LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckej úspešnosti pre Salesforce Marketing Cloud

Pomáhajte zákazníkom Salesforce Marketing Cloud vyťažiť z platformy viac. Radte klientom z maloobchodu a spotrebného priemyslu v oblasti adopcie, stratégie, riešenia incidentov a rastu.

USSpojené štátyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Popis

  • Zodpovedajte za plnenie záväzkov Signature voči zákazníkom, ich skúsenosť, obnovovanie zmlúv a rozširovanie spolupráce.
  • Koordinujte plnenie záväzkov voči zákazníkom počas celého životného cyklu Signature.
  • Reagujte na potreby zákazníkov a prinášajte im hodnotu prostredníctvom ponuky Signature.
  • Zlaďujte obchodné a technické zainteresované strany v súvislosti s ponukou Signature.
  • Budujte a udržiavajte vzťahy s vedúcimi pracovníkmi v oblasti IT a obchodu u zákazníkov.
  • Radte zákazníkom tak, že porozumiete ich obchodným modelom a uplatníte overené riešenia.
  • Podporujte inovácie a plnenie partnerských záväzkov, ktoré riešia výzvy zákazníkov.
  • Posilňujte zapojenie zákazníkov a identifikujte prekážky ich úspechu.
  • Podľa potreby vytvárajte strategické plány úspechu so skúsenými členmi tímu.
  • Riaďte komunikáciu počas závažných incidentov vrátane výpadkov pri dokončení nákupu a poklesu doručiteľnosti e-mailov.
  • Každý štvrťrok kontrolujte používanie funkcií a podporujte adopciu nástrojov, ako je Journey Builder.
  • Vyhľadávajte nevyužité nároky a prepájajte možnosti platformy s prioritami zákazníkov.
  • Používajte agentov umelej inteligencie na sumarizáciu stretnutí, zhromažďovanie údajov na štvrťročné obchodné hodnotenia a úvodné monitorovanie stavu.
  • Využívajte tvorbu promptov na získavanie údajov o zákazníkoch a prípravu návrhov plánov úspechu.
  • Sledujte signály sentimentu a zámeru vytvorené umelou inteligenciou, aby ste zachytili vznikajúce obavy zákazníkov.
  • Monitorujte stav, trendy, stabilitu a výkon platformy, ako aj aktualizácie funkcií.
  • Odporúčajte vydania prispôsobené potrebám zákazníkov.
  • Spolupracujte s oddeleniami predaja, inžinierstva a produktového manažmentu na dosahovaní výsledkov pre zákazníkov a príležitostí na rast výnosov.
  • Plánujte stretnutia s klientmi a proaktívne komunikujte so spolupracovníkmi so zameraním na ciele zákazníkov.

Požiadavky

  • Majte aspoň štyri roky praxe v odvetví v oblasti zákazníckej úspešnosti, platforiem SaaS a marketingových operácií.
  • Majte tri až štyri roky skúseností s podporou zákazníkov alebo s používaním Marketing Cloud či porovnateľných marketingových nástrojov.
  • Veďte diskusie, riešte námietky a premieňajte obchodné ciele na skúsenosti s produktom.
  • Prineste relevantné odborné znalosti vo funkčnej oblasti súvisiacej s odvetvím.
  • Vysvetľujte technické problémy rôznym skupinám a prekladajte technické koncepty do obchodných súvislostí.
  • Majte skúsenosti s Marketing Cloud alebo podobnými marketingovými nástrojmi.
  • Certifikácie Marketing Cloud alebo kvalifikácie z oblasti Commerce Cloud sú výhodou, nie podmienkou.
  • Výhodou sú certifikácie Salesforce vrátane AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder alebo Data 360 Specialist.
  • Uprednostňujú sa certifikácie Marketing Cloud Email Specialist a Engagement Foundations.
  • Uprednostňuje sa certifikácia Salesforce Platform Administrator.
  • Uprednostňuje sa status Agentblazer Champion alebo vyšší.

Benefity

  • Programy voľna
  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Podpora duševného zdravia
  • Platená rodičovská dovolenka
  • Životné poistenie
  • Poistenie pre prípad invalidity
  • Program 401(k)
  • Program nákupu akcií pre zamestnancov
  • Môže byť dostupná motivačná odmena
  • Môže byť dostupné vlastníctvo akcií
  • Flexibilné usporiadanie práce v kancelárii

Súvisiace pracovné ponuky

SQA Services, Inc.

Manažér zákazníckeho úspechu II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaVýrobaZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Zodpovedá za zdravie zákazníckych účtov, obnovovanie zmlúv a rast u klientov SQA Services v oblasti kvality regulovaných dodávateľských reťazcov. Koordinuje poskytovanie technických služieb naprieč podnikovými zákazníckymi účtami.

Otvoriť
Harbor

Asistent pre vzťahy s klientmi v oblasti správy aktív (hybridne)

Harbor
501 – 1 000 Zamestnanci
MarketingPoradenstvoPrávo
USSpojené štátyILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Podpora predaja národným klientom a budovania vzťahov v oblasti správy aktív, s postupným prechodom k priamej komunikácii s klientmi. Hybridná pozícia so sídlom v Chicagu alebo Bostone a spoluprácou s tímami naprieč spoločnosťou.

Otvoriť
GE Vernova

Vedúci spokojnosti zákazníkov pre plynovú energetiku

GE Vernova
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štáty
119 600 $ – 199 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadiť vzťahy so zákazníkmi, zmluvy, služby počas odstávok a rast portfólia v oblasti plynovej energetiky GE Vernova. Koordinovať terénne tímy, náhradné diely, opravy, obchodné aktivity a digitálne riešenia.

Otvoriť
HappyRobot

Manažér zákazníckej úspešnosti pre veľkých klientov

HappyRobot
51 – 200 Zamestnanci
PodnikSaaSUmelá inteligencia
USSpojené štáty
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte veľkým klientom HappyRobotu zavádzať a rozvíjať autonómne pracovné tímy s umelou inteligenciou. Veďte adopciu, obnovovanie zmlúv a rozširovanie pracovných postupov v logistike a ďalších prevádzkových oblastiach.

Otvoriť
Salesforce

Manažér úspechu zákazníkov, Marketing Cloud Next

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyVAVirgíniaWAWashington
147 400 $ – 202 600 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudSOAP

Sprevádzajte zákazníkov z verejného sektora pri prechode zo starších marketingových platforiem na Salesforce Marketing Cloud Next a Data Cloud. Poskytujte poradenstvo zainteresovaným stranám v oblasti adopcie, migrácie, technického stavu a hodnoty pre zákazníka.

Otvoriť