LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
Salesforce arendab pilvepõhist tarkvara, mille keskmes on kliendisuhete halduse platvorm. See koondab ettevõtte andmed ja meeskonnad ühtsesse tehisintellektil põhinevasse süsteemi. Tooted toetavad müügi-, klienditeeninduse ja turunduse töövooge ning lahendused on mõeldud nii väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele kui ka suurematele organisatsioonidele. Salesforce pakub ka valdkonnapõhiseid tööriistu, Trailheadi õpperessursse ja AppExchange'i rakendusi, mis laiendavad selle CRM-platvormi võimalusi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht, Salesforce Marketing Cloud

Aita Salesforce Marketing Cloudi klientidel platvormist rohkem väärtust saada. Nõusta jaekaubanduse ning tarbekaupade kliente kasutuselevõtu, strateegia, intsidentidele reageerimise ja kasvu küsimustes.

USAmeerika ÜhendriigidILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
Pilv

Kirjeldus

  • Vastutad Signature'i tarnete, kliendikogemuse, uuendamiste ja laiendamise eest.
  • Koordineerid kliendile kuuluvaid tarneid kogu Signature'i elutsükli jooksul.
  • Lahendad klientide vajadusi ja lood väärtust Signature'i pakkumise kaudu.
  • Viid äri- ja tehnilised sidusrühmad Signature'i pakkumise osas ühele arusaamale.
  • Lood ja hoiad juhtimistasandi suhteid klientide IT- ja ärijuhtidega.
  • Nõustad kliente, mõistes nende ärimudeleid ja rakendades end tõestanud lahendusi.
  • Edendad innovatsiooni- ja partnerluskohustusi, mis aitavad klientide probleeme lahendada.
  • Tugevdad klientide kaasatust ja teed kindlaks edu takistused.
  • Koostad vajaduse korral koos kogenud meeskonnaliikmetega strateegilisi eduplaanе.
  • Juhid teavitust suurte intsidentide ajal, sealhulgas kassasüsteemi tõrgete ja e-kirjade kohaletoimetamise halvenemise korral.
  • Vaatad kord kvartalis üle funktsioonide kasutuse, et julgustada selliste tööriistade nagu Journey Builder kasutuselevõttu.
  • Leiad vähe kasutatud kliendilepingus sisalduvad võimalused ja seostad platvormi funktsioonid kliendi prioriteetidega.
  • Kasutad tehisintellekti agente koosolekute kokkuvõtete tegemiseks, QBR-andmete kogumiseks ja esmaseks terviseseireks.
  • Kasutad viipade koostamise oskusi kliendiandmete leidmiseks ja eduplaanide mustandite koostamiseks.
  • Jälgid tehisintellekti loodud meeleolu- ja kavatsussignaale, et märgata esile kerkivaid klientide muresid.
  • Jälgid platvormi seisundit, suundumusi, stabiilsust, jõudlust ja funktsioonide uuendusi.
  • Soovitad klientide vajadustele kohandatud väljalaskeid.
  • Teed koostööd müügi, inseneritöö ja tootehaldusega, et saavutada klienditulemusi ja leida tuluvõimalusi.
  • Planeerid kliendikohtumisi ja suhtled koostööpartneritega ennetavalt, hoides kliendi eesmärke fookuses.

Nõuded

  • Sul on vähemalt nelja aasta tööstuskogemus kliendiedu, SaaS-platvormide ja turundustegevuse valdkonnas.
  • Sul on kolme kuni nelja aasta kogemus klientide toetamisel või Marketing Cloudi või võrreldavate turundustööriistade kasutamisel.
  • Oskad arutelusid juhtida, vastuväiteid käsitleda ja ärieesmärke tootekogemusteks tõlkida.
  • Sul on asjakohased teadmised mõnes valdkonnaga seotud funktsionaalses valdkonnas.
  • Oskad selgitada tehnilisi probleeme eri sihtrühmadele ja väljendada tehnilisi mõisteid äritermeis.
  • Sul on kogemus Marketing Cloudi või sarnaste turundustööriistadega.
  • Marketing Cloudi sertifikaadid või Commerce Cloudi koolitustunnistused tulevad kasuks, kuid pole kohustuslikud.
  • Salesforce'i sertifikaadid tulevad kasuks, sealhulgas AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder või Data 360 Specialist.
  • Eelistatud on Marketing Cloud Email Specialist'i ja Engagement Foundationsi sertifikaadid.
  • Eelistatud on Salesforce Platform Administratori sertifikaat.
  • Eelistatud on Agentblazer Championi staatus või kõrgem tase.

Hüved

  • Puhkuseprogrammid
  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemisega seotud kindlustushüvitis
  • Vaimse tervise tugi
  • Tasustatud vanemapuhkus
  • Elukindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • 401(k) pensioniplaan
  • Töötajate aktsiaostuprogramm
  • Võimalik on tulemustasu
  • Võimalik on osalus hüvituspaketis
  • Paindlik kontorikorraldus

Seotud töökohad

Salesforce

Kliendiedu juht, Marketing Cloud Next

Salesforce
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
USAmeerika ÜhendriigidVAVirginiaWAWashington
147 400 $ – 202 600 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
PilvSOAP

Aita avaliku sektori klientidel minna pärandturundusplatvormidelt üle Salesforce Marketing Cloud Nextile ja Data Cloudile. Nõusta sidusrühmi kasutuselevõtu, migreerimise, tehnilise töökindluse ja kliendiväärtuse teemadel.

Ava