LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
Constant Contact membangunkan perisian pemasaran digital yang membantu perniagaan berhubung dengan khalayak dan mengurus kempen melalui e-mel, SMS dan media sosial. Rangkaiannya merangkumi bantuan penulisan AI, templat, automasi pemasaran, integrasi aplikasi dan pelaporan kempen. Syarikat ini melayani perniagaan kecil, francais, perusahaan dan agensi, serta beroperasi sebagai penyedia SaaS dalam sektor pemasaran.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Kejayaan Pelanggan Digital

Membangunkan panduan Pendo dan mesej dalam produk untuk alat perniagaan dalam talian Constant Contact. Menghubungkan strategi kejayaan pelanggan dengan reka bentuk produk dan sistem data teknikal.

USAmerika Syarikat
$67,840 – $75,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Menterjemahkan keutamaan pihak berkepentingan tentang orientasi, penggunaan ciri dan pengekalan kepada mesej pelanggan.
  • Menyelaraskan penyampaian projek harian dan mengurus jangkaan pihak berkepentingan.
  • Mengumpulkan keperluan untuk panduan serta mesej dalam produk yang berfokus pada kitaran hayat.
  • Menetapkan peraturan kekerapan panduan dan menyelia piawaian visual.
  • Mengesyorkan keutamaan apabila permintaan pihak berkepentingan bercanggah.
  • Mengukur prestasi panduan dan menggunakan data untuk mengesyorkan panduan yang perlu diperbaik, diperluas atau dihentikan.
  • Melatih rakan sekerja tentang ciri pemesejan dalam aplikasi dan amalan pelaporan.
  • Menyiasat dan menyelesaikan persoalan rumit tentang perjalanan pelanggan dan logik pemesejan dalam aplikasi.
  • Membangunkan susun atur panduan Pendo, elemen interaktif dan logik penyasaran tersuai menggunakan JavaScript, HTML dan CSS.
  • Menganalisis penggunaan aplikasi, memetakan tag ciri dan halaman, serta mengesahkan aliran metadata antara sistem.
  • Mereka bentuk dan menguji pemesejan dalam aplikasi, termasuk eksperimen A/B.
  • Mengurus webhook, API dan integrasi antara Pendo dengan platform seperti Salesforce, Gainsight atau HubSpot.
  • Mendokumentasikan dan menyelenggara seni bina tag, logik panduan dan peraturan segmentasi.
  • Bekerjasama dengan pasukan Produk, UX, Sokongan Pelanggan, Pemasaran, Jualan, teknikal, produk dan data.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan digital, pemesejan dalam produk atau operasi produk.
  • Pengalaman praktikal yang luas membina, mengurus dan menambah baik pengalaman dalam produk menggunakan Pendo atau alat seumpamanya seperti Gainsight PX.
  • Kemahiran praktikal dalam JavaScript, HTML/CSS, penandaan acara tersuai dan integrasi API.
  • Mampu menghasilkan panduan yang kemas dan menarik secara visual, sejajar dengan piawaian reka bentuk jenama dan UI.
  • Pengalaman menilai prestasi panduan, perjalanan pengguna dan penggunaan seterusnya.
  • Pengetahuan pertengahan tentang alat analitik.
  • Pengalaman menghubungkan alat pemesejan dalam produk dengan platform kejayaan pelanggan seperti Gainsight atau ChurnZero, atau CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
  • Mampu mengendalikan beberapa projek serentak dalam persekitaran kerja yang pantas.
  • Keupayaan analisis dan pengurusan projek yang kukuh.
  • Komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Mampu berkomunikasi merentas peringkat organisasi dengan rakan sekerja perniagaan dan teknikal.
  • Pembelajar produktif yang bermotivasi kendiri, dapat memahami konsep perniagaan dan mengubahnya menjadi pemahaman teknikal.

Faedah

  • Perlindungan kesihatan dan kebajikan.
  • Cuti berbayar.
  • Program kepelbagaian dan keterangkuman.
  • Peluang pendidikan.
  • Peluang kemajuan kerjaya.
  • Tugasan yang mencabar.
  • Peluang bimbingan.
  • Peluang pembangunan profesional.
  • Cuti berbayar yang banyak.
  • Pakej faedah yang direka untuk menyokong kesihatan dan kesejahteraan pekerja serta keluarga.
  • Fleksibiliti kerja hibrid.
  • Akses ke pejabat untuk kerjasama bersemuka, latihan langsung dan bersosial.

Pekerjaan Berkaitan

SimpliSafe

Ejen Kesetiaan Pelanggan – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembuatanPerundingan
USAmerika SyarikatVAVirginia
$21 / jam
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPakar Pengekalan Pelanggan

Membantu pelanggan SimpliSafe melalui telefon dengan cadangan keselamatan rumah yang diperibadikan, usaha mengekalkan pelanggan dan bantuan teknikal asas. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini berpangkalan di Richmond, Virginia.

Buka
justt

Pengurus Kejayaan Pelanggan Enterprise

justt
201 – 500 Pekerja
LogistikPerjalananPerundingan
USAmerika SyarikatNYNew York
$180,000 – $200,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus akaun enterprise strategik untuk platform caj balik berkuasa AI Justt dengan menggunakan data pembayaran dan maklum balas pelanggan bagi merancang strategi akaun. Tingkatkan penggunaan, pengekalan dan pertumbuhan pelanggan melalui kerjasama dengan pasukan produk, jualan dan pemasaran.

Buka
Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud untuk mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform ini. Berikan nasihat kepada pelanggan runcit dan barangan pengguna tentang penggunaan, strategi, tindak balas insiden dan pertumbuhan.

Buka
Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan Salesforce, Service Cloud (Hibrid)

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatAZArizonaCOColorado
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Membimbing pelanggan kerajaan negeri, kerajaan tempatan dan pendidikan untuk menerima pakai Salesforce Service Cloud serta merealisasikan nilainya. Menyelaraskan kesihatan teknikal, hubungan pihak berkepentingan, pembaharuan kontrak dan peluang pertumbuhan.

Buka