LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
Constant Contact arendab digiturunduse tarkvara, mis aitab ettevõtetel oma sihtrühmadeni jõuda ning hallata e-posti, SMS-i ja sotsiaalmeedia kampaaniaid. Tarkvarakomplekti kuuluvad tehisintellektil põhinev kirjutamisabi, mallid, turunduse automatiseerimine, rakenduste integratsioonid ja kampaaniate aruandlus. Ettevõte teenindab väikeettevõtteid, frantsiise, suurettevõtteid ja agentuure ning tegutseb turundussektori SaaS-teenusepakkujana.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Digitaalse kliendiedu spetsialist

Loob Pendo juhendeid ja rakendusesiseseid sõnumeid Constant Contacti veebipõhistele äritööriistadele. Ühendab kliendiedu strateegia tootedisaini ja tehniliste andmesüsteemidega.

USAmeerika Ühendriigid
67 840 $ – 75 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Muudab sidusrühmade prioriteedid seoses sisseelamise, funktsioonide kasutuselevõtu ja klientide hoidmisega kliendisuhtluseks.
  • Koordineerib igapäevast projektide elluviimist ja juhib sidusrühmade ootusi.
  • Kogub nõudeid kliendi elutsükli eri etappidele mõeldud rakendusesiseste juhendite ja sõnumite jaoks.
  • Kehtestab juhendite kuvamise sageduse reeglid ja jälgib visuaalseid standardeid.
  • Soovitab prioriteete, kui sidusrühmade taotlused lähevad vastuollu.
  • Mõõdab juhendite tulemuslikkust ning soovitab andmete põhjal, milliseid juhendeid täiustada, laiendada või kasutuselt eemaldada.
  • Koolitab kolleege rakendusesisese sõnumside funktsioonide ja aruandlustavade alal.
  • Uurib ja lahendab keerukaid küsimusi klienditeekondade ja rakendusesisese sõnumside loogika kohta.
  • Arendab JavaScripti, HTML-i ja CSS-iga kohandatud Pendo juhendipaigutusi, interaktiivseid elemente ja sihtimisloogikat.
  • Analüüsib rakenduse kasutust, kaardistab funktsioonide ja lehtede sildid ning kontrollib metaandmete liikumist süsteemide vahel.
  • Kavandab ja testib rakendusesisest sõnumsidet, sealhulgas A/B-katseid.
  • Haldab webhook'e, API-sid ja Pendo integratsioone selliste platvormidega nagu Salesforce, Gainsight või HubSpot.
  • Dokumenteerib ja haldab sildiarhitektuuri, juhendite loogikat ning segmenteerimisreegleid.
  • Teeb koostööd toote-, UX-i, klienditoe, turunduse, müügi, tehniliste, toote- ja andmetiimidega.

Nõuded

  • Vähemalt kolm aastat kogemust digitaalse kliendiedu, rakendusesisese sõnumside või tootetoimingute alal.
  • Põhjalik praktiline kogemus rakendusesiseste kasutuskogemuste loomise, haldamise ja täiustamisega Pendo või sarnase tööriista, näiteks Gainsight PX-i abil.
  • Praktilised oskused JavaScriptis, HTML-is/CSS-is, kohandatud sündmuste sildistamises ja API-integratsioonides.
  • Võime luua viimistletud ja visuaalselt atraktiivseid juhendeid, mis vastavad brändi- ja kasutajaliidese kujundusstandarditele.
  • Kogemus juhendite tulemuslikkuse, kasutajateekondade ja järgneva kasutuselevõtu hindamisel.
  • Analüütikatööriistade kesktasemel tundmine.
  • Kogemus rakendusesiseste sõnumsidetööriistade ühendamisel kliendiedu platvormidega, nagu Gainsight või ChurnZero, või CRM-süsteemidega, nagu Salesforce või HubSpot.
  • Võime hallata kiires töökeskkonnas korraga mitut projekti.
  • Tugevad analüüsi- ja projektijuhtimisoskused.
  • Väga hea suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
  • Võime suhelda organisatsiooni eri tasanditel nii äri- kui ka tehniliste kolleegidega.
  • Iseseisev ja tulemuslik õppija, kes suudab omandada ärikontseptsioone ning kujundada neist tehnilise arusaama.

Hüved

  • Tervise- ja heaolukindlustus.
  • Tasustatud puhkus.
  • Mitmekesisuse ja kaasatuse programmid.
  • Õppimisvõimalused.
  • Karjäärivõimalused.
  • Arendavad tööülesanded.
  • Coaching'u võimalused.
  • Professionaalse arengu võimalused.
  • Rohkelt tasustatud vaba aega.
  • Hüvitiste pakett, mis toetab töötajate ja nende perede tervist ja heaolu.
  • Paindlik hübriidtöö.
  • Võimalus kasutada kontorit näost näkku koostööks, kontaktkoolitusteks ja suhtlemiseks.

Seotud töökohad

justt

Suurklientide kliendiedu juht

justt
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineReisimine
USAmeerika ÜhendriigidNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Juhid Justti tehisintellektil põhineva tagasimaksete haldusplatvormi strateegilisi suurkliente ning kasutad kontode arendamisel makseandmeid ja klientide tagasisidet. Toetad platvormi kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja kasvu, tehes koostööd toote-, müügi- ja turundusmeeskondadega.

Ava
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hübriidtöö)

Salesforce
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
Pilv

Juhendad osariikide, kohalike omavalitsuste ja haridusasutuste kliente Salesforce Service Cloudi kasutuselevõtul ja väärtuse saavutamisel. Koordineerid tehnilist seisundit, sidusrühmade suhteid, lepingute uuendamist ja kasvuvõimalusi.

Ava