LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
Η Constant Contact αναπτύσσει λογισμικό ψηφιακού μάρκετινγκ που βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέονται με το κοινό τους και να διαχειρίζονται καμπάνιες μέσω email, SMS και μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η σουίτα της περιλαμβάνει εργαλεία υποβοήθησης γραφής με τεχνητή νοημοσύνη, πρότυπα, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, διασυνδέσεις εφαρμογών και αναφορές καμπανιών. Η εταιρεία εξυπηρετεί μικρές επιχειρήσεις, καθώς και δίκτυα δικαιόχρησης, μεγάλες επιχειρήσεις και πρακτορεία, και προσλαμβάνει προσωπικό ως πάροχος λογισμικού ως υπηρεσίας στον κλάδο του μάρκετινγκ.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ειδικός Ψηφιακής Επιτυχίας Πελατών

Δημιουργεί οδηγούς και μηνύματα μέσα στο προϊόν με το Pendo για τα διαδικτυακά επιχειρηματικά εργαλεία της Constant Contact. Συνδέει τη στρατηγική επιτυχίας πελατών με τον σχεδιασμό προϊόντων και τα τεχνικά συστήματα δεδομένων.

USΗνωμένες Πολιτείες
67.840 $ – 75.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

  • Μετατρέπει τις προτεραιότητες των ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με την αρχική ενεργοποίηση, την υιοθέτηση λειτουργιών και τη διατήρηση πελατών σε μηνύματα προς τους πελάτες.
  • Συντονίζει την καθημερινή υλοποίηση έργων και διαχειρίζεται τις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών.
  • Συγκεντρώνει απαιτήσεις για οδηγούς και μηνύματα μέσα στο προϊόν που εστιάζουν στον κύκλο ζωής του πελάτη.
  • Ορίζει κανόνες συχνότητας εμφάνισης οδηγών και επιβλέπει τα οπτικά πρότυπα.
  • Εισηγείται προτεραιότητες όταν τα αιτήματα των ενδιαφερόμενων μερών συγκρούονται.
  • Μετρά την απόδοση των οδηγών και αξιοποιεί δεδομένα για να εισηγείται ποιους οδηγούς να βελτιώσει, να επεκτείνει ή να αποσύρει.
  • Εκπαιδεύει συναδέλφους στις λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων εντός εφαρμογής και στις πρακτικές αναφοράς.
  • Διερευνά και επιλύει σύνθετα ερωτήματα σχετικά με τις διαδρομές πελατών και τη λογική των μηνυμάτων εντός εφαρμογής.
  • Αναπτύσσει προσαρμοσμένες διατάξεις οδηγών Pendo, διαδραστικά στοιχεία και λογική στόχευσης με JavaScript, HTML και CSS.
  • Αναλύει τη χρήση της εφαρμογής, αντιστοιχίζει ετικέτες λειτουργιών και σελίδων και επαληθεύει τη ροή μεταδεδομένων μεταξύ συστημάτων.
  • Σχεδιάζει και δοκιμάζει μηνύματα εντός εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων πειραμάτων A/B.
  • Διαχειρίζεται webhooks, API και διασυνδέσεις μεταξύ του Pendo και πλατφορμών όπως Salesforce, Gainsight ή HubSpot.
  • Τεκμηριώνει και συντηρεί την αρχιτεκτονική ετικετών, τη λογική των οδηγών και τους κανόνες τμηματοποίησης.
  • Συνεργάζεται με τις ομάδες Προϊόντος, Εμπειρίας Χρήστη, Υποστήριξης Πελατών, Μάρκετινγκ, Πωλήσεων, τεχνικών ομάδων και ομάδων δεδομένων.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας στην ψηφιακή επιτυχία πελατών, στα μηνύματα μέσα στο προϊόν ή στις λειτουργίες προϊόντος.
  • Εκτεταμένη πρακτική εμπειρία στη δημιουργία, διαχείριση και βελτίωση εμπειριών μέσα στο προϊόν με το Pendo ή παρόμοιο εργαλείο όπως το Gainsight PX.
  • Πρακτικές δεξιότητες σε JavaScript, HTML/CSS, προσαρμοσμένη επισήμανση συμβάντων και διασυνδέσεις API.
  • Ικανότητα δημιουργίας καλοσχεδιασμένων, οπτικά ελκυστικών οδηγών που ευθυγραμμίζονται με τα πρότυπα επωνυμίας και σχεδιασμού διεπαφής χρήστη.
  • Εμπειρία στην αξιολόγηση της απόδοσης οδηγών, των διαδρομών χρηστών και της μετέπειτα υιοθέτησης.
  • Εξοικείωση με εργαλεία ανάλυσης σε ενδιάμεσο επίπεδο.
  • Εμπειρία σύνδεσης εργαλείων ανταλλαγής μηνυμάτων μέσα στο προϊόν με πλατφόρμες επιτυχίας πελατών όπως το Gainsight ή το ChurnZero, ή με CRM όπως το Salesforce ή το HubSpot.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλών έργων ταυτόχρονα σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητες διαχείρισης έργων.
  • Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας.
  • Ικανότητα επικοινωνίας με συναδέλφους σε όλα τα οργανωτικά επίπεδα, τόσο από τον επιχειρηματικό όσο και από τον τεχνικό τομέα.
  • Αυτοκινούμενος και παραγωγικός μαθητής, με ικανότητα να κατανοεί επιχειρηματικές έννοιες και να τις μετατρέπει σε τεχνική κατανόηση.

Παροχές

  • Κάλυψη υγείας και ευημερίας.
  • Άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Προγράμματα ποικιλομορφίας και ένταξης.
  • Εκπαιδευτικές ευκαιρίες.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Αναθέσεις με πρόσθετες προκλήσεις και ευκαιρίες ανάπτυξης.
  • Ευκαιρίες καθοδήγησης.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
  • Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Πακέτο παροχών σχεδιασμένο για την υποστήριξη της υγείας και ευημερίας των εργαζομένων και των οικογενειών τους.
  • Ευελιξία υβριδικής εργασίας.
  • Πρόσβαση σε γραφεία για δια ζώσης συνεργασία, ζωντανή εκπαίδευση και κοινωνικές συναναστροφές.

Σχετικές θέσεις εργασίας

SimpliSafe

Εκπρόσωπος αφοσίωσης πελατών – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςVAΒιρτζίνια
21 $ / ώρα
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕιδικός διατήρησης πελατώνΕπιτυχία πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της SimpliSafe τηλεφωνικά με εξατομικευμένες προτάσεις για την ασφάλεια του σπιτιού, διατήρηση πελατών και βασική τεχνική βοήθεια. Πρόκειται για υβριδική θέση πλήρους απασχόλησης με έδρα το Ρίτσμοντ της Βιρτζίνια.

Άνοιγμα
justt

Διευθυντής Επιτυχίας Εταιρικών Πελατών

justt
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΤαξίδια
USΗνωμένες ΠολιτείεςNYΝέα Υόρκη
180.000 $ – 200.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Διαχειριστείτε στρατηγικούς εταιρικούς λογαριασμούς για την πλατφόρμα της Justt με τεχνητή νοημοσύνη για την αντιμετώπιση αμφισβητήσεων πληρωμών, αξιοποιώντας δεδομένα πληρωμών και σχόλια πελατών για τη χάραξη στρατηγικής λογαριασμών. Ενισχύστε την υιοθέτηση από τους πελάτες, τη διατήρησή τους και την ανάπτυξη, συνεργαζόμενοι με τις ομάδες προϊόντος, πωλήσεων και μάρκετινγκ.

Άνοιγμα
SPS Commerce

Ανώτερος/η διευθυντής/ντρια επιτυχίας εταιρικών πελατών – Τορόντο, υβριδική εργασία

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςMNΜινεσόταΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, τη διατήρηση πελατών και την ανάπτυξη για την πλατφόρμα εφοδιαστικής αλυσίδας λιανικής της SPS Commerce που βασίζεται στο cloud. Η υβριδική θέση αναφέρεται για το Τορόντο, τη Μινεάπολη ή το Ρότζερς του Αρκάνσας.

Άνοιγμα
GCU

Υπεύθυνος επιτυχίας NCLEX

GCU
11 – 50 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕκπαίδευσηΜη κερδοσκοπικός οργανισμόςΦιλανθρωπία
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε φοιτητές νοσηλευτικής πριν από την αδειοδότηση στο Πανεπιστήμιο Grand Canyon καθώς προετοιμάζονται για τις εξετάσεις NCLEX-RN. Αξιολογήστε μαθησιακά αποτελέσματα, παρέχετε στοχευμένη υποστήριξη και παρακολουθείτε την πρόοδο των φοιτητών και των ομάδων.

Άνοιγμα
Salesforce

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςILΙλινόιTXΤέξαςWAΟυάσινγκτον
123.100 $ – 186.300 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Νέφος

Βοηθήστε τους πελάτες του Salesforce Marketing Cloud να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα. Συμβουλεύστε πελάτες λιανικής και καταναλωτικών αγαθών για την υιοθέτηση, τη στρατηγική, την αντιμετώπιση περιστατικών και την ανάπτυξη.

Άνοιγμα
Salesforce

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών Salesforce Service Cloud (Υβριδική εργασία)

Salesforce
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςAZΑριζόναCOΚολοράντο
123.100 $ – 186.300 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Νέφος

Καθοδήγηση πελατών από πολιτειακές και τοπικές κυβερνήσεις και εκπαιδευτικούς οργανισμούς στην υιοθέτηση του Salesforce Service Cloud και στην αξιοποίηση της αξίας του. Συντονισμός τεχνικής εύρυθμης λειτουργίας, σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη, ανανεώσεων και ευκαιριών ανάπτυξης.

Άνοιγμα