LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по работе с клиентами, Salesforce Marketing Cloud

Помогайте клиентам Salesforce Marketing Cloud эффективнее использовать платформу. Консультируйте компании розничной торговли и потребительских товаров по внедрению, стратегии, реагированию на инциденты и развитию.

USСоединенные ШтатыILИллинойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Описание

  • Отвечайте за выполнение обязательств Signature перед клиентом, его опыт, продление контрактов и расширение сотрудничества.
  • Координируйте предоставляемые клиенту услуги на всех этапах взаимодействия Signature.
  • Решайте задачи клиентов и помогайте им получать пользу от предложения Signature.
  • Объединяйте бизнес-заказчиков и технических специалистов вокруг предложения Signature.
  • Выстраивайте и поддерживайте отношения с руководителями ИТ и бизнес-направлений клиента.
  • Консультируйте клиентов, изучая их бизнес-модели и применяя проверенные решения.
  • Развивайте инновации и партнерские обязательства, направленные на решение задач клиентов.
  • Укрепляйте взаимодействие с клиентами и выявляйте препятствия на пути к успеху.
  • При необходимости совместно с опытными коллегами составляйте стратегические планы достижения успеха.
  • Координируйте коммуникацию во время крупных инцидентов, включая сбои при оформлении заказов и снижение доставляемости писем.
  • Ежеквартально анализируйте использование функций, чтобы стимулировать освоение таких инструментов, как Journey Builder.
  • Выявляйте неиспользуемые в полной мере услуги и соотносите возможности платформы с приоритетами клиентов.
  • Используйте ИИ-агентов для составления итогов встреч, сбора данных для квартальных обзоров бизнеса и первичного мониторинга состояния клиентов.
  • Применяйте методы проектирования запросов к ИИ, чтобы получать данные о клиентах и составлять проекты планов успеха.
  • Отслеживайте сигналы тональности и намерений, сформированные ИИ, чтобы замечать возникающие опасения клиентов.
  • Следите за состоянием, тенденциями, стабильностью и производительностью платформы, а также за обновлениями функций.
  • Рекомендуйте обновления с учетом потребностей клиентов.
  • Сотрудничайте с отделами продаж, разработки и управления продуктами, добиваясь результатов для клиентов и выявляя возможности для роста выручки.
  • Планируйте встречи с клиентами и заблаговременно взаимодействуйте с коллегами, не теряя из виду цели клиентов.

Требования

  • Не менее четырех лет опыта в отрасли, связанного с успехом клиентов, SaaS-платформами и маркетинговыми операциями.
  • Три-четыре года опыта поддержки клиентов или работы с Marketing Cloud либо сопоставимыми маркетинговыми инструментами.
  • Проводите обсуждения, отвечайте на возражения и преобразуйте бизнес-цели в пользовательский опыт продукта.
  • Обладайте релевантной экспертизой в функциональной области, связанной с отраслью.
  • Объясняйте технические проблемы разным аудиториям и переводите технические концепции на язык бизнеса.
  • Иметь опыт работы с Marketing Cloud или аналогичными маркетинговыми инструментами.
  • Сертификаты Marketing Cloud или свидетельства о прохождении обучения Commerce Cloud приветствуются, но не обязательны.
  • Будут преимуществом сертификаты Salesforce, в том числе AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder или Data 360 Specialist.
  • Предпочтительны сертификаты Marketing Cloud Email Specialist и Engagement Foundations.
  • Предпочтителен сертификат Salesforce Platform Administrator.
  • Предпочтителен статус Agentblazer Champion или выше.

Преимущества

  • Программы отпусков и отгулов
  • Медицинское страхование
  • Стоматологическое страхование
  • Страхование зрения
  • Поддержка психического здоровья
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
  • Страхование жизни
  • Страхование на случай нетрудоспособности
  • План 401(k)
  • Программа покупки акций сотрудниками
  • Может быть доступно стимулирующее вознаграждение
  • Может быть доступно долевое участие
  • Гибкий формат работы в офисе

Похожие вакансии

SQA Services, Inc.

Менеджер по успеху клиентов II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияFLФлоридаTXТехасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Управляйте состоянием аккаунтов, продлением договоров и ростом бизнеса клиентов SQA Services в регулируемых отраслях контроля качества цепочек поставок. Координируйте техническое обслуживание корпоративных клиентов.

Открыть
Harbor

Специалист по работе с клиентами Harbor, управление активами (гибридный формат)

Harbor
501 – 1 000 Сотрудники
КонсалтингМаркетингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыILИллинойсMAМассачусетс
70 000 $ – 90 000 $ / год
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Поддержка продаж ключевым клиентам по всей стране и развитие отношений с клиентами в сфере управления активами; со временем — непосредственное взаимодействие с клиентами. Гибридная работа в Чикаго или Бостоне в сотрудничестве с командами разных подразделений.

Открыть
GE Vernova

Руководитель по удовлетворенности клиентов, газовая энергетика

GE Vernova
КонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные Штаты
119 600 $ – 199 400 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите отношениями с клиентами GE Vernova Gas Power, контрактами, услугами во время остановов и развитием портфеля. Координируйте работу выездных специалистов, поставки деталей, ремонт, коммерческие и цифровые решения.

Открыть
HappyRobot

Менеджер по успеху клиентов в корпоративном сегменте

HappyRobot
51 – 200 Сотрудники
SaaSИскусственный интеллектПредприятие
USСоединенные Штаты
120 000 $ – 180 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам HappyRobot запускать и развивать автономные ИИ-команды. Руководите внедрением, продлениями и расширением рабочих процессов в логистике и других сферах деятельности.

Открыть
Salesforce

Менеджер по успеху клиентов, Marketing Cloud Next

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыVAВиргинияWAВашингтон
147 400 $ – 202 600 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SOAPОблако

Помогайте клиентам государственного сектора переходить с прежних маркетинговых платформ на Salesforce Marketing Cloud Next и Data Cloud. Консультируйте заинтересованные стороны по вопросам внедрения, миграции, технического состояния и ценности для клиентов.

Открыть