LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
Constant Contact разработва софтуер за дигитален маркетинг, който помага на бизнеса да общува с аудиторията си и да управлява кампании по имейл, SMS и в социалните мрежи. Пакетът включва помощ при писане с изкуствен интелект, шаблони, маркетингова автоматизация, интеграции с приложения и отчети за кампаниите. Компанията обслужва малки предприятия, франчайзи, големи компании и агенции и е SaaS доставчик в маркетинговия сектор.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист по дигитален успех на клиентите

Създава ръководства в Pendo и съобщения в продукта за онлайн бизнес инструментите на Constant Contact. Свързва стратегията за успех на клиентите с продуктовия дизайн и техническите системи за данни.

USСъединени щати
67 840 $ – 75 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Превръща приоритетите на заинтересованите страни за въвеждане на клиенти, възприемане на функции и задържане в съобщения към клиентите.
  • Координира ежедневното изпълнение на проекти и управлява очакванията на заинтересованите страни.
  • Събира изисквания за ръководства и съобщения в продукта, насочени към жизнения цикъл на клиента.
  • Задава правила за честотата на показване на ръководствата и следи за спазването на визуалните стандарти.
  • Препоръчва приоритети, когато изискванията на заинтересованите страни си противоречат.
  • Измерва ефективността на ръководствата и използва данни, за да препоръчва кои от тях да бъдат подобрени, разширени или премахнати.
  • Обучава колегите за функциите за съобщения в приложението и практиките за отчитане.
  • Проучва и разрешава сложни въпроси относно клиентските пътеки и логиката на съобщенията в приложението.
  • Разработва персонализирани оформления за ръководствата в Pendo, интерактивни елементи и логика за таргетиране с JavaScript, HTML и CSS.
  • Анализира използването на приложението, картографира тагове за функции и страници и проверява потока на метаданни между системите.
  • Проектира и тества съобщения в приложението, включително A/B експерименти.
  • Управлява уебхукове, API и интеграции между Pendo и платформи като Salesforce, Gainsight или HubSpot.
  • Документира и поддържа архитектурата на таговете, логиката на ръководствата и правилата за сегментиране.
  • Работи съвместно с екипите по продукт, UX, клиентска поддръжка, маркетинг и продажби, както и с технически, продуктов и екип по данни.

Изисквания

  • Най-малко три години опит в дигиталния успех на клиентите, съобщенията в продукта или продуктовите операции.
  • Обширен практически опит в създаването, управлението и подобряването на преживявания в продукта с Pendo или подобен инструмент, например Gainsight PX.
  • Практически умения по JavaScript, HTML/CSS, маркиране на персонализирани събития и интеграции чрез API.
  • Умение за създаване на изпипани и визуално привлекателни ръководства, съобразени със стандартите на марката и потребителския интерфейс.
  • Опит в оценяването на ефективността на ръководствата, потребителските пътеки и последващото възприемане на функциите.
  • Средно ниво на познания за аналитични инструменти.
  • Опит в свързването на инструменти за съобщения в продукта с платформи за успех на клиентите като Gainsight или ChurnZero, или с CRM системи като Salesforce или HubSpot.
  • Умение за работа по няколко проекта едновременно в динамична среда.
  • Силни аналитични умения и умения за управление на проекти.
  • Отлични умения за устна и писмена комуникация.
  • Умение за общуване с бизнес и технически колеги на различни организационни нива.
  • Самостоятелна и продуктивна личност, която учи бързо, разбира бизнес концепции и ги превръща в технически познания.

Придобивки

  • Здравно и социално осигуряване.
  • Платен отпуск.
  • Програми за многообразие и приобщаване.
  • Възможности за обучение.
  • Възможности за кариерно развитие.
  • Предизвикателни задачи.
  • Възможности за коучинг.
  • Възможности за професионално развитие.
  • Щедър платен отпуск.
  • Пакет от придобивки, създаден да подкрепя здравето и благополучието на служителите и техните семейства.
  • Гъвкавост при хибридна работа.
  • Достъп до офиси за съвместна работа на място, обучения на живо и общуване.

Свързани работни места

SimpliSafe

Специалист по лоялността на клиентите – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаПроизводство
USСъединени щатиVAВирджиния
21 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиСпециалист по задържане на клиентиУспех на клиентите

Подкрепяйте клиентите на SimpliSafe по телефона с персонализирани препоръки за домашна сигурност, задържане на клиенти и основна техническа помощ. Това е хибридна позиция на пълен работен ден в Ричмънд, щата Вирджиния.

Отвори
justt

Мениджър „Успех на корпоративни клиенти“

justt
201 – 500 Служители
Консултантски услугиЛогистикаПътувания
USСъединени щатиNYНю Йорк
180 000 $ – 200 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлявайте стратегически корпоративни клиенти на базираната на изкуствен интелект платформа на Justt за оспорени картови плащания и използвайте данни за плащанията и обратната връзка от клиентите, за да насочвате стратегията за всеки профил. Насърчавайте използването на платформата, задържането на клиентите и растежа в сътрудничество с екипите по продукт, продажби и маркетинг.

Отвори
SPS Commerce

Старши мениджър „Успех на корпоративните клиенти“ – хибридно в Торонто

SPS Commerce
1001 – 5000 Служители
SaaSКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиMNМинесотаХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете внедряването, задържането и растежа на корпоративните клиенти на облачната платформа за снабдителни вериги в търговията на дребно на SPS Commerce. Тази хибридна позиция е обявена за Торонто, Минеаполис или Роджърс, Арканзас.

Отвори
GCU

Мениджър на успеха на изпита NCLEX

GCU
11 – 50 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникБлаготворителностОбразованиеОрганизации с нестопанска цел
USСъединени щатиAZАризонаХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Наставлява студентите по сестрински грижи в Grand Canyon University преди придобиване на правоспособност, докато се подготвят за изпита NCLEX-RN. Оценява резултатите от обучението, осигурява целенасочена подкрепа и следи напредъка на студентите и групите.

Отвори
Salesforce

Мениджър успех на клиентите за Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиILИлинойсTXТексасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Помагайте на клиентите на Salesforce Marketing Cloud да извличат повече стойност от платформата. Консултирайте клиенти от търговията на дребно и потребителските стоки относно внедряването, стратегията, реакцията при инциденти и растежа.

Отвори
Salesforce

Мениджър успех на клиентите за Salesforce Service Cloud (хибридно)

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Подпомагайте клиенти от държавната и местната администрация и образованието при внедряването на Salesforce Service Cloud и реализирането на ползите от него. Координирайте техническото състояние, отношенията със заинтересованите страни, подновяванията и възможностите за растеж.

Отвори