Constant Contact
Constant Contact
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابیمشاوره
Constant Contact نرم‌افزار بازاریابی دیجیتال توسعه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و کارزارهای ایمیل، پیامک و شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنند. مجموعه نرم‌افزاری آن شامل دستیار نگارش هوش مصنوعی، قالب‌ها، خودکارسازی بازاریابی، یکپارچه‌سازی برنامه‌ها و گزارش‌های کارزار است. این شرکت به کسب‌وکارهای کوچک و نیز شعبه‌های زنجیره‌ای، شرکت‌های بزرگ و آژانس‌ها خدمات می‌دهد و به‌عنوان ارائه‌دهنده SaaS در بخش بازاریابی نیرو استخدام می‌کند.

متخصص موفقیت مشتری دیجیتال

برای ابزارهای کسب‌وکار آنلاین Constant Contact، راهنماهای Pendo و پیام‌های درون‌محصولی می‌سازد. راهبرد موفقیت مشتری را به طراحی محصول و سامانه‌های فنی داده پیوند می‌دهد.

توضیحات

  • اولویت‌های ذی‌نفعان درباره ورود کاربران، پذیرش قابلیت‌ها و حفظ مشتریان را به پیام‌های مشتری تبدیل کنید.
  • اجرای روزمره پروژه‌ها را هماهنگ کنید و انتظارات ذی‌نفعان را مدیریت کنید.
  • نیازمندی‌های راهنماها و پیام‌های درون‌محصولی متناسب با چرخه عمر مشتری را گردآوری کنید.
  • قواعد تناوب نمایش راهنماها را تعیین کنید و بر استانداردهای بصری نظارت داشته باشید.
  • وقتی درخواست‌های ذی‌نفعان با هم تعارض دارند، اولویت‌ها را پیشنهاد دهید.
  • عملکرد راهنماها را بسنجید و با استفاده از داده پیشنهاد کنید کدام راهنماها اصلاح، گسترش یا متوقف شوند.
  • به همکاران درباره قابلیت‌های پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای و شیوه‌های گزارش‌گیری آموزش دهید.
  • پرسش‌های پیچیده درباره سفر مشتری و منطق پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای را بررسی و حل کنید.
  • با JavaScript، HTML و CSS چیدمان‌های سفارشی راهنمای Pendo، عناصر تعاملی و منطق هدف‌گیری ایجاد کنید.
  • استفاده از برنامه را تحلیل کنید، برچسب‌های قابلیت‌ها و صفحات را نقشه‌برداری کنید و جریان فراداده میان سامانه‌ها را بررسی کنید.
  • پیام‌رسانی درون‌برنامه‌ای، از جمله آزمایش‌های A/B، را طراحی و آزمایش کنید.
  • وب‌هوک‌ها، APIها و یکپارچه‌سازی‌های میان Pendo و پلتفرم‌هایی مانند Salesforce، Gainsight یا HubSpot را مدیریت کنید.
  • معماری برچسب‌ها، منطق راهنماها و قواعد بخش‌بندی را مستند و نگهداری کنید.
  • با تیم‌های Product، UX، Customer Support، Marketing، Sales و تیم‌های فنی، محصول و داده همکاری کنید.

شرایط لازم

  • دست‌کم سه سال تجربه در موفقیت مشتری دیجیتال، پیام‌رسانی درون‌محصولی یا عملیات محصول.
  • تجربه عملی گسترده در ساخت، مدیریت و بهبود تجربه‌های درون‌محصولی با Pendo یا ابزار مشابهی مانند Gainsight PX.
  • مهارت عملی در JavaScript، HTML/CSS، برچسب‌گذاری رویدادهای سفارشی و یکپارچه‌سازی API.
  • توانایی ساخت راهنماهای پرداخت‌شده و چشم‌نواز هماهنگ با استانداردهای طراحی برند و رابط کاربری.
  • تجربه ارزیابی عملکرد راهنماها، سفر کاربران و پذیرش بعدی قابلیت‌ها.
  • آشنایی در سطح متوسط با ابزارهای تحلیل داده.
  • تجربه اتصال ابزارهای پیام‌رسانی درون‌محصولی به پلتفرم‌های موفقیت مشتری مانند Gainsight یا ChurnZero، یا CRMهایی مانند Salesforce یا HubSpot.
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند پروژه در محیطی پرشتاب.
  • توانایی تحلیلی و مدیریت پروژه قوی.
  • مهارت عالی در ارتباط شفاهی و نوشتاری.
  • توانایی ارتباط با همکاران کسب‌وکار و فنی در سطوح مختلف سازمان.
  • یادگیرنده‌ای باانگیزه و کارآمد که مفاهیم کسب‌وکار را درک کند و به فهم فنی تبدیل کند.

مزایا

  • پوشش‌های سلامت و رفاه.
  • مرخصی باحقوق.
  • برنامه‌های تنوع و فراگیری.
  • فرصت‌های آموزشی.
  • فرصت‌های پیشرفت شغلی.
  • مأموریت‌های چالش‌برانگیز برای گسترش توانمندی‌ها.
  • فرصت‌های مربی‌گری.
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای.
  • مرخصی باحقوق سخاوتمندانه.
  • بسته مزایایی با هدف پشتیبانی از سلامت و رفاه کارکنان و خانواده‌هایشان.
  • انعطاف‌پذیری در کار ترکیبی.
  • امکان استفاده از دفترها برای همکاری حضوری، آموزش زنده و معاشرت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

SimpliSafe

کارشناس وفاداری مشتری – SimpliSafe

SimpliSafe

با ارائه پیشنهادهای امنیت خانگی متناسب با نیاز، حفظ مشتری و پشتیبانی فنی اولیه از طریق تلفن، به مشتریان SimpliSafe کمک کنید. این شغل تمام‌وقت و ترکیبی در ریچموندِ ویرجینیا قرار دارد.

باز کردن
justt

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

justt
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

حساب‌های سازمانی راهبردی پلتفرم بازپرداخت وجه مبتنی بر هوش مصنوعی Justt را مدیریت کنید و با استفاده از داده‌های پرداخت و بازخورد مشتریان، راهبرد حساب‌ها را شکل دهید. با همکاری تیم‌های محصول، فروش و بازاریابی، استفاده مشتریان، حفظ آن‌ها و رشد کسب‌وکار را پیش ببرید.

باز کردن
SPS Commerce

مدیر ارشد موفقیت مشتریان سازمانی – تورنتو، ترکیبی

SPS Commerce
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSلجستیکمشاوره

هدایت پذیرش، حفظ و رشد مشتریان سازمانی برای پلتفرم ابری زنجیره تأمین خرده‌فروشی SPS Commerce را بر عهده بگیرید. این موقعیت ترکیبی برای تورنتو، مینیاپولیس یا راجرز در آرکانزاس درج شده است.

باز کردن
GCU

مدیر موفقیت NCLEX

GCU

دانشجویان پرستاری پیش از دریافت مجوز در دانشگاه گرند کنیون را برای آزمون NCLEX-RN راهنمایی کنید. نتایج یادگیری را ارزیابی کنید، آموزش جبرانی هدفمند ارائه دهید و پیشرفت دانشجویان و گروه‌ها را پیگیری کنید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری، Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

به مشتریان Salesforce Marketing Cloud کمک کنید بیشترین بهره را از این پلتفرم ببرند. به مشتریان حوزه خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی در زمینه پذیرش، راهبرد، رسیدگی به رخدادها و رشد مشاوره دهید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری Salesforce، سرویس کلاد (ترکیبی)

Salesforce

به مشتریان دولتی، دولت‌های محلی و آموزشی در پذیرش Salesforce Service Cloud و تحقق ارزش آن راهنمایی بدهید. سلامت فنی، روابط با ذی‌نفعان، تمدید قراردادها و فرصت‌های رشد را هماهنگ کنید.

باز کردن