LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
Salesforce מפתחת תוכנות ענן המבוססות על פלטפורמה לניהול קשרי לקוחות, המחברת בין נתוני החברה לצוותים באמצעות מערכת משולבת המונעת בינה מלאכותית. מוצריה תומכים בתהליכי מכירות, שירות לקוחות ושיווק, ומציעים פתרונות המיועדים לעסקים קטנים ובינוניים וכן לארגונים גדולים יותר. Salesforce מספקת גם כלים ייעודיים לתעשיות שונות, משאבי למידה של Trailhead ואפליקציות ב-AppExchange שמרחיבות את היכולות של פלטפורמת ניהול קשרי הלקוחות שלה.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת הצלחת לקוחות, Salesforce Marketing Cloud

סייעו ללקוחות Salesforce Marketing Cloud להפיק ערך רב יותר מהפלטפורמה. ייעצו ללקוחות מתחומי הקמעונאות ומוצרי הצריכה בנושאי אימוץ, אסטרטגיה, תגובה לתקריות וצמיחה.

USארצות הבריתILאילינויTXטקססWAוושינגטון
‏123,100 ‏$ – ‏186,300 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
ענן

תיאור

  • קחו אחריות מול הלקוח על תוצרי Signature, חוויית הלקוח, חידושים והרחבת הפעילות.
  • תאמו את התוצרים שהלקוח זכאי להם לאורך מחזור החיים של Signature.
  • תנו מענה לצורכי הלקוחות וספקו ערך באמצעות הצעת Signature.
  • תאמו בין בעלי עניין עסקיים וטכניים סביב הצעת Signature.
  • בנו קשרים עם הנהלה בכירה ושמרו עליהם מול הנהלות ה-IT והעסקים של הלקוחות.
  • ייעצו ללקוחות באמצעות הבנת המודלים העסקיים שלהם ויישום פתרונות מוכחים.
  • קדמו מחויבויות לחדשנות ולשותפות שנותנות מענה לאתגרי הלקוחות.
  • חזקו את מעורבות הלקוחות וזהו מכשולים להצלחה.
  • בנו תוכניות הצלחה אסטרטגיות לפי הצורך, בשיתוף חברי צוות מנוסים.
  • הובילו את התקשורת בזמן תקריות חמורות, לרבות כשלים בתהליך התשלום וירידה במסירת הודעות דוא״ל.
  • בחנו את השימוש בתכונות מדי רבעון כדי לעודד אימוץ כלים כגון Journey Builder.
  • זהו זכאויות שאינן מנוצלות במלואן והתאימו את יכולות הפלטפורמה לעדיפויות הלקוחות.
  • השתמשו בסוכני בינה מלאכותית לסיכום פגישות, לאיסוף נתוני QBR ולניטור ראשוני של תקינות המערכת.
  • יישמו הנדסת פרומפטים לאחזור נתוני לקוחות ולניסוח טיוטות של תוכניות הצלחה.
  • עקבו אחר אותות רגש וכוונה שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית כדי לזהות חששות מתפתחים של לקוחות.
  • נטרו את תקינות הפלטפורמה, המגמות, היציבות, הביצועים ועדכוני התכונות.
  • המליצו על גרסאות המותאמות לצורכי הלקוחות.
  • שתפו פעולה עם צוותי המכירות, ההנדסה וניהול המוצר לקידום תוצאות ללקוחות והזדמנויות הכנסה.
  • תכננו פגישות עם לקוחות ותקשרו באופן יזום עם שותפי העבודה, תוך התמקדות ביעדי הלקוחות.

דרישות

  • לפחות ארבע שנות ניסיון בתעשייה בתחומי הצלחת לקוחות, פלטפורמות SaaS ותפעול שיווקי.
  • שלוש עד ארבע שנות ניסיון בתמיכה בלקוחות או בשימוש ב-Marketing Cloud או בכלי שיווק דומים.
  • יכולת להנחות דיונים, לתת מענה להתנגדויות ולתרגם יעדים עסקיים לחוויות מוצר.
  • מומחיות רלוונטית בתחום תפקודי הקשור לענף.
  • יכולת להסביר סוגיות טכניות לקהלים מגוונים ולנסח מושגים טכניים במונחים עסקיים.
  • ניסיון ב-Marketing Cloud או בכלי שיווק דומים.
  • הסמכות Marketing Cloud או אישורי הכשרה ב-Commerce Cloud הם יתרון, אך אינם חובה.
  • הסמכות Salesforce הן יתרון, לרבות AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder או Data 360 Specialist.
  • הסמכות Marketing Cloud Email Specialist ו-Engagement Foundations מועדפות.
  • הסמכת Salesforce Platform Administrator מועדפת.
  • מעמד Agentblazer Champion ומעלה מועדף.

הטבות

  • תוכניות חופשה
  • ביטוח רפואי
  • ביטוח שיניים
  • ביטוח ראייה
  • תמיכה בבריאות הנפש
  • חופשת הורות בתשלום
  • ביטוח חיים
  • ביטוח אובדן כושר עבודה
  • תוכנית 401(k)
  • תוכנית לרכישת מניות לעובדים
  • ייתכן שתהיה זכאות לתגמול תמריצי
  • ייתכן שתהיה זכאות לתגמול הוני
  • סידור עבודה גמיש במשרד

משרות קשורות

SQA Services, Inc.

מנהל הצלחת לקוחות 2

SQA Services, Inc.
201 – 500 עובדים
ייצורלוגיסטיקהשירותי בריאות
USארצות הבריתALאלבמהAZאריזונהCAקליפורניהFLפלורידהTXטקססWAוושינגטון
‏75,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

ניהול בריאות חשבונות, חידושים וצמיחה עבור לקוחות SQA Services בתחום איכות שרשרת האספקה המפוקח. תיאום אספקת שירותים טכניים בין חשבונות של ארגונים גדולים.

פתח
Harbor

עמית/ת קשרי לקוחות ב-Harbor, ניהול נכסים (היברידי)

Harbor
501 – 1,000 עובדים
ייעוץמשפטיםשיווק
USארצות הבריתILאילינויMAמסצ׳וסטס
‏70,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תמיכה במכירות ללקוחות לאומיים ובקשרי לקוחות בתחום ניהול הנכסים, עם הרחבה הדרגתית של תחומי האחריות למגע ישיר עם לקוחות. משרה היברידית בשיקגו או בבוסטון, בשיתוף צוותים ברחבי הארגון.

פתח
GE Vernova

מוביל בכיר לשביעות רצון לקוחות, כוח גז

GE Vernova
ייעוץייצורלוגיסטיקה
USארצות הברית
‏119,600 ‏$ – ‏199,400 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובלת קשרי לקוחות, חוזים, שירותי השבתה וצמיחת תיק הלקוחות בתחום כוח הגז של GE Vernova. תיאום פתרונות שטח, חלפים, תיקונים, מסחר ודיגיטל.

פתח
HappyRobot

מנהל הצלחת לקוחות לארגונים

HappyRobot
51 – 200 עובדים
SaaSארגוןבינה מלאכותית
USארצות הברית
‏120,000 ‏$ – ‏180,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

עזרו ללקוחות הארגוניים של HappyRobot להשיק ולהרחיב כוח עבודה עצמאי מבוסס בינה מלאכותית. הובילו אימוץ, חידושי חוזים והרחבת תהליכי עבודה בלוגיסטיקה ובתחומי תפעול נוספים.

פתח
Salesforce

מנהל/ת הצלחת לקוחות, Marketing Cloud Next

Salesforce
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץשיווק
USארצות הבריתVAוירג׳יניהWAוושינגטון
‏147,400 ‏$ – ‏202,600 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
SOAPענן

הובלת לקוחות במגזר הציבורי במעבר מפלטפורמות שיווק מדור קודם אל Salesforce Marketing Cloud Next ו-Data Cloud. ייעוץ לבעלי עניין בנושאי אימוץ, הגירה, תקינות טכנית וערך ללקוחות.

פתח