Constant Contact
Constant Contact
Constant Contact ডিজিটাল মার্কেটিং সফটওয়্যার তৈরি করে, যা ব্যবসাগুলোকে তাদের শ্রোতাদের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করতে এবং ইমেইল, এসএমএস ও সামাজিক মাধ্যমে প্রচারাভিযান পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এর সফটওয়্যারসমূহে রয়েছে এআই-ভিত্তিক লেখার সহায়তা, টেমপ্লেট, মার্কেটিং অটোমেশন, অ্যাপ ইন্টিগ্রেশন এবং প্রচারাভিযানের প্রতিবেদন। প্রতিষ্ঠানটি ছোট ব্যবসার পাশাপাশি ফ্র্যাঞ্চাইজি, বৃহৎ প্রতিষ্ঠান ও এজেন্সিকে সেবা দেয় এবং মার্কেটিং খাতে SaaS প্রদানকারী হিসেবে নিয়োগ করে।

ডিজিটাল কাস্টমার সাকসেস বিশেষজ্ঞ

Constant Contact-এর অনলাইন ব্যবসায়িক সরঞ্জামের জন্য Pendo গাইড ও পণ্যের ভেতরের বার্তা তৈরি করেন। কাস্টমার সাকসেস কৌশলের সঙ্গে পণ্য নকশা ও প্রযুক্তিগত ডেটা সিস্টেমের সংযোগ ঘটান।

বিবরণ

  • অনবোর্ডিং, ফিচার গ্রহণ এবং গ্রাহক ধরে রাখার বিষয়ে অংশীজনদের অগ্রাধিকারকে গ্রাহক-উপযোগী বার্তায় রূপান্তর করুন।
  • প্রতিদিনের প্রকল্প বাস্তবায়ন সমন্বয় করুন এবং অংশীজনদের প্রত্যাশা সামলান।
  • গ্রাহক-জীবনচক্রভিত্তিক পণ্যের ভেতরের গাইড ও বার্তার চাহিদা সংগ্রহ করুন।
  • গাইড প্রদর্শনের ঘনত্বের নিয়ম নির্ধারণ করুন এবং দৃশ্যগত মানদণ্ড তদারক করুন।
  • অংশীজনদের অনুরোধে বিরোধ হলে অগ্রাধিকার নির্ধারণের সুপারিশ করুন।
  • গাইডের কার্যকারিতা পরিমাপ করুন এবং ডেটার ভিত্তিতে কোন গাইড সংশোধন, সম্প্রসারণ বা বন্ধ করা উচিত তা সুপারিশ করুন।
  • সহকর্মীদের অ্যাপের ভেতরের বার্তা-সুবিধা ও প্রতিবেদন তৈরির পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দিন।
  • গ্রাহক-যাত্রা ও অ্যাপের ভেতরের বার্তার যুক্তি নিয়ে জটিল প্রশ্ন অনুসন্ধান করে সমাধান করুন।
  • JavaScript, HTML ও CSS ব্যবহার করে কাস্টম Pendo গাইড লেআউট, ইন্টার‌্যাক্টিভ উপাদান এবং লক্ষ্যনির্ধারণের যুক্তি তৈরি করুন।
  • অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করুন, ফিচার ও পেজ ট্যাগ নির্ধারণ করুন এবং সিস্টেমগুলোর মধ্যে মেটাডেটা প্রবাহ যাচাই করুন।
  • A/B পরীক্ষা-সহ অ্যাপের ভেতরের বার্তা নকশা ও পরীক্ষা করুন।
  • Pendo এবং Salesforce, Gainsight বা HubSpot-এর মতো প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ওয়েবহুক, API ও ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করুন।
  • ট্যাগ আর্কিটেকচার, গাইডের যুক্তি এবং সেগমেন্টেশন নিয়ম নথিভুক্ত ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
  • Product, UX, Customer Support, Marketing, Sales এবং প্রযুক্তি, পণ্য ও ডেটা টিমের সঙ্গে কাজ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • ডিজিটাল কাস্টমার সাকসেস, পণ্যের ভেতরের বার্তা বা পণ্য পরিচালনায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা।
  • Pendo বা Gainsight PX-এর মতো অনুরূপ টুল দিয়ে পণ্যের ভেতরের অভিজ্ঞতা তৈরি, পরিচালনা ও উন্নত করার বিস্তৃত হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা।
  • JavaScript, HTML/CSS, কাস্টম ইভেন্ট ট্যাগিং এবং API ইন্টিগ্রেশনে ব্যবহারিক দক্ষতা।
  • ব্র্যান্ড ও UI নকশার মানদণ্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পরিপাটি ও দৃষ্টিনন্দন গাইড তৈরির সক্ষমতা।
  • গাইডের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর যাত্রা এবং পরবর্তী ফিচার গ্রহণ মূল্যায়নের অভিজ্ঞতা।
  • অ্যানালিটিক্স টুল সম্পর্কে মধ্যম পর্যায়ের পরিচিতি।
  • Gainsight বা ChurnZero-এর মতো কাস্টমার সাকসেস প্ল্যাটফর্ম, অথবা Salesforce বা HubSpot-এর মতো CRM-এর সঙ্গে পণ্যের ভেতরের বার্তার টুল সংযুক্ত করার অভিজ্ঞতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে একই সময়ে একাধিক প্রকল্প সামলানোর সক্ষমতা।
  • বিশ্লেষণ ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় শক্তিশালী দক্ষতা।
  • কথা ও লেখায় চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
  • প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন স্তরে ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত সহকর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগের সক্ষমতা।
  • স্বপ্রণোদিত ও কর্মদক্ষ শিক্ষার্থী, যিনি ব্যবসায়িক ধারণা বুঝে তা প্রযুক্তিগত উপলব্ধিতে রূপ দিতে পারেন।

সুবিধাসমূহ

  • স্বাস্থ্য ও কল্যাণ সুবিধা।
  • বেতনসহ ছুটি।
  • বৈচিত্র্য ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মসূচি।
  • শিক্ষার সুযোগ।
  • ক্যারিয়ারে অগ্রগতির সুযোগ।
  • দক্ষতা বাড়ানোর চ্যালেঞ্জিং দায়িত্ব।
  • কোচিংয়ের সুযোগ।
  • পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
  • উদার বেতনসহ ছুটি।
  • কর্মী ও তাঁদের পরিবারের স্বাস্থ্য ও সুস্থতায় সহায়তার জন্য পরিকল্পিত সুবিধার প্যাকেজ।
  • হাইব্রিড কাজের নমনীয়তা।
  • সরাসরি সহযোগিতা, প্রশিক্ষণ এবং সামাজিক যোগাযোগের জন্য অফিস ব্যবহারের সুযোগ।

সম্পর্কিত চাকরি

SimpliSafe

গ্রাহক আনুগত্য প্রতিনিধি – SimpliSafe

SimpliSafe

ফোনে ব্যক্তিগতকৃত হোম সিকিউরিটি পরামর্শ, গ্রাহক ধরে রাখা এবং প্রাথমিক প্রযুক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে SimpliSafe গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ভার্জিনিয়ার রিচমন্ডে অবস্থিত এই পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।

খুলুন
justt

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

justt

Justt-এর AI-চালিত চার্জব্যাক প্ল্যাটফর্মের কৌশলগত এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন; পেমেন্ট ডেটা ও গ্রাহক-প্রতিক্রিয়া কাজে লাগিয়ে অ্যাকাউন্ট কৌশল নির্ধারণ করুন। প্রোডাক্ট, সেলস ও মার্কেটিং দলের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহকের ব্যবহার, ধরে রাখা এবং ব্যবসা বৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
SPS Commerce

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার – টরন্টো হাইব্রিড

SPS Commerce
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

SPS Commerce-এর ক্লাউডভিত্তিক খুচরা সরবরাহ-শৃঙ্খল প্ল্যাটফর্মের এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের ব্যবহার, ধরে রাখা ও ব্যবসা বৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। এই হাইব্রিড পদটি টরন্টো, মিনিয়াপোলিস অথবা রজার্স, আরকানসাসের জন্য তালিকাভুক্ত।

খুলুন
GCU

NCLEX সাফল্য ব্যবস্থাপক

GCU

গ্র্যান্ড ক্যানিয়ন ইউনিভার্সিটির প্রি-লাইসেন্সার নার্সিং শিক্ষার্থীদের NCLEX-RN পরীক্ষার প্রস্তুতিতে প্রশিক্ষণ দিন। শেখার ফলাফল মূল্যায়ন করুন, লক্ষ্যভিত্তিক পুনঃশিক্ষণ দিন এবং শিক্ষার্থী ও ব্যাচের অগ্রগতি অনুসরণ করুন।

খুলুন
Salesforce

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড

Salesforce

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড গ্রাহকদের প্ল্যাটফর্মটির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন। রিটেইল ও ভোক্তা পণ্য খাতের গ্রাহকদের ব্যবহার, কৌশল, ঘটনা মোকাবিলা ও প্রবৃদ্ধি বিষয়ে পরামর্শ দিন।

খুলুন
Salesforce

সেলসফোর্স কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সার্ভিস ক্লাউড (হাইব্রিড)

Salesforce

রাজ্য, স্থানীয় সরকার ও শিক্ষা খাতের গ্রাহকদের Salesforce Service Cloud গ্রহণ এবং এর মূল্য বাস্তবায়নে পথনির্দেশ দিন। প্রযুক্তিগত সুস্বাস্থ্য, অংশীজনদের সঙ্গে সম্পর্ক, নবায়ন এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ সমন্বয় করুন।

খুলুন