LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1 001 – 5 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
Constant Contact kehittää digitaalisen markkinoinnin ohjelmistoja, joiden avulla yritykset voivat tavoittaa yleisönsä ja hallita sähköposti-, tekstiviesti- ja sosiaalisen median kampanjoita. Ohjelmistokokonaisuuteen kuuluu tekoälyavusteista kirjoittamista, malleja, markkinoinnin automaatiota, sovellusintegraatioita ja kampanjaraportointia. Yritys palvelee pienyrityksiä, franchising-yrityksiä, suuryrityksiä ja toimistoja sekä toimii markkinointialan SaaS-palveluntarjoajana.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Digitaalisen asiakasmenestyksen asiantuntija

Rakentaa Pendo-oppaita ja sovelluksen sisäisiä viestejä Constant Contactin verkkopohjaisiin yritystyökaluihin. Yhdistää asiakasmenestyksen strategian tuotesuunnitteluun ja teknisiin datajärjestelmiin.

USYhdysvallat
67 840 $ – 75 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Kuvaus

  • Muuntaa sidosryhmien perehdyttämistä, ominaisuuksien käyttöönottoa ja asiakaspysyvyyttä koskevat tavoitteet asiakasviestinnäksi.
  • Koordinoi päivittäistä projektien toteutusta ja hallitsee sidosryhmien odotuksia.
  • Kartoittaa vaatimukset asiakaspolun eri vaiheisiin suunnatuille sovellusoppaille ja viesteille.
  • Määrittää oppaiden näyttötiheyden säännöt ja valvoo visuaalisia standardeja.
  • Ehdottaa prioriteetteja, kun sidosryhmien pyynnöt ovat ristiriidassa.
  • Mittaa oppaiden tuloksellisuutta ja suosittelee datan perusteella, mitä oppaita tulisi kehittää, laajentaa tai poistaa käytöstä.
  • Kouluttaa kollegoita sovelluksen sisäisen viestinnän ominaisuuksien ja raportointikäytäntöjen käyttöön.
  • Selvittää ja ratkaisee monimutkaisia asiakaspolkuihin ja sovelluksen sisäisen viestinnän logiikkaan liittyviä kysymyksiä.
  • Kehittää mukautettuja Pendo-opasnäkymiä, vuorovaikutteisia elementtejä ja kohdennuslogiikkaa JavaScriptillä, HTML:llä ja CSS:llä.
  • Analysoi sovelluksen käyttöä, kartoittaa ominaisuus- ja sivutunnisteet sekä varmistaa metatietojen kulun järjestelmien välillä.
  • Suunnittelee ja testaa sovelluksen sisäistä viestintää, mukaan lukien A/B-kokeita.
  • Hallinnoi webhookeja, rajapintoja ja Pendon integraatioita esimerkiksi Salesforcen, Gainsightin tai HubSpotin kaltaisiin alustoihin.
  • Dokumentoi ja ylläpitää tunnistearkkitehtuuria, opaslogiikkaa ja segmentointisääntöjä.
  • Tekee yhteistyötä tuote-, UX-, asiakastuki-, markkinointi-, myynti-, teknisten, tuote- ja datatiimien kanssa.

Vaatimukset

  • Vähintään kolmen vuoden kokemus digitaalisesta asiakasmenestyksestä, sovelluksen sisäisestä viestinnästä tai tuotetoiminnoista.
  • Laaja käytännön kokemus sovelluksen sisäisten käyttökokemusten rakentamisesta, hallinnasta ja kehittämisestä Pendolla tai vastaavalla työkalulla, kuten Gainsight PX:llä.
  • Käytännön osaamista JavaScriptistä, HTML:stä/CSS:stä, mukautettujen tapahtumien tunnisteistuksesta ja rajapintaintegraatioista.
  • Kyky luoda viimeisteltyjä ja visuaalisesti houkuttelevia oppaita, jotka noudattavat brändi- ja käyttöliittymäsuunnittelun standardeja.
  • Kokemusta oppaiden tuloksellisuuden, käyttäjäpolkujen ja niiden jälkeisen käyttöönoton arvioinnista.
  • Analytiikkatyökalujen perusteiden tuntemus.
  • Kokemusta sovelluksen sisäisten viestintätyökalujen yhdistämisestä asiakasmenestysalustoihin, kuten Gainsightiin tai ChurnZeroon, tai CRM-järjestelmiin, kuten Salesforceen tai HubSpotiin.
  • Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti nopeatempoisessa työympäristössä.
  • Vahvat analyyttiset ja projektinhallintataidot.
  • Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
  • Kyky viestiä organisaation eri tasoilla sekä liiketoiminta- että teknisten kollegoiden kanssa.
  • Oma-aloitteinen ja tehokas oppija, joka omaksuu liiketoiminnan käsitteitä ja muuntaa ne tekniseksi ymmärrykseksi.

Edut

  • Terveys- ja hyvinvointiturva.
  • Palkallista vapaata.
  • Monimuotoisuus- ja inkluusio-ohjelmia.
  • Koulutusmahdollisuuksia.
  • Mahdollisuuksia edetä uralla.
  • Haastavia työtehtäviä.
  • Valmennusmahdollisuuksia.
  • Ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia.
  • Runsaasti palkallista vapaata.
  • Etuuspaketti, joka tukee työntekijöiden ja heidän perheidensä terveyttä ja hyvinvointia.
  • Joustava hybridityö.
  • Toimistotilat kasvokkaiseen yhteistyöhön, lähiopetukseen ja yhdessäoloon.

Samankaltaiset työpaikat

justt

Suurasiakkuuksien asiakkuuspäällikkö

justt
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMatkailu
USYhdysvallatNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat Justtin tekoälypohjaisen takaisinperintäalustan strategisista suurasiakkuuksista ja hyödynnät maksudataa sekä asiakaspalautetta asiakkuuksien kehittämisessä. Edistät asiakkaiden käyttöönottoa, pysyvyyttä ja kasvua yhteistyössä tuote-, myynti- ja markkinointitiimien kanssa.

Avaa
SPS Commerce

Senior-tason yritysasiakkuuksien menestyspäällikkö – Toronto, hybridi

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaSaaS
USYhdysvallatMNMinnesotaHybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Johda yritysasiakkaiden käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja kasvua SPS Commercen pilvipohjaisella vähittäiskaupan toimitusketjualustalla. Hybridirooli on ilmoitettu Torontoon, Minneapolisiin tai Rogersiin, Arkansasiin.

Avaa
Salesforce

Asiakkuuspäällikkö, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
USYhdysvallatILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
Pilvi

Auta Salesforce Marketing Cloud -asiakkaita saamaan alustasta enemmän hyötyä. Neuvo vähittäiskaupan ja kulutustavara-alan asiakkaita käyttöönotossa, strategiassa, häiriötilanteissa ja kasvussa.

Avaa
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybridityö)

Salesforce
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
USYhdysvallatAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
Pilvi

Autat osavaltioiden, paikallishallinnon ja koulutuksen asiakkaita ottamaan Salesforce Service Cloudin käyttöön ja saavuttamaan siitä arvoa. Koordinoit teknistä kuntoa, sidosryhmäsuhteita, uusintoja ja kasvumahdollisuuksia.

Avaa