LogoFresh Jobs Ahead
Google
Google
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
Google er et globalt teknologiselskap med produkter og tjenester innen internettsøk, digital annonsering, nettsky, produktivitetsverktøy og forbrukerapplikasjoner. Selskapets portefølje omfatter Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube og Android. Teamene forsker også på og utvikler systemer for kunstig intelligens og maskinlæring som støtter produkter og skytjenester. Jobbsøkere kan utforske muligheter innen programvare, nettsky, annonsering, forskning og andre teknologifokuserte funksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kunderådgiver, Google Bedriftsprofil

Støtt brukere av Google Bedriftsprofil via telefon, chat og e-post ved Google Operations Center. Løs og eskaler saker samtidig som du når målene for kundeservice.

USUSAHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via telefon og chat i tråd med etablerte prosesser og rutiner.
  • Gi rask og effektiv service, og eskaler kundesaker når det er nødvendig.
  • Jobb selvstendig ved hjelp av avdelingens ressurser, retningslinjer og rutiner.
  • Bidra til et støttende teammiljø, og hjelp kolleger med krevende kundekontakter.
  • Oppfyll resultatkrav for kvalitet, produktivitet, løsning ved første kontakt og oppmøte.
  • Bruk logisk resonnering og datamønstre for å finne løsninger.
  • Koordiner med andre avdelinger og team for å håndtere kundespørsmål og problemer.
  • Svar på kundespørsmål og løs problemer via telefon, chat og e-post.

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Evne til problemløsning og multitasking, samt fleksibilitet til å tilpasse seg virksomhetens prosesser.
  • Minst to års arbeidserfaring innen kundeservice.
  • Minst ett års erfaring fra et kontaktsenter.
  • Kunnskap om eller erfaring med Google Bedriftsprofil (GBP).
  • Erfaring fra et hektisk kundeservice- eller supportmiljø.
  • Høyere utdanning, en avansert grad eller tilsvarende praktisk erfaring.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn.
  • Omfattende helse-, tannhelse- og synsdekning.
  • Kjønnsnøytral foreldrepermisjon for nybakte foreldre.
  • 24–26 ukers fødselspermisjon for fødende foreldre.
  • Generøs minimumsdekning for livs-, ulykkes- og uføreforsikring.
  • Gratis måltider og snacks for ansatte som jobber på stedet.
  • Aktiviteter og opplevelser på arbeidsplassen for ansatte som jobber på stedet.

Relaterte jobber

justt

Customer Success Manager for store bedrifter

justt
201 – 500 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Ansvar for strategiske bedriftskunder på Justts AI-drevne chargeback-plattform, og bruke betalingsdata og tilbakemeldinger fra kunder til å utforme kontostrategien. Skape økt kundebruk, lojalitet og vekst i samarbeid med produkt-, salgs- og markedsføringsteamene.

Åpne