LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Salesforce Marketing Cloud

Βοηθήστε τους πελάτες του Salesforce Marketing Cloud να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα. Συμβουλεύστε πελάτες λιανικής και καταναλωτικών αγαθών για την υιοθέτηση, τη στρατηγική, την αντιμετώπιση περιστατικών και την ανάπτυξη.

USΗνωμένες ΠολιτείεςILΙλινόιTXΤέξαςWAΟυάσινγκτον
123.100 $ – 186.300 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
Νέφος

Περιγραφή

  • Αναλάβετε την ευθύνη απέναντι στον πελάτη για τα παραδοτέα Signature, την εμπειρία, τις ανανεώσεις και την επέκταση.
  • Συντονίστε τα παραδοτέα που δικαιούται ο πελάτης σε όλο τον κύκλο ζωής του Signature.
  • Ανταποκριθείτε στις ανάγκες των πελατών και προσφέρετε αξία μέσω της προσφοράς Signature.
  • Ευθυγραμμίστε τα επιχειρηματικά και τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη γύρω από την προσφορά Signature.
  • Δημιουργήστε και διατηρήστε σχέσεις με ανώτερα στελέχη IT και επιχειρηματικών λειτουργιών των πελατών.
  • Συμβουλεύστε τους πελάτες κατανοώντας τα επιχειρηματικά τους μοντέλα και εφαρμόζοντας δοκιμασμένες λύσεις.
  • Προωθήστε δεσμεύσεις καινοτομίας και συνεργασίας που αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις των πελατών.
  • Ενισχύστε την αλληλεπίδραση με τους πελάτες και εντοπίστε εμπόδια στην επιτυχία.
  • Δημιουργήστε στρατηγικά σχέδια επιτυχίας με έμπειρα μέλη της ομάδας, όπου χρειάζεται.
  • Καθοδηγήστε την επικοινωνία κατά τη διάρκεια σοβαρών περιστατικών, όπως αποτυχίες ολοκλήρωσης αγοράς και πτώση της παραδοσιμότητας email.
  • Εξετάζετε ανά τρίμηνο τη χρήση λειτουργιών για να ενθαρρύνετε την υιοθέτηση εργαλείων όπως το Journey Builder.
  • Εντοπίστε δικαιώματα που δεν αξιοποιούνται επαρκώς και αντιστοιχίστε τις δυνατότητες της πλατφόρμας με τις προτεραιότητες των πελατών.
  • Χρησιμοποιήστε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για σύνοψη συναντήσεων, συλλογή δεδομένων QBR και αρχική παρακολούθηση της κατάστασης.
  • Εφαρμόστε μηχανική προτροπών για ανάκτηση δεδομένων πελατών και σύνταξη προσχεδίων σχεδίων επιτυχίας.
  • Παρακολουθείτε σήματα συναισθήματος και πρόθεσης που παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να εντοπίζετε αναδυόμενες ανησυχίες πελατών.
  • Παρακολουθείτε την υγεία της πλατφόρμας, τις τάσεις, τη σταθερότητα, την απόδοση και τις ενημερώσεις λειτουργιών.
  • Προτείνετε εκδόσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών.
  • Συνεργαστείτε με τις ομάδες Πωλήσεων, Μηχανικής και Διαχείρισης Προϊόντων για αποτελέσματα πελατών και ευκαιρίες εσόδων.
  • Σχεδιάζετε τις συνεργασίες με πελάτες και επικοινωνείτε προληπτικά με τους συνεργάτες, διατηρώντας στο επίκεντρο τους στόχους των πελατών.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον τέσσερα χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, σε πλατφόρμες SaaS και στις λειτουργίες μάρκετινγκ.
  • Τρία έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας στην υποστήριξη πελατών ή στη χρήση του Marketing Cloud ή παρόμοιων εργαλείων μάρκετινγκ.
  • Ικανότητα διευκόλυνσης συζητήσεων, αντιμετώπισης αντιρρήσεων και μετατροπής επιχειρηματικών στόχων σε εμπειρίες προϊόντος.
  • Σχετική εξειδίκευση σε λειτουργικό τομέα που συνδέεται με τον κλάδο.
  • Ικανότητα εξήγησης τεχνικών ζητημάτων σε διαφορετικά ακροατήρια και απόδοσης τεχνικών εννοιών με επιχειρηματικούς όρους.
  • Εμπειρία με το Marketing Cloud ή παρόμοια εργαλεία μάρκετινγκ.
  • Οι πιστοποιήσεις Marketing Cloud ή τα διαπιστευτήρια εκπαίδευσης Commerce Cloud είναι επιθυμητά, αλλά δεν απαιτούνται.
  • Οι πιστοποιήσεις Salesforce αποτελούν πρόσθετο προσόν, όπως οι AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder ή Data 360 Specialist.
  • Οι πιστοποιήσεις Marketing Cloud Email Specialist και Engagement Foundations είναι επιθυμητές.
  • Η πιστοποίηση Salesforce Platform Administrator είναι επιθυμητή.
  • Η ιδιότητα Agentblazer Champion ή ανώτερη είναι επιθυμητή.

Παροχές

  • Προγράμματα αδειών
  • Ιατρική ασφάλιση
  • Οδοντιατρική ασφάλιση
  • Ασφάλιση όρασης
  • Υποστήριξη ψυχικής υγείας
  • Άδεια γονέα με αποδοχές
  • Ασφάλιση ζωής
  • Ασφάλιση αναπηρίας
  • Πρόγραμμα 401(k)
  • Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων
  • Ενδέχεται να διατίθεται μεταβλητή αμοιβή κινήτρων
  • Ενδέχεται να διατίθεται μετοχική συμμετοχή
  • Ευέλικτη ρύθμιση εργασίας από το γραφείο

Σχετικές θέσεις εργασίας

SQA Services, Inc.

Διευθυντής επιτυχίας πελατών II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΥγειονομική περίθαλψη
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCAΚαλιφόρνιαFLΦλόρινταTXΤέξαςWAΟυάσινγκτον
75.000 $ – 95.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Διαχείριση της υγείας λογαριασμών, των ανανεώσεων και της ανάπτυξης για πελάτες της SQA Services στον ρυθμιζόμενο τομέα ποιότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Συντονισμός της παροχής τεχνικών υπηρεσιών σε εταιρικούς λογαριασμούς.

Άνοιγμα
Harbor

Συνεργάτης Σχέσεων Πελατών Harbor, Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων (Υβριδική εργασία)

Harbor
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΜάρκετινγκΝομικάΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςILΙλινόιMAΜασαχουσέτη
70.000 $ – 90.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηJuniorΜεσαίο επίπεδοΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Υποστήριξη πωλήσεων σε εθνικούς λογαριασμούς και σχέσεων με πελάτες στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, με σταδιακή ανάληψη άμεσης επικοινωνίας με πελάτες. Υβριδική θέση με έδρα το Σικάγο ή τη Βοστόνη, σε συνεργασία με ομάδες σε όλη την επιχείρηση.

Άνοιγμα
GE Vernova

Ανώτερος επικεφαλής ικανοποίησης πελατών, ενέργεια αερίου

GE Vernova
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες Πολιτείες
119.600 $ – 199.400 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Ηγεσία στις σχέσεις με πελάτες, στις συμβάσεις, στις υπηρεσίες διακοπών και στην ανάπτυξη χαρτοφυλακίου της GE Vernova Gas Power. Συντονισμός λύσεων πεδίου, ανταλλακτικών, επισκευών, εμπορικών και ψηφιακών υπηρεσιών.

Άνοιγμα
HappyRobot

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών για Επιχειρήσεις

HappyRobot
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΕπιχείρησηΤεχνητή νοημοσύνη
USΗνωμένες Πολιτείες
120.000 $ – 180.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Βοηθήστε τους εταιρικούς πελάτες της HappyRobot να θέσουν σε λειτουργία και να αναπτύξουν αυτόνομες ομάδες εργασίας τεχνητής νοημοσύνης. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, τις ανανεώσεις και την επέκταση ροών εργασίας στους τομείς της εφοδιαστικής και άλλων λειτουργιών.

Άνοιγμα
Salesforce

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Marketing Cloud Next

Salesforce
Χορηγός βίζας H1BSaaSΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςVAΒιρτζίνιαWAΟυάσινγκτον
147.400 $ – 202.600 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
SOAPΝέφος

Καθοδήγηση πελατών του δημόσιου τομέα κατά τη μετάβαση από παλαιότερες πλατφόρμες μάρκετινγκ στο Salesforce Marketing Cloud Next και το Data Cloud. Παροχή συμβουλών στους ενδιαφερόμενους για την υιοθέτηση, τη μετάβαση, την τεχνική υγεία και την αξία για τους πελάτες.

Άνοιγμα