SPS Commerce
SPS Commerce
SPS Commerce предоставя SaaS решения за сътрудничество и автоматизация във веригата за доставки на дребно. Неговата интелигентна мрежа свързва търговци на дребно, брандове, производители, дистрибутори и доставчици на логистични услуги чрез облачен EDI и B2B свързаност за обмен на данни, API, координиране на поръчки и изпълнение, анализи и вграден изкуствен интелект чрез SPS MAX. Платформата помага на търговските партньори да обменят данни, да управляват съответствието с изискванията, да улесняват включването на нови партньори, да автоматизират оперативните работни процеси и да подобряват видимостта във веригите за доставки на дребно.

Старши мениджър „Успех на корпоративните клиенти“ – хибридно в Торонто

Ръководете внедряването, задържането и растежа на корпоративните клиенти на облачната платформа за снабдителни вериги в търговията на дребно на SPS Commerce. Тази хибридна позиция е обявена за Торонто, Минеаполис или Роджърс, Арканзас.

Описание

  • Подкрепяйте клиентите през целия им път, за да им осигурите отлично обслужване.
  • Съгласувайте плановете за успех на клиентите със стратегическите цели на всеки клиент.
  • Ръководете дейностите след продажбата и изграждайте повтаряеми процеси, които показват стойността.
  • Използвайте продуктите на SPS Commerce, за да увеличавате внедряването и успеха на клиентите.
  • Укрепвайте отношенията с клиентите и им помагайте да използват ефективно ресурсите на SPS Commerce.
  • Опознайте бизнес модела на всеки клиент и бъдете доверен съветник.
  • Разработвайте планове с фактори за успех, показатели, цели и препоръки.
  • Предоставяйте услугата за възстановяване на приходи ефективно и резултатно.
  • Следете състоянието на клиентските акаунти и напредъка на проектите и увеличавайте внедряването в акаунти с ниска употреба.
  • Увеличавайте стойността на договорите чрез разширяване на обхвата и кръстосани продажби на търговци на дребно или услуги.
  • Прогнозирайте приходите от разширяване и подновяване на договори и докладвайте напредъка на ръководството.
  • Изграждайте връзки с ръководители във финансите, операциите и снабдителната верига, за да насърчавате внедряването на нови услуги.

Изисквания

  • Бакалавърска степен или еквивалентна комбинация от образование и опит.
  • Най-малко 2 години опит в управлението на успеха на клиентите или 3–5 години професионален бизнес опит в продажбите или управлението на клиентски акаунти.
  • Опит в SaaS среда или работа с клиенти, използващи SaaS.
  • Доказана способност за изграждане на отношения с клиенти, включително с ръководители на ниво C и старши вицепрезиденти, и за водене на бизнес прегледи с ръководството.
  • Отлични устни и писмени комуникационни и презентационни умения, организационни умения и умения за управление на времето.
  • Обмислен подход към разрешаването на предизвикателствата на клиентите.
  • Способност за работа в динамична среда.
  • Отлични умения за активно слушане и способност за бърза реакция при промяна на приоритетите.
  • Опитът във водене на инициативи в рамките на цялата организация е предимство.

Придобивки

  • Цялостен пакет от придобивки подкрепя здравето, благополучието и финансовата сигурност на служителите.
  • Придобивките се различават според държавата и са съобразени с местните закони и пазарни практики.

Свързани работни места

GE Vernova

Ръководител удовлетвореност на клиентите в газовата енергетика

GE Vernova

Управлява взаимоотношенията с клиенти, договорите, услугите при спиране и растежа на портфолиото в газовата енергетика на GE Vernova. Координира екипи на терен, резервни части, ремонти, търговски дейности и дигитални решения.

Отвори
HappyRobot

Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративни клиенти

HappyRobot

Помагайте на корпоративните клиенти на HappyRobot да внедряват и развиват автономни екипи с изкуствен интелект. Ръководете внедряването, подновяването на договори и разширяването на работните процеси в логистиката и други оперативни сфери.

Отвори
FIXD Automotive, Inc.

Мениджър успех на клиенти

FIXD Automotive, Inc.

Подпомагайте клиентите от автокъщи при въвеждането в работата с платформата FIXD AppraisalPRO и им осигурявайте постоянна поддръжка. Развивайте клиентските акаунти, решавайте технически проблеми и споделяйте обратна връзка за подобряване на продукта.

Отвори
Google

Старши съветник по обслужване на клиенти за Google Business Profile

Google

Подпомагайте потребителите на Google Business Profile по телефона, в чат и по имейл в Google Operations Center. Разрешавайте и ескалирайте случаи, като постигате целите за ефективност в обслужването на клиенти.

Отвори
Constant Contact

Специалист по дигитален успех на клиентите

Constant Contact

Създава ръководства в Pendo и съобщения в продукта за онлайн бизнес инструментите на Constant Contact. Свързва стратегията за успех на клиентите с продуктовия дизайн и техническите системи за данни.

Отвори