LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkRådgivningSaaS
SPS Commerce leverer SaaS-løsninger for samarbeid og automatisering i detaljhandelens forsyningskjeder. Det intelligente nettverket kobler sammen detaljhandlere, merkevarer, produsenter, distributører og logistikkleverandører gjennom skybasert EDI- og B2B-datatilkobling, API-er, koordinering av ordre og oppfyllelse, analyse og innebygd kunstig intelligens gjennom SPS MAX. Plattformen hjelper handelspartnere med å utveksle data, håndtere samsvarskrav, effektivisere onboarding, automatisere operasjonelle arbeidsflyter og forbedre oversikten på tvers av detaljhandelens forsyningskjeder.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior kundeansvarlig for store virksomheter – Toronto, hybrid

Led innføring, kundelojalitet og vekst hos bedriftskunder for SPS Commerces skybaserte plattform for detaljhandelens forsyningskjeder. Hybridstillingen er oppført for Toronto, Minneapolis eller Rogers i Arkansas.

USUSAMNMinnesotaHybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Støtt kundene gjennom hele kundereisen for å gi dem en god opplevelse.
  • Tilpass planer for kundesuksess til hver kundes strategiske mål.
  • Led arbeidet etter salget, og etabler gjentakbare prosesser som viser verdien.
  • Bruk SPS Commerces produkter til å øke kundenes bruk og suksess.
  • Styrk kunderelasjonene, og hjelp kundene med å bruke SPS Commerces ressurser effektivt.
  • Sett deg inn i hver kundes forretningsmodell, og vær en betrodd rådgiver.
  • Utarbeid planer med suksessfaktorer, målinger, mål og anbefalinger.
  • Lever tjenesten for inntektsgjenvinning effektivt.
  • Følg med på kontotilstand og prosjektframdrift, og øk bruken blant kontoer med lav aktivitet.
  • Øk kontraktsverdien ved å utvide omfanget og kryssalg av forhandlere eller tjenester.
  • Lag prognoser for ekspansjonsinntekter og fornyelser, og rapporter framdriften til ledelsen.
  • Bygg relasjoner med ledere innen økonomi, drift og forsyningskjede for å oppmuntre til bruk av nye tjenester.

Krav

  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
  • Minst 2 års erfaring med kundesuksessledelse, eller 3–5 års yrkeserfaring innen salg eller kundeansvar.
  • Erfaring fra et SaaS-miljø eller med SaaS-kunder.
  • Dokumentert evne til å bygge kunderelasjoner, også med ledere på C-nivå og senior vice presidents, og til å lede forretningsgjennomganger for ledelsen.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner samt gode ferdigheter innen presentasjon, organisering og tidsstyring.
  • En gjennomtenkt tilnærming til å løse kundeutfordringer.
  • Evne til å arbeide i et miljø med høyt tempo.
  • Gode lytteferdigheter og evne til å reagere raskt på endrede prioriteringer.
  • Erfaring med å lede initiativer på tvers av en organisasjon er en fordel.

Fordeler

  • En omfattende fordelspakke støtter medarbeidernes helse, trivsel og økonomiske trygghet.
  • Fordelene varierer fra land til land og følger lokale lover og markedspraksis.

Relaterte jobber