LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
Constant Contact vyvíja softvér na digitálny marketing, ktorý pomáha firmám spájať sa s publikom a spravovať kampane prostredníctvom e-mailu, SMS a sociálnych médií. Jeho balík zahŕňa asistenciu pri písaní s podporou umelej inteligencie, šablóny, automatizáciu marketingu, integrácie aplikácií a prehľady kampaní. Spoločnosť poskytuje služby malým firmám, franšízam, veľkým podnikom aj agentúram a pôsobí ako poskytovateľ SaaS v oblasti marketingu.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista digitálneho zákazníckeho úspechu

Vytvára návody v Pendo a správy priamo v produktoch online nástrojov Constant Contact pre firmy. Prepája stratégiu zákazníckeho úspechu s návrhom produktov a technickými dátovými systémami.

USSpojené štáty
67 840 $ – 75 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Pretavovať priority zainteresovaných strán v oblasti zaškoľovania, osvojovania funkcií a udržania zákazníkov do zákazníckych správ.
  • Koordinovať každodenné dodávanie projektov a riadiť očakávania zainteresovaných strán.
  • Zhromažďovať požiadavky na návody a správy v produktoch zamerané na jednotlivé fázy životného cyklu zákazníka.
  • Nastavovať pravidlá frekvencie zobrazovania návodov a dohliadať na vizuálne štandardy.
  • Odporúčať priority v prípadoch, keď sú požiadavky zainteresovaných strán v rozpore.
  • Vyhodnocovať výkonnosť návodov a na základe dát odporúčať, ktoré návody upraviť, rozšíriť alebo vyradiť.
  • Školiť kolegov o funkciách správ v aplikácii a postupoch vykazovania.
  • Riešiť zložité otázky týkajúce sa zákazníckych ciest a logiky správ v aplikácii.
  • Vytvárať vlastné rozloženia návodov Pendo, interaktívne prvky a logiku cielenia pomocou JavaScriptu, HTML a CSS.
  • Analyzovať používanie aplikácie, mapovať označenia funkcií a stránok a overovať tok metadát medzi systémami.
  • Navrhovať a testovať správy v aplikácii vrátane A/B experimentov.
  • Spravovať webhooky, API a integrácie medzi Pendo a platformami, ako sú Salesforce, Gainsight alebo HubSpot.
  • Dokumentovať a udržiavať architektúru označení, logiku návodov a pravidlá segmentácie.
  • Spolupracovať s tímami produktového manažmentu, UX, zákazníckej podpory, marketingu, predaja, technickými, produktovými a dátovými tímami.

Požiadavky

  • Aspoň tri roky skúseností v oblasti digitálneho zákazníckeho úspechu, správ v produktoch alebo produktových operácií.
  • Rozsiahle praktické skúsenosti s vytváraním, správou a zlepšovaním prostredí v produktoch pomocou Pendo alebo podobného nástroja, napríklad Gainsight PX.
  • Praktické zručnosti v JavaScripte, HTML/CSS, označovaní vlastných udalostí a integráciách API.
  • Schopnosť vytvárať kvalitné a vizuálne príťažlivé návody v súlade so štandardmi značky a používateľského rozhrania.
  • Skúsenosti s vyhodnocovaním výkonnosti návodov, používateľských ciest a následného osvojovania funkcií.
  • Stredne pokročilá znalosť analytických nástrojov.
  • Skúsenosti s prepájaním nástrojov na správy v produktoch s platformami pre zákaznícky úspech, ako sú Gainsight alebo ChurnZero, prípadne so systémami CRM, ako sú Salesforce alebo HubSpot.
  • Schopnosť zvládať viacero projektov naraz v rýchlom pracovnom prostredí.
  • Silné analytické schopnosti a zručnosti v riadení projektov.
  • Výborné ústne aj písomné komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť komunikovať na rôznych organizačných úrovniach s obchodnými aj technickými kolegami.
  • Samostatný a produktívny človek, ktorý sa rád učí, dokáže pochopiť obchodné koncepty a pretaviť ich do technického porozumenia.

Benefity

  • Zdravotné poistenie a ďalšie sociálne výhody.
  • Platené voľno.
  • Programy zamerané na rozmanitosť a začlenenie.
  • Možnosti vzdelávania.
  • Možnosti kariérneho postupu.
  • Náročné pracovné úlohy.
  • Možnosti koučingu.
  • Príležitosti na profesijný rozvoj.
  • Veľkorysá výmera platenej dovolenky.
  • Balík výhod navrhnutý na podporu zdravia a celkovej pohody zamestnancov a ich rodín.
  • Flexibilita hybridnej práce.
  • Prístup do kancelárií na osobnú spoluprácu, živé školenia a spoločenské stretnutia.

Súvisiace pracovné ponuky

SimpliSafe

Agent zákazníckej lojality – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štátyVAVirgínia
21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na udržanie zákazníkovÚspech zákazníkov

Telefonická podpora zákazníkov SimpliSafe zahŕňa personalizované odporúčania v oblasti zabezpečenia domácnosti, udržanie zákazníkov a základnú technickú pomoc. Ide o hybridnú prácu na plný úväzok v Richmonde vo Virgínii.

Otvoriť
justt

Manažér úspechu firemných zákazníkov

justt
201 – 500 Zamestnanci
CestovanieLogistikaPoradenstvo
USSpojené štátyNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Spravujte strategické firemné účty platformy Justt na riešenie chargebackov založenej na umelej inteligencii a pri plánovaní využívajte platobné údaje aj spätnú väzbu zákazníkov. Podporujte adopciu, udržanie a rast zákazníkov v spolupráci s tímami produktov, predaja a marketingu.

Otvoriť
SPS Commerce

Senior manažér úspechu podnikových zákazníkov – hybridne v Toronte

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyMNMinnesotaHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Zodpovedajte za adopciu, udržanie a rast podnikových zákazníkov platformy SPS Commerce pre cloudový maloobchodný dodávateľský reťazec. Táto hybridná pozícia je uvedená pre Toronto, Minneapolis alebo Rogers v Arkansase.

Otvoriť
GCU

Manažér úspešnosti v skúške NCLEX

GCU
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovCharitaNeziskové organizácieVzdelávanie
USSpojené štátyAZArizonaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedie študentov ošetrovateľstva pred získaním licencie na Grand Canyon University pri príprave na skúšku NCLEX-RN. Hodnotí výsledky vzdelávania, poskytuje cielenú podporu a sleduje pokrok študentov aj skupín.

Otvoriť
Salesforce

Manažér zákazníckej úspešnosti pre Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte zákazníkom Salesforce Marketing Cloud vyťažiť z platformy viac. Radte klientom z maloobchodu a spotrebného priemyslu v oblasti adopcie, stratégie, riešenia incidentov a rastu.

Otvoriť
Salesforce

Manažér úspechu zákazníkov Salesforce, Service Cloud (hybridne)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Sprevádzajte zákazníkov zo štátnej a miestnej samosprávy a školstva pri zavádzaní Salesforce Service Cloud a dosahovaní jeho hodnoty. Koordinujte technický stav, vzťahy so zainteresovanými stranami, obnovovanie zmlúv a príležitosti na rast.

Otvoriť