LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
Constant Contact vyvíjí software pro digitální marketing, který firmám pomáhá komunikovat s jejich publikem a spravovat kampaně prostřednictvím e-mailu, SMS a sociálních sítí. Jeho sada nástrojů zahrnuje asistenci při psaní textů pomocí AI, šablony, automatizaci marketingu, integrace aplikací a přehledy kampaní. Společnost poskytuje služby malým firmám, franšízám, velkým podnikům a agenturám a působí jako poskytovatel SaaS v oblasti marketingu.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista digitálního úspěchu zákazníků

Vytváří průvodce v Pendo a zprávy v digitálních obchodních nástrojích Constant Contact. Propojuje strategii úspěchu zákazníků s návrhem produktu a technickými datovými systémy.

USSpojené státy
67 840 $ – 75 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Převádí priority zainteresovaných stran v oblasti zapracování zákazníků, využívání funkcí a udržení zákazníků do zákaznických zpráv.
  • Koordinuje každodenní realizaci projektů a řídí očekávání zainteresovaných stran.
  • Shromažďuje požadavky na průvodce a zprávy v produktu zaměřené na životní cyklus zákazníka.
  • Nastavuje pravidla četnosti zobrazování průvodců a dohlíží na vizuální standardy.
  • Doporučuje priority, když jsou požadavky zainteresovaných stran v rozporu.
  • Měří výkonnost průvodců a využívá data k doporučení, které průvodce upravit, rozšířit nebo vyřadit.
  • Školí kolegy v používání funkcí zpráv v aplikaci a v postupech vykazování.
  • Zkoumá a řeší složité otázky týkající se zákaznických cest a logiky zpráv v aplikaci.
  • Vytváří vlastní rozvržení průvodců Pendo, interaktivní prvky a logiku cílení pomocí JavaScriptu, HTML a CSS.
  • Analyzuje používání aplikace, mapuje štítky funkcí a stránek a ověřuje tok metadat mezi systémy.
  • Navrhuje a testuje zprávy v aplikaci včetně A/B experimentů.
  • Spravuje webhooky, API a integrace mezi Pendo a platformami, jako jsou Salesforce, Gainsight nebo HubSpot.
  • Dokumentuje a udržuje architekturu štítků, logiku průvodců a pravidla segmentace.
  • Spolupracuje s produktovými týmy, UX, zákaznickou podporou, marketingem, prodejem a technickými, produktovými i datovými týmy.

Požadavky

  • Nejméně tři roky zkušeností v oblasti digitálního úspěchu zákazníků, zpráv v produktu nebo produktových operací.
  • Rozsáhlé praktické zkušenosti s vytvářením, správou a zlepšováním prostředí v produktu pomocí Pendo nebo podobného nástroje, například Gainsight PX.
  • Praktické znalosti JavaScriptu, HTML/CSS, označování vlastních událostí a integrací API.
  • Schopnost vytvářet propracované a vizuálně přitažlivé průvodce v souladu se standardy značky a návrhu uživatelského rozhraní.
  • Zkušenosti s vyhodnocováním výkonnosti průvodců, uživatelských cest a následného osvojování funkcí.
  • Středně pokročilá znalost analytických nástrojů.
  • Zkušenosti s propojováním nástrojů pro zprávy v produktu s platformami pro úspěch zákazníků, jako jsou Gainsight nebo ChurnZero, případně CRM systémy, jako jsou Salesforce nebo HubSpot.
  • Schopnost zvládat několik projektů současně v rychlém pracovním prostředí.
  • Výrazné analytické a projektové dovednosti.
  • Výborné ústní i písemné komunikační schopnosti.
  • Schopnost komunikovat s obchodními i technickými kolegy napříč organizačními úrovněmi.
  • Samostatnost, produktivita a schopnost rychle se učit, chápat obchodní koncepty a převádět je do technického porozumění.

Benefity

  • Zdravotní a sociální pojištění.
  • Placené volno.
  • Programy zaměřené na diverzitu a inkluzi.
  • Možnosti vzdělávání.
  • Možnosti kariérního růstu.
  • Náročné rozvojové úkoly.
  • Možnosti koučování.
  • Možnosti profesního rozvoje.
  • Štědrá výměra placeného volna.
  • Balíček benefitů navržený na podporu zdraví a pohody zaměstnanců a jejich rodin.
  • Flexibilní hybridní práce.
  • Přístup do kanceláří pro osobní spolupráci, živá školení a společenská setkání.

Související pracovní nabídky

SimpliSafe

Specialista péče o věrnost zákazníků — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státyVAVirginie
21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista na udržení zákazníkůÚspěch zákazníků

Telefonicky podporujte zákazníky SimpliSafe, doporučujte jim řešení zabezpečení domácnosti na míru, pomáhejte udržovat jejich loajalitu a řešte základní technické potíže. Práce na plný úvazek v hybridním režimu v Richmondu ve Virginii.

Otevřít
justt

Manažer úspěchu firemních zákazníků

justt
201 – 500 Zaměstnanci
CestováníLogistikaPoradenství
USSpojené státyNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Spravujte strategické firemní účty využívající platformu Justt pro řešení chargebacků založenou na AI a při tvorbě strategie účtů vycházejte z platebních dat a zpětné vazby zákazníků. Podporujte využívání platformy, udržení zákazníků a růst ve spolupráci s týmy produktu, prodeje a marketingu.

Otevřít
SPS Commerce

Seniorní manažer úspěchu podnikových zákazníků — hybridní práce, Toronto

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíSaaS
USSpojené státyMNMinnesotaHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podporujte adopci, udržení a růst podnikových zákazníků cloudové platformy SPS Commerce pro maloobchodní dodavatelské řetězce. Hybridní pozice je uvedena pro Toronto, Minneapolis nebo Rogers v Arkansasu.

Otevřít
GCU

Manažer programu přípravy na NCLEX

GCU
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyCharitaNeziskové organizaceVzdělávání
USSpojené státyAZArizonaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte studentům ošetřovatelství před získáním licence na Grand Canyon University s přípravou na zkoušku NCLEX-RN. Vyhodnocujte výsledky vzdělávání, zajišťujte cílenou nápravnou výuku a sledujte pokrok studentů i skupin.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům Salesforce Marketing Cloud získat z platformy větší hodnotu. Radíte klientům z maloobchodu a odvětví spotřebního zboží v oblasti adopce, strategie, reakce na incidenty a růstu.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků Salesforce, Service Cloud (hybridní práce)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům ze státní a místní správy a ze vzdělávání zavádět Salesforce Service Cloud a využívat jeho přínosy. Koordinujte technický stav platformy, vztahy se zainteresovanými stranami, obnovování smluv a příležitosti k růstu.

Otevřít