LogoFresh Jobs Ahead
Google
Google
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
Google is een wereldwijd technologiebedrijf met producten en diensten op het gebied van internetzoekopdrachten, digitale advertenties, cloudcomputing, productiviteitstools en consumententoepassingen. Het portfolio omvat Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube en Android. Daarnaast doen de teams onderzoek naar en ontwikkelen ze systemen voor kunstmatige intelligentie en machine learning die producten en clouddiensten ondersteunen. Werkzoekenden kunnen mogelijkheden verkennen op het gebied van software, cloud, advertenties, onderzoek en andere technologiegerichte functies.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Customer Advocate voor Google Bedrijfsprofiel

Help gebruikers van Google Bedrijfsprofiel via telefoon, chat en e-mail vanuit het Google Operations Center. Behandel en escaleer cases en voldoe aan prestatiedoelen voor klantenservice.

USVerenigde StatenHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenbelangenbehartigerKlantsucces

Beschrijving

  • Help klanten via telefoon en chat en volg daarbij de vastgestelde processen en procedures.
  • Bied tijdige, effectieve service en escaleer klantvragen wanneer dat nodig is.
  • Werk zelfstandig met de middelen, het beleid en de procedures van de afdeling.
  • Draag bij aan een ondersteunend team en help collega's bij lastige klantcontacten.
  • Voldoe aan prestatienormen voor kwaliteit, productiviteit, oplossing bij het eerste contact en aanwezigheid.
  • Gebruik logisch redeneren en patronen in gegevens om oplossingen te vinden.
  • Stem af met andere afdelingen en teams om vragen en problemen van klanten aan te pakken.
  • Beantwoord vragen van klanten en los problemen op via telefoon, chat en e-mail.

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige praktijkervaring.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, met veel aandacht voor detail.
  • Probleemoplossend vermogen en de vaardigheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren, en flexibiliteit om je aan bedrijfsprocessen aan te passen.
  • Minimaal twee jaar werkervaring in klantenservice.
  • Minimaal één jaar ervaring in een contactcenter.
  • Kennis van of ervaring met Google Bedrijfsprofiel (GBP).
  • Ervaring in een snelle klantenservice- of ondersteuningsomgeving.
  • Hoger onderwijs, een gevorderde opleiding of gelijkwaardige praktijkervaring.

Voordelen

  • Een concurrerend salaris.
  • Uitgebreide medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering.
  • Genderneutraal verlof voor nieuwe ouders.
  • 24 tot 26 weken zwangerschapsverlof voor de ouder die bevalt.
  • Ruime minimale dekking voor levens-, ongevallen- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
  • Gratis maaltijden en snacks voor medewerkers die op locatie werken.
  • Activiteiten en ervaringen op locatie voor medewerkers.

Gerelateerde vacatures

justt

Customer Success Manager voor grote ondernemingen

justt
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
USVerenigde StatenNYNew York
$ 180.000 – $ 200.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer strategische enterpriseaccounts voor Justts AI-gestuurde chargebackplatform en gebruik betalingsgegevens en klantfeedback om de accountstrategie te bepalen. Stimuleer klantgebruik, behoud en groei in samenwerking met teams voor product, verkoop en marketing.

Openen
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybride werkvorm)

Salesforce
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
USVerenigde StatenAZArizonaCOColorado
$ 123.100 – $ 186.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Begeleid klanten in deelstaten, lokale overheden en het onderwijs bij de invoering van Salesforce Service Cloud en het realiseren van waarde. Coördineer de technische gezondheid, relaties met stakeholders, verlengingen en groeikansen.

Openen