LogoFresh Jobs Ahead
Google
Google
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Google är ett globalt teknikföretag vars produkter och tjänster omfattar internetsökning, digital annonsering, molntjänster, produktivitetsverktyg och konsumentapplikationer. I företagets portfölj ingår Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube och Android. Googles team forskar också på och utvecklar system för artificiell intelligens och maskininlärning som används i produkter och molntjänster. Arbetssökande kan utforska möjligheter inom programvara, molntjänster, annonsering, forskning och andra teknikfokuserade områden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundföreträdare, Google Företagsprofil

Stöd användare av Google Företagsprofil via telefon, chatt och e-post på Google Operations Center. Lös och eskalera ärenden samtidigt som du når upp till servicemålen.

USUSAHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundförespråkareKundframgång

Beskrivning

  • Hjälp kunder via telefon och chatt enligt fastställda processer och rutiner.
  • Ge snabb och effektiv service och eskalera kundärenden när det behövs.
  • Arbeta självständigt med stöd av avdelningens resurser, policyer och rutiner.
  • Bidra till en stöttande teammiljö och hjälp kollegor med utmanande kundkontakter.
  • Uppnå prestationskrav för kvalitet, produktivitet, lösning vid första kontakten och närvaro.
  • Använd logiskt resonemang och datamönster för att hitta lösningar.
  • Samordna med andra avdelningar och team för att hantera kundfrågor och problem.
  • Besvara kundfrågor och lösa problem via telefon, chatt och e-post.

Krav

  • Gymnasieexamen eller motsvarande praktisk erfarenhet.
  • Mycket god förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt samt stor noggrannhet.
  • Förmåga att lösa problem och hantera flera uppgifter samtidigt samt flexibilitet att anpassa sig till verksamhetens processer.
  • Minst två års arbetslivserfarenhet inom kundservice.
  • Minst ett års erfarenhet från ett kontaktcenter.
  • Kunskap om eller erfarenhet av Google Företagsprofil (GBP).
  • Erfarenhet från en snabb kundservice- eller supportmiljö.
  • Högskoleutbildning, en avancerad examen eller motsvarande praktisk erfarenhet.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön.
  • Omfattande sjukvårds-, tandvårds- och synvårdsförmåner.
  • Könsneutral ledighet för nyblivna föräldrar.
  • 24–26 veckors mammaledighet för födande föräldrar.
  • Generöst grundskydd för liv-, olycksfalls- och sjukförsäkring.
  • Kostnadsfria måltider och snacks för medarbetare som arbetar på plats.
  • Aktiviteter och upplevelser på arbetsplatsen för medarbetare som arbetar på plats.

Relaterade jobb

justt

Customer Success Manager för stora företag

justt
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikResor
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för strategiska företagskonton för Justts AI-drivna plattform för chargebacks och använda betalningsdata och kundfeedback för att styra kontostrategin. Driva kundernas användning, lojalitet och tillväxt i samarbete med produkt-, sälj- och marknadsteamen.

Öppna
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybrid)

Salesforce
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
USUSAAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
Moln

Vägled kunder inom offentlig sektor och utbildning i att införa Salesforce Service Cloud och skapa värde med plattformen. Samordna teknisk hälsa, intressentrelationer, förnyelser och tillväxtmöjligheter.

Öppna