LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتالتسويق
تطوّر Salesforce برمجيات سحابية تتمحور حول منصة لإدارة علاقات العملاء، تجمع بيانات الشركة وفرق العمل عبر نظام متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي. تدعم منتجاتها عمليات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق، وتوفّر حلولًا مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الأكبر حجمًا. كما تقدّم Salesforce أدوات مخصصة لمختلف القطاعات، وموارد تعليمية عبر Trailhead، وتطبيقات من AppExchange توسّع إمكانات منصة إدارة علاقات العملاء.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير نجاح العملاء، Salesforce Marketing Cloud

ساعد عملاء Salesforce Marketing Cloud على تحقيق قيمة أكبر من المنصة. قدّم المشورة لعملاء قطاعي التجزئة والسلع الاستهلاكية بشأن التبني والاستراتيجية والاستجابة للحوادث والنمو.

USالولايات المتحدةILإلينويTXتكساسWAواشنطن
‏123,100 US$ – ‏186,300 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
السحابة

الوصف

  • تولَّ مسؤولية العميل عن مخرجات Signature وتجربته وتجديداته وتوسعه.
  • نسّق المخرجات المستحقة للعميل على امتداد دورة حياة Signature.
  • استجب لاحتياجات العملاء وحقّق القيمة من خلال عرض Signature.
  • وفّق بين أصحاب المصلحة في الأعمال والفرق التقنية حول عرض Signature.
  • أنشئ علاقات تنفيذية وحافظ عليها مع قيادات تقنية المعلومات والأعمال لدى العميل.
  • قدّم المشورة للعملاء عبر فهم نماذج أعمالهم وتطبيق الحلول المجربة.
  • عزّز الابتكار والتزامات الشراكة لمعالجة تحديات العملاء.
  • عزّز تفاعل العملاء وحدّد العوائق التي تحول دون نجاحهم.
  • أنشئ خطط نجاح استراتيجية بالتعاون مع أعضاء الفريق ذوي الخبرة عند الحاجة.
  • قد التواصل أثناء الحوادث الكبرى، بما فيها تعطل إتمام عمليات الشراء وتراجع إمكانية تسليم البريد الإلكتروني.
  • راجع استخدام الميزات كل ربع سنة لتشجيع اعتماد أدوات مثل Journey Builder.
  • حدّد الاستحقاقات غير المستغلة وواءم إمكانات المنصة مع أولويات العميل.
  • استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لتلخيص الاجتماعات وجمع بيانات مراجعات الأعمال الفصلية وإجراء المراقبة الأولية للحالة.
  • طبّق هندسة الأوامر لاسترجاع بيانات العملاء وإعداد مسودات خطط النجاح.
  • تابع مؤشرات المشاعر والنوايا التي يولدها الذكاء الاصطناعي لرصد مخاوف العملاء الناشئة.
  • راقب سلامة المنصة واتجاهاتها واستقرارها وأداءها وتحديثات ميزاتها.
  • أوصِ بإصدارات تتناسب مع احتياجات العملاء.
  • تعاون مع فرق المبيعات والهندسة وإدارة المنتجات لتحقيق نتائج للعملاء وفرص الإيرادات.
  • خطط لاجتماعات العملاء وتواصل استباقيًا مع الزملاء مع إبقاء أهداف العميل محور التركيز.

المتطلبات

  • خبرة عملية لا تقل عن أربع سنوات في نجاح العملاء ومنصات البرمجيات كخدمة وعمليات التسويق.
  • خبرة من ثلاث إلى أربع سنوات في دعم العملاء أو استخدام Marketing Cloud أو أدوات تسويق مماثلة.
  • إدارة النقاشات ومعالجة الاعتراضات وتحويل أهداف الأعمال إلى تجارب للمنتج.
  • خبرة مناسبة في مجال وظيفي مرتبط بالقطاع.
  • شرح المشكلات التقنية لجمهور متنوع وتحويل المفاهيم التقنية إلى مصطلحات أعمال.
  • خبرة في Marketing Cloud أو أدوات تسويق مماثلة.
  • تُفضّل شهادات Marketing Cloud أو مؤهلات التدريب على Commerce Cloud، لكنها غير مطلوبة.
  • تُعد شهادات Salesforce ميزة إضافية، ومنها AI Associate وAdministrator وAdvanced Administrator وPlatform App Builder أو Data 360 Specialist.
  • تُفضّل شهادتا Marketing Cloud Email Specialist وEngagement Foundations.
  • تُفضّل شهادة Salesforce Platform Administrator.
  • تُفضّل رتبة Agentblazer Champion أو أعلى.

المزايا

  • برامج إجازات
  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • دعم الصحة النفسية
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر
  • تأمين على الحياة
  • تأمين ضد العجز
  • خطة 401(k)
  • برنامج شراء أسهم الموظفين
  • قد تتوفر تعويضات تحفيزية
  • قد تتوفر أسهم
  • ترتيبات عمل مكتبية مرنة

وظائف ذات صلة

SQA Services, Inc.

مدير نجاح العملاء الثاني

SQA Services, Inc.
201 – 500 الموظفون
التصنيعالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناCAكاليفورنياFLفلوريداTXتكساسWAواشنطن
‏75,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة صحة الحسابات وتجديد العقود ونموها لعملاء SQA Services في مجال جودة سلاسل الإمداد الخاضعة للتنظيم. تنسيق تقديم الخدمات التقنية عبر حسابات المؤسسات.

فتح
Harbor

مسؤول علاقات العملاء في هاربور، إدارة الأصول (هجين)

Harbor
501 – 1,000 الموظفون
الاستشاراتالتسويققانوني
USالولايات المتحدةILإلينويMAماساتشوستس
‏70,000 US$ – ‏90,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

دعم مبيعات الحسابات الوطنية وعلاقات العملاء في مجال إدارة الأصول، مع توسيع المسؤوليات تدريجيًا لتشمل التواصل المباشر مع العملاء. وظيفة بنظام هجين في شيكاغو أو بوسطن، بالتعاون مع فرق من مختلف أقسام المؤسسة.

فتح
GE Vernova

قائد أول لرضا العملاء، طاقة الغاز

GE Vernova
الاستشاراتالتصنيعالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏119,600 US$ – ‏199,400 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قيادة علاقات العملاء والعقود وخدمات التوقفات ونمو المحفظة في قطاع طاقة الغاز لدى GE Vernova. تنسيق الحلول الميدانية وقطع الغيار والإصلاحات والتجارية والرقمية.

فتح
HappyRobot

مدير نجاح العملاء للمؤسسات

HappyRobot
51 – 200 الموظفون
SaaSالذكاء الاصطناعيمؤسسة
USالولايات المتحدة
‏120,000 US$ – ‏180,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

ساعد عملاء HappyRobot من المؤسسات على إطلاق قوى عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتنميتها. قد adoption والتجديدات وتوسيع سير العمل في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات أخرى.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء، Marketing Cloud Next

Salesforce
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتالتسويق
USالولايات المتحدةVAفرجينياWAواشنطن
‏147,400 US$ – ‏202,600 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
SOAPالسحابة

إرشاد عملاء القطاع العام خلال الانتقال من منصات التسويق القديمة إلى Salesforce Marketing Cloud Next وData Cloud. تقديم المشورة لأصحاب المصلحة بشأن التبني والترحيل والسلامة التقنية وقيمة العملاء.

فتح