LogoFresh Jobs Ahead
Constant Contact
Constant Contact
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
Constant Contact מפתחת תוכנות לשיווק דיגיטלי המסייעות לעסקים להתחבר לקהלים שלהם ולנהל קמפיינים בדוא״ל, במסרונים וברשתות החברתיות. חבילת המוצרים שלה כוללת סיוע בכתיבה באמצעות בינה מלאכותית, תבניות, אוטומציה של שיווק, שילובים עם אפליקציות ודוחות על קמפיינים. החברה משרתת עסקים קטנים לצד רשתות זכיינות, ארגונים וסוכנויות, ומגייסת עובדים כספקית תוכנה כשירות בתחום השיווק.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה להצלחת לקוחות דיגיטלית

יוצר מדריכים והודעות בתוך המוצר ב-Pendo עבור הכלים העסקיים המקוונים של Constant Contact. מחבר בין אסטרטגיית הצלחת לקוחות לעיצוב מוצרים ולמערכות נתונים טכניות.

USארצות הברית
‏67,840 ‏$ – ‏75,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • מתרגם את סדרי העדיפויות של בעלי העניין בנושא קליטת לקוחות, אימוץ תכונות ושימור לקוחות להודעות ללקוחות.
  • מתאם את ביצוע הפרויקטים השוטף ומנהל את ציפיות בעלי העניין.
  • אוסף דרישות למדריכים ולהודעות בתוך המוצר המתמקדים בשלבי מחזור חיי הלקוח.
  • קובע כללים לתדירות הצגת מדריכים ומפקח על הסטנדרטים החזותיים.
  • ממליץ על סדרי עדיפויות כאשר בקשות של בעלי עניין מתנגשות.
  • מודד את ביצועי המדריכים ומשתמש בנתונים כדי להמליץ אילו מדריכים לשפר, להרחיב או להסיר.
  • מכשיר עמיתים בשימוש בתכונות להעברת הודעות בתוך האפליקציה ובשיטות דיווח.
  • חוקר שאלות מורכבות על מסעות לקוח ועל הלוגיקה של העברת הודעות בתוך האפליקציה, ופותר אותן.
  • מפתח פריסות מותאמות אישית למדריכי Pendo, רכיבים אינטראקטיביים ולוגיקת מיקוד באמצעות JavaScript, HTML ו-CSS.
  • מנתח את השימוש באפליקציה, ממפה תגיות של תכונות ודפים ומוודא את זרימת המטא-נתונים בין מערכות.
  • מתכנן ובודק הודעות בתוך האפליקציה, כולל ניסויי A/B.
  • מנהל webhooks, ממשקי API ואינטגרציות בין Pendo לפלטפורמות כגון Salesforce, Gainsight או HubSpot.
  • מתעד ומתחזק את ארכיטקטורת התגיות, לוגיקת המדריכים וכללי הפילוח.
  • משתף פעולה עם צוותי מוצר, חוויית משתמש, תמיכת לקוחות, שיווק, מכירות, צוותים טכניים וצוותי נתונים.

דרישות

  • לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות דיגיטלית, בהעברת הודעות בתוך המוצר או בתפעול מוצר.
  • ניסיון מעשי נרחב בבנייה, בניהול ובשיפור של חוויות בתוך המוצר באמצעות Pendo או כלי דומה כגון Gainsight PX.
  • מיומנויות מעשיות ב-JavaScript, ב-HTML/CSS, בתיוג אירועים מותאמים אישית ובאינטגרציות API.
  • יכולת ליצור מדריכים מלוטשים ומושכים מבחינה חזותית, התואמים לסטנדרטים של המותג ושל עיצוב ממשק המשתמש.
  • ניסיון בהערכת ביצועי מדריכים, מסעות משתמשים ואימוץ תכונות בהמשך.
  • היכרות ברמה בינונית עם כלי אנליטיקה.
  • ניסיון בחיבור כלי העברת הודעות בתוך המוצר לפלטפורמות להצלחת לקוחות כגון Gainsight או ChurnZero, או למערכות CRM כגון Salesforce או HubSpot.
  • יכולת לנהל כמה פרויקטים במקביל בסביבה מהירה.
  • יכולות חזקות בניתוח ובניהול פרויקטים.
  • כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
  • יכולת לתקשר עם בעלי תפקידים ברמות שונות בארגון, הן בתחום העסקי והן בתחום הטכני.
  • לומד עצמאי ובעל מוטיבציה, המסוגל להבין מושגים עסקיים ולהפוך אותם להבנה טכנית.

הטבות

  • כיסוי בריאות ורווחה.
  • חופשה בתשלום.
  • תוכניות לגיוון ולהכללה.
  • הזדמנויות לימוד.
  • הזדמנויות לקידום בקריירה.
  • משימות מאתגרות להרחבת הניסיון.
  • הזדמנויות להדרכה ולחניכה.
  • הזדמנויות להתפתחות מקצועית.
  • חופשה נדיבה בתשלום.
  • חבילת הטבות שנועדה לתמוך בבריאות וברווחה של העובדים ובני משפחותיהם.
  • גמישות בעבודה היברידית.
  • גישה למשרדים לצורך שיתוף פעולה פנים אל פנים, הדרכה חיה ומפגשים חברתיים.

משרות קשורות

SimpliSafe

נציג/ת נאמנות לקוחות – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץייצורלוגיסטיקה
USארצות הבריתVAוירג׳יניה
‏21 ‏$ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמומחה לשימור לקוחות

מתן תמיכה ללקוחות SimpliSafe בטלפון באמצעות המלצות מותאמות לאבטחת הבית, שימור לקוחות ועזרה טכנית בסיסית. זהו תפקיד היברידי במשרה מלאה, שממוקם בריצ'מונד, וירג'יניה.

פתח
justt

מנהל הצלחת לקוחות ארגוניים

justt
201 – 500 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהנסיעות
USארצות הבריתNYניו יורק
‏180,000 ‏$ – ‏200,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול חשבונות אסטרטגיים של לקוחות ארגוניים עבור פלטפורמת Justt לטיפול בהכחשות עסקאות, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית, תוך שימוש בנתוני תשלומים ובמשוב לקוחות להכוונת אסטרטגיית החשבונות. קידום אימוץ המוצר, שימור הלקוחות והצמיחה, בשיתוף צוותי המוצר, המכירות והשיווק.

פתח
SPS Commerce

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות ארגוניים – טורונטו, במתכונת היברידית

SPS Commerce
1,001 – 5,000 עובדים
SaaSייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתMNמינסוטההיברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובלת אימוץ, שימור וצמיחה ארגוניים עבור פלטפורמת שרשרת האספקה הקמעונאית בענן של SPS Commerce. המשרה ההיברידית מוצעת בטורונטו, במיניאפוליס או ברוג'רס, ארקנסו.

פתח
GCU

מנהל הצלחה בבחינת NCLEX

GCU
11 – 50 עובדים
נותן חסות לוויזת עובד מיומןחינוךללא מטרות רווחצדקה
USארצות הבריתAZאריזונההיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הנחו סטודנטים לסיעוד לפני קבלת רישיון באוניברסיטת גרנד קניון לקראת בחינת NCLEX-RN. העריכו תוצאות למידה, ספקו תמיכה ממוקדת ועקבו אחר התקדמות הסטודנטים והמחזורים.

פתח
Salesforce

מנהל/ת הצלחת לקוחות, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
USארצות הבריתILאילינויTXטקססWAוושינגטון
‏123,100 ‏$ – ‏186,300 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
ענן

סייעו ללקוחות Salesforce Marketing Cloud להפיק ערך רב יותר מהפלטפורמה. ייעצו ללקוחות מתחומי הקמעונאות ומוצרי הצריכה בנושאי אימוץ, אסטרטגיה, תגובה לתקריות וצמיחה.

פתח
Salesforce

מנהל/ת הצלחת לקוחות Salesforce Service Cloud (היברידי)

Salesforce
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
USארצות הבריתAZאריזונהCOקולורדו
‏123,100 ‏$ – ‏186,300 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
ענן

ליווי לקוחות מממשלות מדינתיות ומקומיות וממוסדות חינוך באימוץ Salesforce Service Cloud ובהפקת ערך ממנו. תיאום בריאות טכנית, קשרי בעלי עניין, חידושי חוזים והזדמנויות צמיחה.

פתח