LogoFresh Jobs Ahead
Google
Google
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
Google er en global teknologivirksomhed, hvis produkter og tjenester spænder over internetsøgning, digital annoncering, cloud computing, produktivitetsværktøjer og forbrugerapplikationer. Virksomhedens portefølje omfatter Gmail, Google Workspace, Maps, YouTube og Android. Googles teams forsker også i og udvikler systemer inden for kunstig intelligens og maskinlæring, som understøtter produkter og cloudtjenester. Jobsøgere kan undersøge muligheder inden for software, cloud, annoncering, forskning og andre teknologifokuserede funktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior kunderådgiver, Google Virksomhedsprofil

Hjælp brugere af Google Virksomhedsprofil via telefon, chat og e-mail på Google Operations Center. Løs sager og send dem videre, når det er nødvendigt, samtidig med at du når servicemålene.

USUSAHybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via telefon og chat efter fastlagte processer og procedurer.
  • Yd hurtig og effektiv service, og eskalér kundesager, når det er relevant.
  • Arbejd selvstændigt ved hjælp af afdelingens ressourcer, politikker og procedurer.
  • Bidrag til et støttende teammiljø, og hjælp kolleger med udfordrende kundekontakter.
  • Lev op til præstationsstandarder for kvalitet, produktivitet, løsning ved første kontakt og fremmøde.
  • Brug logisk ræsonnement og datamønstre til at finde løsninger.
  • Koordinér med andre afdelinger og teams for at håndtere kundespørgsmål og problemer.
  • Besvar kundespørgsmål, og løs problemer via telefon, chat og e-mail.

Krav

  • En gymnasial eksamen eller tilsvarende praktisk erfaring.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt stor opmærksomhed på detaljer.
  • Evne til at løse problemer og håndtere flere opgaver på samme tid samt fleksibilitet til at tilpasse sig virksomhedens processer.
  • Mindst to års erhvervserfaring inden for kundeservice.
  • Mindst ét års erfaring fra et kontaktcenter.
  • Kendskab til eller erfaring med Google Virksomhedsprofil (GBP).
  • Erfaring fra et travlt kundeservice- eller supportmiljø.
  • En videregående uddannelse, en avanceret grad eller tilsvarende praktisk erfaring.

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn.
  • Omfattende sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
  • Kønsneutral orlov til nye forældre.
  • 24–26 ugers barselsorlov til fødende forældre.
  • Generøs minimumsdækning for livs-, ulykkes- og invaliditetsforsikring.
  • Gratis måltider og snacks til medarbejdere, der arbejder på arbejdsstedet.
  • Aktiviteter og oplevelser på arbejdsstedet for medarbejdere, der arbejder på stedet.

Relaterede job

justt

Customer Success Manager for store virksomheder

justt
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
USUSANYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Ansvar for strategiske virksomhedskunder på Justts AI-drevne chargeback-platform og brug af betalingsdata og kundefeedback til at tilrettelægge kontostrategien. Skabe øget kundebrug, fastholdelse og vækst i samarbejde med produkt-, salgs- og marketingteams.

Åbn