LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
Constant Contact, işletmelerin kitleleriyle bağlantı kurmasına ve e-posta, SMS ve sosyal medya üzerinden kampanyalarını yönetmesine yardımcı olan dijital pazarlama yazılımları geliştirir. Ürün paketi; yapay zekâ destekli yazım, şablonlar, pazarlama otomasyonu, uygulama entegrasyonları ve kampanya raporlaması içerir. Şirket; küçük işletmelere, franchise’lara, büyük ölçekli kuruluşlara ve ajanslara hizmet verir ve pazarlama sektöründe SaaS sağlayıcısı olarak faaliyet gösterir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Dijital Müşteri Başarısı Uzmanı

Constant Contact’ın çevrimiçi işletme araçları için Pendo kılavuzları ve uygulama içi mesajlar oluşturur. Müşteri başarısı stratejisini ürün tasarımı ve teknik veri sistemleriyle buluşturur.

USAmerika Birleşik Devletleri
$67.840 – $75.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Paydaşların işe alım, özelliklerin benimsenmesi ve müşteriyi elde tutma önceliklerini müşteri mesajlarına dönüştürür.
  • Günlük proje teslimatını koordine eder ve paydaşların beklentilerini yönetir.
  • Müşteri yaşam döngüsüne odaklanan ürün içi kılavuz ve mesajlar için gereksinimleri toplar.
  • Kılavuzların gösterim sıklığına ilişkin kuralları belirler ve görsel standartları gözetir.
  • Paydaş talepleri çeliştiğinde öncelik önerilerinde bulunur.
  • Kılavuzların performansını ölçer ve hangi kılavuzların iyileştirileceği, kapsamının genişletileceği veya kullanımdan kaldırılacağı konusunda veri temelli öneriler sunar.
  • İş arkadaşlarını uygulama içi mesajlaşma özellikleri ve raporlama uygulamaları konusunda eğitir.
  • Müşteri yolculukları ve uygulama içi mesajlaşma mantığıyla ilgili karmaşık soruları araştırır ve çözüme kavuşturur.
  • JavaScript, HTML ve CSS kullanarak özel Pendo kılavuz düzenleri, etkileşimli öğeler ve hedefleme mantığı geliştirir.
  • Uygulama kullanımını analiz eder, özellik ve sayfa etiketlerini eşleştirir ve sistemler arasındaki meta veri akışını doğrular.
  • A/B deneyleri de dâhil olmak üzere uygulama içi mesajlaşmayı tasarlar ve test eder.
  • Pendo ile Salesforce, Gainsight veya HubSpot gibi platformlar arasındaki webhook'ları, API'leri ve entegrasyonları yönetir.
  • Etiket mimarisini, kılavuz mantığını ve segmentasyon kurallarını belgeler ve güncel tutar.
  • Ürün, UX, Müşteri Desteği, Pazarlama, Satış, teknik, ürün ve veri ekipleriyle iş birliği yapar.

Gereksinimler

  • Dijital müşteri başarısı, ürün içi mesajlaşma veya ürün operasyonları alanında en az üç yıl deneyim.
  • Pendo veya Gainsight PX gibi benzer bir araçla ürün içi deneyimler oluşturma, yönetme ve iyileştirme konusunda kapsamlı uygulamalı deneyim.
  • JavaScript, HTML/CSS, özel etkinlik etiketleme ve API entegrasyonlarında uygulamalı beceriler.
  • Marka ve kullanıcı arayüzü tasarım standartlarıyla uyumlu, özenli ve görsel açıdan etkileyici kılavuzlar oluşturabilme.
  • Kılavuz performansını, kullanıcı yolculuklarını ve sonraki benimsenme düzeyini değerlendirme deneyimi.
  • Analitik araçlara orta düzeyde aşinalık.
  • Ürün içi mesajlaşma araçlarını Gainsight veya ChurnZero gibi müşteri başarı platformlarına ya da Salesforce veya HubSpot gibi CRM'lere bağlama deneyimi.
  • Hızlı tempolu bir ortamda aynı anda birden fazla projeyi yürütebilme.
  • Güçlü analitik ve proje yönetimi becerileri.
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri çok iyi olmalı.
  • İş birimleri ve teknik ekiplerden çalışma arkadaşlarıyla, kurumun farklı kademelerinde iletişim kurabilme.
  • İş kavramlarını kavrayıp teknik anlayışa dönüştürebilen, öz motivasyonu yüksek ve verimli bir öğrenen olma.

Yan Haklar

  • Sağlık ve sosyal güvence kapsamı.
  • Ücretli izin.
  • Çeşitlilik ve kapsayıcılık programları.
  • Eğitim fırsatları.
  • Kariyer gelişimi fırsatları.
  • Gelişim sağlayan görevler.
  • Koçluk fırsatları.
  • Mesleki gelişim fırsatları.
  • Cömert ücretli izin süresi.
  • Çalışanların ve ailelerinin sağlık ve esenliğini desteklemek üzere tasarlanmış yan haklar paketi.
  • Hibrit çalışma esnekliği.
  • Yüz yüze iş birliği, canlı eğitim ve sosyalleşme için ofislere erişim.

İlgili İş İlanları

SimpliSafe

Müşteri Sadakat Temsilcisi – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriVAVirginia
$21 / saat
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Elde Tutma Uzmanı

SimpliSafe müşterilerine telefonla kişiselleştirilmiş ev güvenliği önerileri, müşteri bağlılığını sürdürme desteği ve temel teknik yardım sunun. Richmond, Virginia merkezli bu tam zamanlı hibrit görevde çalışın.

Aç
justt

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

justt
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSeyahat
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$180.000 – $200.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Justt’ın yapay zekâ destekli ters ibraz platformundaki stratejik kurumsal hesapları yönetin; hesap stratejisini ödeme verileri ve müşteri geri bildirimleriyle şekillendirin. Ürün, satış ve pazarlama ekipleriyle iş birliği yaparak müşterilerin platformu benimsemesini, elde tutulmasını ve büyümesini sağlayın.

Aç
SPS Commerce

Kıdemli Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi – Toronto Hibrit

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriMNMinnesotaHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

SPS Commerce’in bulut tabanlı perakende tedarik zinciri platformunun kurumsal müşterilerde benimsenmesini, elde tutulmasını ve büyümesini yönetin. Hibrit pozisyon Toronto, Minneapolis veya Rogers, Arkansas için listelenmiştir.

Aç
GCU

NCLEX Başarı Yöneticisi

GCU
11 – 50 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruEğitimHayırseverlikKâr amacı gütmeyen
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Grand Canyon Üniversitesi'nde hemşirelik lisans öncesi öğrencilerine NCLEX-RN sınavına hazırlanırken rehberlik edin. Öğrenme çıktılarını değerlendirin, hedefe yönelik telafi desteği sağlayın ve öğrenci ile sınıf ilerlemesini takip edin.

Aç
Salesforce

Müşteri Başarı Yöneticisi, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisTXTeksasWAWashington
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Salesforce Marketing Cloud müşterilerinin platformdan daha fazla değer elde etmesine rehberlik edin. Perakende ve tüketim ürünleri müşterilerine benimseme, strateji, olay yönetimi ve büyüme konularında danışmanlık verin.

Aç
Salesforce

Salesforce Müşteri Başarı Yöneticisi, Service Cloud (Hibrit)

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriAZArizonaCOColorado
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Kamu kurumları ve eğitim müşterilerine Salesforce Service Cloud’un benimsenmesi ve değer elde edilmesi sürecinde rehberlik edin. Teknik sağlık durumunu, paydaş ilişkilerini, yenilemeleri ve büyüme fırsatlarını koordine edin.

Aç