LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
Constant Contact розробляє програмне забезпечення для цифрового маркетингу, яке допомагає компаніям взаємодіяти зі своєю аудиторією та керувати кампаніями електронною поштою, SMS і в соціальних мережах. До набору рішень входять інструменти для написання текстів за допомогою ШІ, шаблони, автоматизація маркетингу, інтеграції з застосунками та звіти про кампанії. Компанія обслуговує малий бізнес, франчайзингові мережі, великі підприємства й агенції та працює як SaaS-провайдер у сфері маркетингу.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із цифрового успіху клієнтів

Створює посібники в Pendo та повідомлення в цифрових бізнес-інструментах Constant Contact. Поєднує стратегію успіху клієнтів із дизайном продукту й технічними системами даних.

USСполучені Штати
67 840 $ – 75 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Перетворює пріоритети зацікавлених сторін щодо адаптації, освоєння функцій і утримання клієнтів на повідомлення для клієнтів.
  • Координує щоденне виконання проєктів і керує очікуваннями зацікавлених сторін.
  • Збирає вимоги до вбудованих у продукт посібників і повідомлень, орієнтованих на життєвий цикл клієнта.
  • Налаштовує правила частоти показу посібників і стежить за візуальними стандартами.
  • Рекомендує пріоритети, коли запити зацікавлених сторін суперечать один одному.
  • Оцінює ефективність посібників і використовує дані, щоб рекомендувати, які з них доопрацювати, розширити або зняти.
  • Навчає колег функцій обміну повідомленнями в застосунку та практик звітування.
  • Досліджує та розв’язує складні питання щодо шляхів клієнтів і логіки обміну повідомленнями в застосунку.
  • Розробляє індивідуальні макети посібників Pendo, інтерактивні елементи й логіку таргетування за допомогою JavaScript, HTML і CSS.
  • Аналізує використання застосунку, зіставляє теги функцій і сторінок, перевіряє потоки метаданих між системами.
  • Розробляє та тестує повідомлення в застосунку, зокрема A/B-експерименти.
  • Керує вебхуками, API та інтеграціями Pendo з такими платформами, як Salesforce, Gainsight або HubSpot.
  • Документує та підтримує архітектуру тегів, логіку посібників і правила сегментації.
  • Співпрацює з командами продукту, UX, підтримки клієнтів, маркетингу, продажів, технічними, продуктовими й аналітичними командами.

Вимоги

  • Щонайменше три роки досвіду в цифровому успіху клієнтів, обміні повідомленнями всередині продукту або операційній роботі з продуктом.
  • Значний практичний досвід створення, керування та вдосконалення вбудованих у продукт сценаріїв за допомогою Pendo або подібного інструмента, наприклад Gainsight PX.
  • Практичні навички роботи з JavaScript, HTML/CSS, тегуванням спеціальних подій та інтеграціями API.
  • Уміння створювати якісні й візуально привабливі посібники, узгоджені зі стандартами бренду та дизайну інтерфейсу.
  • Досвід оцінювання ефективності посібників, шляхів користувачів і подальшого освоєння функцій.
  • Середній рівень знайомства з аналітичними інструментами.
  • Досвід підключення інструментів обміну повідомленнями всередині продукту до платформ успіху клієнтів, як-от Gainsight або ChurnZero, чи CRM-систем, як-от Salesforce або HubSpot.
  • Уміння одночасно вести кілька проєктів у динамічному середовищі.
  • Сильні аналітичні навички та навички управління проєктами.
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування.
  • Уміння взаємодіяти з бізнесовими й технічними колегами на різних рівнях організації.
  • Самостійність, продуктивність і здатність швидко навчатися, розуміти бізнес-концепції та перетворювати їх на технічне розуміння.

Переваги

  • Медичне страхування та соціальні пільги.
  • Оплачувана відпустка.
  • Програми різноманіття та інклюзії.
  • Можливості для навчання.
  • Можливості кар’єрного зростання.
  • Амбітні завдання для професійного розвитку.
  • Можливості коучингу.
  • Можливості для професійного розвитку.
  • Щедра оплачувана відпустка.
  • Пакет пільг, розроблений для підтримки здоров’я та добробуту працівників і їхніх родин.
  • Гнучкий гібридний формат роботи.
  • Доступ до офісів для особистої співпраці, очного навчання та спілкування.

Схожі вакансії

SimpliSafe

Фахівець із утримання клієнтів — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиVAВірджинія
21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаУспіх клієнтівФахівець із утримання клієнтів

Консультуйте клієнтів SimpliSafe телефоном, пропонуючи персоналізовані рішення для безпеки дому, допомагаючи зберегти їхню лояльність і розв’язуючи базові технічні питання. Повна зайнятість, гібридний формат роботи в Ричмонді, штат Вірджинія.

Відкрити
justt

Менеджер із розвитку успіху корпоративних клієнтів

justt
201 – 500 Працівники
КонсалтингЛогістикаПодорожі
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
180 000 $ – 200 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Ведіть стратегічні корпоративні акаунти платформи Justt для керування чарджбеками на базі ШІ, використовуючи платіжні дані та відгуки клієнтів для визначення стратегії роботи з акаунтами. Підвищуйте рівень використання платформи, утримання та зростання клієнтів, співпрацюючи з командами продукту, продажів і маркетингу.

Відкрити
SPS Commerce

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами — гібридний формат, Торонто

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиMNМіннесотаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Розвивайте впровадження, утримання та зростання корпоративних клієнтів хмарної платформи SPS Commerce для роздрібних ланцюгів постачання. Гібридну посаду зазначено для Торонто, Міннеаполіса або Роджерса, штат Арканзас.

Відкрити
GCU

Менеджер програми підготовки до NCLEX

GCU
11 – 50 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаБлагодійністьНекомерційні організаціїОсвіта
USСполучені ШтатиAZАризонаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте студентам додипломних програм із сестринської справи Університету Гранд-Каньйон готуватися до іспиту NCLEX-RN. Оцінюйте результати навчання, проводьте цільову додаткову підготовку й відстежуйте поступ студентів і груп.

Відкрити
Salesforce

Менеджер із роботи з клієнтами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиILІллінойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам Salesforce Marketing Cloud ефективніше використовувати платформу. Консультуйте компанії роздрібної торгівлі та споживчих товарів щодо впровадження, стратегії, реагування на інциденти й розвитку.

Відкрити
Salesforce

Менеджер з успіху клієнтів Salesforce, Service Cloud (гібридний формат)

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам з органів влади штатів і місцевих органів влади, а також освітнім закладам упроваджувати Salesforce Service Cloud і отримувати від нього користь. Координуйте технічний стан платформи, відносини із зацікавленими сторонами, продовження договорів і можливості для зростання.

Відкрити