنید و در صورت نیاز به سطوح بالاتر ارجاع دهید.

توضیحات

  • با پیروی از فرایندها و رویه‌های تعیین‌شده، از مشتریان از طریق تلفن و چت پشتیبانی کنید.
  • خدماتی به‌موقع و مؤثر ارائه دهید و در صورت لزوم مسائل مشتریان را ارجاع دهید.
  • با استفاده از منابع، سیاست‌ها و رویه‌های بخش، مستقل کار کنید.
  • به ایجاد محیطی پشتیبان در تیم کمک کنید و در تماس‌های دشوار با مشتریان، همکاران را یاری دهید.
  • استانداردهای عملکرد مربوط به کیفیت، بهره‌وری، حل مسئله در نخستین تماس و حضور را برآورده کنید.
  • برای یافتن راه‌حل از استدلال منطقی و الگوهای داده استفاده کنید.
  • برای رسیدگی به پرسش‌ها و مسائل مشتریان با بخش‌ها و تیم‌های دیگر هماهنگ شوید.
  • از طریق تلفن، چت و ایمیل به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید و مسائل را حل کنید.

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا تجربه عملی معادل آن.
  • مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، همراه با توجه دقیق به جزئیات.
  • توانایی حل مسئله و انجام هم‌زمان چند کار، همراه با انعطاف‌پذیری برای سازگاری با فرایندهای کسب‌وکار.
  • حداقل دو سال سابقه کار در خدمات مشتری.
  • حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس.
  • آشنایی یا تجربه کار با Google Business Profile (GBP).
  • تجربه کار در محیط پرشتاب خدمات مشتری یا پشتیبانی.
  • تحصیلات دانشگاهی، مدرک تحصیلات تکمیلی یا تجربه عملی معادل آن.

مزایا

  • دستمزد رقابتی.
  • پوشش جامع بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • مرخصی پیوند با فرزند برای والدین جدید، بدون در نظر گرفتن جنسیت.
  • ۲۴ تا ۲۶ هفته مرخصی زایمان برای والدینی که فرزند را به دنیا می‌آورند.
  • پوشش حداقلی سخاوتمندانه بیمه عمر، حوادث و ازکارافتادگی.
  • وعده‌های غذایی و میان‌وعده رایگان برای کارکنانی که در محل کار می‌کنند.
  • فعالیت‌ها و تجربه‌های حضوری برای کارکنانی که در محل کار می‌کنند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

justt

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

justt
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

حساب‌های سازمانی راهبردی پلتفرم بازپرداخت وجه مبتنی بر هوش مصنوعی Justt را مدیریت کنید و با استفاده از داده‌های پرداخت و بازخورد مشتریان، راهبرد حساب‌ها را شکل دهید. با همکاری تیم‌های محصول، فروش و بازاریابی، استفاده مشتریان، حفظ آن‌ها و رشد کسب‌وکار را پیش ببرید.

باز کردن
SPS Commerce

مدیر ارشد موفقیت مشتریان سازمانی – تورنتو، ترکیبی

SPS Commerce
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره

هدایت پذیرش، حفظ و رشد مشتریان سازمانی برای پلتفرم ابری زنجیره تأمین خرده‌فروشی SPS Commerce را بر عهده بگیرید. این موقعیت ترکیبی برای تورنتو، مینیاپولیس یا راجرز در آرکانزاس درج شده است.

باز کردن
GCU

مدیر موفقیت NCLEX

GCU

دانشجویان پرستاری پیش از دریافت مجوز در دانشگاه گرند کنیون را برای آزمون NCLEX-RN راهنمایی کنید. نتایج یادگیری را ارزیابی کنید، آموزش جبرانی هدفمند ارائه دهید و پیشرفت دانشجویان و گروه‌ها را پیگیری کنید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری، Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

به مشتریان Salesforce Marketing Cloud کمک کنید بیشترین بهره را از این پلتفرم ببرند. به مشتریان حوزه خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی در زمینه پذیرش، راهبرد، رسیدگی به رخدادها و رشد مشاوره دهید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری Salesforce، سرویس کلاد (ترکیبی)

Salesforce

به مشتریان دولتی، دولت‌های محلی و آموزشی در پذیرش Salesforce Service Cloud و تحقق ارزش آن راهنمایی بدهید. سلامت فنی، روابط با ذی‌نفعان، تمدید قراردادها و فرصت‌های رشد را هماهنگ کنید.

باز کردن
SQA Services, Inc.

مدیر موفقیت مشتری II

SQA Services, Inc.

سلامت حساب‌ها، تمدید قراردادها و رشد مشتریان کیفیت زنجیره تأمینِ تحت‌نظارت را مدیریت کنید. ارائه خدمات فنی را در حساب‌های سازمانی هماهنگ کنید.

باز کردن