LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
A Salesforce felhőalapú szoftvereket fejleszt, amelyek középpontjában egy ügyfélkapcsolat-kezelési platform áll. Ez egy integrált, mesterséges intelligencián alapuló rendszeren keresztül kapcsolja össze a vállalati adatokat és a csapatokat. Termékei támogatják az értékesítési, ügyfélszolgálati és marketingmunkafolyamatokat, megoldásai pedig a kis- és középvállalkozásoktól a nagyobb szervezetekig különböző méretű vállalkozások számára készültek. A Salesforce emellett iparágspecifikus eszközöket, Trailhead tanulási forrásokat és a CRM-platform képességeit bővítő AppExchange-alkalmazásokat is kínál.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfél-sikerességi menedzser, Salesforce Marketing Cloud

Segítse a Salesforce Marketing Cloud ügyfeleit abban, hogy többet hozzanak ki a platformból. Adjon tanácsot kiskereskedelmi és fogyasztási cikkeket forgalmazó ügyfeleknek az alkalmazásról, a stratégiáról, az incidenskezelésről és a növekedésről.

USEgyesült ÁllamokILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Leírás

  • Vállaljon felelősséget az ügyfelek felé a Signature keretében nyújtott teljesítésekért, az ügyfélélményért, a megújításokért és a bővítésekért.
  • Koordinálja az ügyfeleknek járó teljesítéseket a Signature életciklusa során.
  • Elégítse ki az ügyféligényeket, és teremtsen értéket a Signature ajánlat révén.
  • Hangolja össze az üzleti és műszaki érintetteket a Signature ajánlat körül.
  • Építsen ki és tartson fenn vezetői kapcsolatokat az ügyfél informatikai és üzleti vezetőivel.
  • Az ügyfelek üzleti modelljének megértésével és bevált megoldások alkalmazásával adjon tanácsot.
  • Mozdítsa elő az ügyfelek kihívásaira megoldást kínáló innovációs és partnerségi vállalásokat.
  • Erősítse az ügyfélkapcsolatot, és azonosítsa a siker akadályait.
  • Szükség esetén tapasztalt csapattagokkal együtt készítsen stratégiai sik terveket.
  • Vezesse a kommunikációt jelentős incidensek esetén, beleértve a fizetési folyamat hibáit és az e-mailek kézbesíthetőségének romlását.
  • Negyedévente tekintse át a funkciók használatát, hogy ösztönözze az olyan eszközök alkalmazását, mint a Journey Builder.
  • Keresse meg a kevéssé használt jogosultságokat, és igazítsa a platform képességeit az ügyfelek prioritásaihoz.
  • Használjon MI-ügynököket értekezletek összefoglalására, QBR-adatok gyűjtésére és kezdeti állapotfelmérésre.
  • Alkalmazzon prompttervezést az ügyféladatok lekérésére és sik tervek vázlatának elkészítésére.
  • Kövesse az MI által generált hangulati és szándékjelzéseket a kialakuló ügyfélproblémák felismeréséhez.
  • Figyelje a platform állapotát, trendjeit, stabilitását, teljesítményét és funkciófrissítéseit.
  • Javasoljon az ügyféligényekhez igazított kiadásokat.
  • Működjön együtt az értékesítési, mérnöki és termékmenedzsment-csapatokkal az ügyféleredmények és bevételi lehetőségek érdekében.
  • Tervezze meg az ügyféltalálkozókat, és kezdeményezzen proaktív kommunikációt az együttműködőkkel, az ügyfélcélokat szem előtt tartva.

Követelmények

  • Legalább négy év iparági tapasztalattal rendelkezzen az ügyfélsiker, a SaaS-platformok és a marketingműveletek területén.
  • Három-négy év tapasztalata legyen ügyféltámogatásban, illetve a Marketing Cloud vagy hasonló marketingeszközök használatában.
  • Vezessen megbeszéléseket, kezelje az ellenvetéseket, és alakítsa át az üzleti célokat termékélményekké.
  • Rendelkezzen releváns szakértelemmel valamely iparághoz kapcsolódó funkcionális területen.
  • Műszaki problémákat ismertessen különböző közönségeknek, és fordítsa le a műszaki fogalmakat üzleti nyelvre.
  • Legyen tapasztalata a Marketing Clouddal vagy hasonló marketingeszközökkel.
  • A Marketing Cloud-tanúsítványok vagy a Commerce Cloud képzési képesítései előnyt jelentenek, de nem kötelezőek.
  • Előnyt jelentenek a Salesforce-tanúsítványok, például az AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder vagy Data 360 Specialist minősítés.
  • A Marketing Cloud Email Specialist és Engagement Foundations tanúsítványok előnyt jelentenek.
  • A Salesforce Platform Administrator tanúsítvány előnyt jelent.
  • Az Agentblazer Champion vagy magasabb státusz előnyt jelent.

Juttatások

  • Szabadságprogramok
  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Mentális egészségügyi támogatás
  • Fizetett szülői szabadság
  • Életbiztosítás
  • Rokkantsági biztosítás
  • 401(k) nyugdíjprogram
  • Munkavállalói részvényvásárlási program
  • Ösztönző juttatás elérhető lehet
  • Részvényjuttatás elérhető lehet
  • Rugalmas irodai munkavégzés

Kapcsolódó állások

SQA Services, Inc.

Ügyfélsiker-menedzser II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyGyártásLogisztika
USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a fiókok állapotát, a szerződéshosszabbításokat és a növekedést az SQA Services szabályozott ellátásilánc-minőségi ügyfeleinél. Hangolja össze a műszaki szolgáltatások teljesítését a nagyvállalati ügyfeleknél.

Megnyitás
Harbor

Ügyfélkapcsolati munkatárs, vagyonkezelés (hibrid)

Harbor
501 – 1000 Alkalmazottak
JogiMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Támogatja az országos ügyfélportfóliók értékesítését és az ügyfélkapcsolatokat a vagyonkezelés területén, és idővel közvetlen ügyfélkapcsolati feladatokat is ellát. A Chicagóban vagy Bostonban működő hibrid munkakörben a vállalat különböző csapataival dolgozik együtt.

Megnyitás
GE Vernova

Senior ügyfél-elégedettségi vezető, gázerőművi üzletág

GE Vernova
GyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
119 600 $ – 199 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a GE Vernova gázerőművi ügyfeleivel való kapcsolatokat, a szerződéseket, a leállási szolgáltatásokat és a portfólió bővítését. Hangolja össze a helyszíni, alkatrész-, javítási, kereskedelmi és digitális megoldásokat.

Megnyitás
HappyRobot

Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser

HappyRobot
51 – 200 Alkalmazottak
Mesterséges intelligenciaSaaSVállalat
USEgyesült Államok
120 000 $ – 180 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segítse a HappyRobot vállalati ügyfeleit autonóm MI-munkaerő bevezetésében és bővítésében. Irányítsa az elterjedést, a megújításokat és a munkafolyamatok bővítését a logisztikában és más operatív területeken.

Megnyitás
Salesforce

Ügyfélsiker-menedzser, Marketing Cloud Next

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokVAVirginiaWAWashington
147 400 $ – 202 600 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
FelhőSOAP

Segítse a közszférabeli ügyfeleket abban, hogy a régi marketingplatformokról áttérjenek a Salesforce Marketing Cloud Next és a Data Cloud használatára. Adjon tanácsot az érintetteknek az adaptáció, az átállás, a technikai állapot és az ügyfélérték terén.

Megnyitás