LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
A Constant Contact olyan digitális marketing szoftvereket fejleszt, amelyek segítenek a vállalkozásoknak kapcsolatot teremteni közönségükkel, valamint e-mailes, SMS-es és közösségimédia-kampányaik kezelésében. Termékcsomagja mesterséges intelligenciával támogatott szövegírást, sablonokat, marketingautomatizálást, alkalmazásintegrációkat és kampányjelentéseket kínál. A vállalat kisvállalkozásokat, franchise-hálózatokat, nagyvállalatokat és ügynökségeket szolgál ki, a marketingágazat SaaS-szolgáltatójaként.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Digitális ügyfélsiker-specialista

Pendo-útmutatókat és alkalmazáson belüli üzeneteket készít a Constant Contact online üzleti eszközeihez. Összekapcsolja az ügyfélsiker-stratégiát a terméktervezéssel és a műszaki adatrendszerekkel.

USEgyesült Államok
67 840 $ – 75 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Az érdekelt felek bevezetésre, funkcióhasználatra és ügyfélmegtartásra vonatkozó prioritásait ügyfélüzenetekké alakítja.
  • Koordinálja a napi projektmegvalósítást, és kezeli az érdekelt felek elvárásait.
  • Összegyűjti az ügyfél-életciklusra fókuszáló, terméken belüli útmutatók és üzenetek követelményeit.
  • Meghatározza az útmutatók megjelenítési gyakoriságának szabályait, és felügyeli a vizuális standardokat.
  • Prioritásokat javasol, ha az érdekelt felek kérései ütköznek.
  • Méri az útmutatók teljesítményét, és adatok alapján javaslatot tesz arra, mely útmutatókat kell továbbfejleszteni, bővíteni vagy megszüntetni.
  • Betanítja a kollégákat az alkalmazáson belüli üzenetküldési funkciókra és a jelentéskészítési gyakorlatokra.
  • Kivizsgálja és megoldja az ügyfélutakkal és az alkalmazáson belüli üzenetküldés logikájával kapcsolatos összetett kérdéseket.
  • JavaScript, HTML és CSS használatával egyedi Pendo-útmutató-elrendezéseket, interaktív elemeket és célzási logikát fejleszt.
  • Elemzi az alkalmazáshasználatot, feltérképezi a funkció- és oldalcímkéket, és ellenőrzi a metaadatok rendszerek közötti áramlását.
  • Megtervezi és teszteli az alkalmazáson belüli üzenetküldést, beleértve az A/B kísérleteket is.
  • Kezeli a webhookokat, API-kat és a Pendo, valamint az olyan platformok közötti integrációkat, mint a Salesforce, a Gainsight vagy a HubSpot.
  • Dokumentálja és karbantartja a címkék architektúráját, az útmutatók logikáját és a szegmentálási szabályokat.
  • Együttműködik a termék-, UX-, ügyféltámogatási, marketing-, értékesítési, műszaki, termék- és adatelemző csapatokkal.

Követelmények

  • Legalább három év tapasztalat digitális ügyfélsiker, terméken belüli üzenetküldés vagy termékműveletek területén.
  • Kiterjedt gyakorlati tapasztalat terméken belüli élmények létrehozásában, kezelésében és fejlesztésében Pendo vagy hasonló eszköz, például Gainsight PX használatával.
  • Gyakorlati jártasság JavaScriptben, HTML/CSS-ben, egyedi eseménycímkézésben és API-integrációkban.
  • Igényes, vizuálisan vonzó útmutatók készítésének képessége a márka- és felhasználói felület tervezési standardjaival összhangban.
  • Tapasztalat az útmutatók teljesítményének, a felhasználói utaknak és az ezekből következő adaptációnak az értékelésében.
  • Analitikai eszközök középszintű ismerete.
  • Tapasztalat terméken belüli üzenetküldő eszközök összekapcsolásában olyan ügyfélsiker-platformokkal, mint a Gainsight vagy a ChurnZero, illetve olyan CRM-ekkel, mint a Salesforce vagy a HubSpot.
  • Több projekt egyidejű kezelésének képessége gyors tempójú környezetben.
  • Erős elemző- és projektmenedzsment-készség.
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikáció.
  • Képesség a szervezet különböző szintjein üzleti és műszaki kollégákkal is kommunikálni.
  • Önállóan motivált, hatékonyan tanul, és képes megérteni az üzleti fogalmakat, majd műszaki tudássá alakítani őket.

Juttatások

  • Egészségügyi és jóléti juttatások.
  • Fizetett szabadság.
  • Sokszínűségi és befogadási programok.
  • Tanulási lehetőségek.
  • Karrierépítési lehetőségek.
  • Szakmai kihívást jelentő feladatok.
  • Coaching lehetőségek.
  • Szakmai fejlődési lehetőségek.
  • Bőkezű fizetett szabadság.
  • A munkavállalók és családjuk egészségét és jóllétét támogató juttatási csomag.
  • Rugalmas hibrid munkavégzés.
  • Irodai hozzáférés a személyes együttműködéshez, élő képzésekhez és közösségi programokhoz.

Kapcsolódó állások

SimpliSafe

Ügyfélhűségi munkatárs – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraGyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokVAVirginia
21 $ / óra
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélmegtartási specialistaÜgyfélsiker

Telefonon támogatja a SimpliSafe ügyfeleit személyre szabott otthonbiztonsági ajánlásokkal, ügyfélmegtartási segítséggel és alapvető műszaki támogatással. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör a virginiai Richmondban található.

Megnyitás
justt

Nagyvállalati ügyfélkapcsolati menedzser

justt
201 – 500 Alkalmazottak
LogisztikaTanácsadásUtazás
USEgyesült ÁllamokNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Kezelje a Justt mesterséges intelligenciával működő visszaterhelés-kezelő platformjának stratégiai nagyvállalati ügyfeleit, és alakítsa az ügyfélstratégiát fizetési adatok és visszajelzések alapján. A termék-, értékesítési és marketingcsapatokkal együttműködve segítse az ügyfeleket a platform használatában, megtartásában és a növekedésben.

Megnyitás
SPS Commerce

Vezető nagyvállalati ügyfélsiker-menedzser – Toronto, hibrid munkavégzés

SPS Commerce
1001 – 5000 Alkalmazottak
LogisztikaSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokMNMinnesotaHibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a nagyvállalati ügyfelek bevezetését, megtartását és növekedését az SPS Commerce felhőalapú kiskereskedelmi ellátásilánc-platformján. A hibrid pozíció Torontóban, Minneapolisban vagy az arkansasi Rogersben van meghirdetve.

Megnyitás
GCU

NCLEX-sikerességi vezető

GCU
11 – 50 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraJótékonyságNonprofitOktatás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Kísérje a Grand Canyon Egyetem ápolóképzésének hallgatóit az NCLEX-RN vizsgára való felkészülésben. Értékelje a tanulási eredményeket, nyújtson célzott felzárkóztatást, és kövesse a hallgatók és évfolyamok előrehaladását.

Megnyitás
Salesforce

Ügyfél-sikerességi menedzser, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse a Salesforce Marketing Cloud ügyfeleit abban, hogy többet hozzanak ki a platformból. Adjon tanácsot kiskereskedelmi és fogyasztási cikkeket forgalmazó ügyfeleknek az alkalmazásról, a stratégiáról, az incidenskezelésről és a növekedésről.

Megnyitás
Salesforce

Salesforce ügyfélsiker-menedzser, Service Cloud (hibrid)

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse az állami, helyi önkormányzati és oktatási ügyfeleket a Salesforce Service Cloud bevezetésében és az általa nyújtott érték elérésében. Hangolja össze a műszaki állapotot, az érintetti kapcsolatokat, a megújításokat és a növekedési lehetőségeket.

Megnyitás