LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
Constant Contact разрабатывает программное обеспечение для цифрового маркетинга, которое помогает компаниям взаимодействовать со своей аудиторией и управлять кампаниями по электронной почте, SMS и в социальных сетях. В набор решений входят инструменты для написания текстов с помощью ИИ, шаблоны, автоматизация маркетинга, интеграции с приложениями и отчёты по кампаниям. Компания обслуживает малый бизнес, франчайзинговые сети, крупные компании и агентства и работает как SaaS-провайдер в сфере маркетинга.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист по цифровому успеху клиентов

Создаёт руководства в Pendo и сообщения внутри цифровых инструментов Constant Contact для бизнеса. Связывает стратегию успеха клиентов с дизайном продукта и техническими системами данных.

USСоединенные Штаты
67 840 $ – 75 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Переводит приоритеты заинтересованных сторон в области адаптации, освоения функций и удержания клиентов в сообщения для клиентов.
  • Координирует повседневную реализацию проектов и управляет ожиданиями заинтересованных сторон.
  • Собирает требования к встроенным в продукт руководствам и сообщениям, ориентированным на жизненный цикл клиента.
  • Настраивает правила частоты показа руководств и следит за визуальными стандартами.
  • Рекомендует приоритеты, когда запросы заинтересованных сторон противоречат друг другу.
  • Оценивает эффективность руководств и использует данные, чтобы рекомендовать, какие из них доработать, расширить или снять.
  • Обучает коллег функциям обмена сообщениями в приложении и методам подготовки отчётов.
  • Исследует и решает сложные вопросы о клиентских путях и логике обмена сообщениями в приложении.
  • Разрабатывает индивидуальные макеты руководств Pendo, интерактивные элементы и логику таргетинга с помощью JavaScript, HTML и CSS.
  • Анализирует использование приложения, сопоставляет теги функций и страниц, проверяет передачу метаданных между системами.
  • Разрабатывает и тестирует сообщения в приложении, включая A/B-эксперименты.
  • Управляет вебхуками, API и интеграциями Pendo с такими платформами, как Salesforce, Gainsight или HubSpot.
  • Документирует и поддерживает архитектуру тегов, логику руководств и правила сегментации.
  • Сотрудничает с командами продукта, UX, поддержки клиентов, маркетинга, продаж, техническими, продуктовыми и аналитическими командами.

Требования

  • Не менее трёх лет опыта в цифровом успехе клиентов, обмене сообщениями внутри продукта или операционной работе с продуктом.
  • Обширный практический опыт создания, управления и улучшения встроенных в продукт сценариев с помощью Pendo или аналогичного инструмента, например Gainsight PX.
  • Практические навыки работы с JavaScript, HTML/CSS, разметкой пользовательских событий и интеграциями API.
  • Умение создавать качественные и визуально привлекательные руководства, соответствующие стандартам бренда и пользовательского интерфейса.
  • Опыт оценки эффективности руководств, клиентских путей и последующего освоения функций.
  • Знакомство с аналитическими инструментами на среднем уровне.
  • Опыт подключения инструментов обмена сообщениями внутри продукта к платформам успеха клиентов, таким как Gainsight или ChurnZero, либо к CRM-системам, таким как Salesforce или HubSpot.
  • Умение одновременно вести несколько проектов в динамичной рабочей среде.
  • Сильные аналитические навыки и навыки управления проектами.
  • Отличные навыки устного и письменного общения.
  • Умение общаться с коллегами из бизнеса и технических подразделений на разных уровнях организации.
  • Самостоятельность, высокая продуктивность и способность быстро учиться, понимать бизнес-концепции и переводить их в технические решения.

Преимущества

  • Медицинское страхование и социальные льготы.
  • Оплачиваемый отпуск.
  • Программы разнообразия и инклюзивности.
  • Возможности для обучения.
  • Возможности карьерного роста.
  • Амбициозные задания для профессионального развития.
  • Возможности получать наставническую поддержку.
  • Возможности для профессионального развития.
  • Щедрый оплачиваемый отпуск.
  • Пакет льгот, призванный поддерживать здоровье и благополучие сотрудников и их семей.
  • Гибкий гибридный формат работы.
  • Доступ к офисам для очного сотрудничества, живого обучения и общения.

Похожие вакансии

SimpliSafe

Специалист по удержанию клиентов — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыVAВиргиния
21 $ / час
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийСпециалист по удержанию клиентовУспех клиентов

Консультируйте клиентов SimpliSafe по телефону, предлагая персональные решения для домашней безопасности, помогая сохранить подписку и решая базовые технические вопросы. Полная занятость, гибридный формат работы в Ричмонде, штат Вирджиния.

Открыть
justt

Менеджер по успеху корпоративных клиентов

justt
201 – 500 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПутешествия
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
180 000 $ – 200 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите стратегические корпоративные аккаунты платформы Justt для управления чарджбэками на базе ИИ, используя платежные данные и отзывы клиентов для определения стратегии работы с аккаунтами. Повышайте уровень использования платформы, удержание и рост клиентов, взаимодействуя с командами продукта, продаж и маркетинга.

Открыть
SPS Commerce

Старший менеджер по работе с корпоративными клиентами — гибридный формат, Торонто

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMNМиннесотаГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Развивайте внедрение, удержание и рост корпоративных клиентов платформы SPS Commerce для розничных цепочек поставок в облаке. Гибридная должность указана для Торонто, Миннеаполиса или Роджерса, штат Арканзас.

Открыть
GCU

Менеджер программы подготовки к NCLEX

GCU
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаБлаготворительностьНекоммерческие организацииОбразование
USСоединенные ШтатыAZАризонаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте студентам довузовских сестринских программ Университета Гранд-Каньон готовиться к экзамену NCLEX-RN. Оценивайте результаты обучения, проводите адресную дополнительную подготовку и отслеживайте прогресс студентов и групп.

Открыть
Salesforce

Менеджер по работе с клиентами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыILИллинойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам Salesforce Marketing Cloud эффективнее использовать платформу. Консультируйте компании розничной торговли и потребительских товаров по внедрению, стратегии, реагированию на инциденты и развитию.

Открыть
Salesforce

Менеджер по успеху клиентов Salesforce, Service Cloud (гибридный формат)

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам из органов власти штатов и местных органов власти, а также образовательным организациям внедрять Salesforce Service Cloud и получать от него пользу. Координируйте техническое состояние платформы, отношения с заинтересованными сторонами, продления договоров и возможности для роста.

Открыть