LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Töötajad
LogistikaTervishoidTootmine
SQA Services, Inc. aitab Fortune 500 ettevõtetel tugevdada kvaliteedi tagamist ja regulatiivsete nõuete täitmist oma tarneahelates. Ettevõte pakub klientidele kvaliteedijuhtimise teenuseid muu hulgas tootmis-, logistika- ja tervishoiuvaldkonnas. Teenuste eesmärk on vähendada defekte, parandada tootlikkust ja lahendada tarneahela probleeme. Ettevõtte ülemaailmne haare toetab kvaliteedi tagamist mitmes asukohas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht II

Juhid SQA Servicesi reguleeritud tarneahela kvaliteediteenuste klientide kontode seisundit, lepingute uuendamist ja kasvu. Koordineerid tehniliste teenuste osutamist suurklientidele.

USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Jälgid kliendikontode seisundit teenuste kasutuselevõtu, kaasatuse, rahulolu ja tulemuste põhjal.
  • Koostad riskiklientidele taastamiskavad, et vähendada klientide lahkumist ja parandada kontode seisundit.
  • Kasutad klientide tagasisidet ja valdkonna tavasid teenuste pidevaks täiustamiseks.
  • Juhid kvaliteedi ärikontrolle, kus käsitletakse tulemuslikkust, KPI-de kooskõla ja parendusvõimalusi.
  • Juhid lepingute uuendamist algusest lõpuni.
  • Teed koostööd äriarenduse, finants- ja õigusosakonnaga, et uuendamisprotsesse lihtsustada.
  • Märkad märke sellest, et klient ei pruugi lepingut uuendada, ning viid ellu sekkumiskavad.
  • Leiad võimalusi laiendada teenuseid klientide osakondadesse ja piirkondadesse.
  • Teed müügimeeskonnaga koostööd lisa- ja ristmüügi alal.
  • Jagad teadmisi ja soovitusi, mis näitavad investeeringu tasuvust ja lisalahenduste väärtust.
  • Jälgid bioteaduste, andmekeskuste ning lennundus- ja kosmosetööstuse suundumusi, regulatsioone ja vastavusnõudeid.
  • Nõustad kliente muutuvate standardite ja riskide vähendamise võimaluste osas.
  • Selgitad tehniliste kvaliteedi tagamise ja kvaliteedikontrolli teenuste ärilist väärtust tegevjuhtidele ja tippjuhtidele.
  • Koordineerid teenuste osutamist, kliendisuhteid, rahulolu, projektide elluviimist, ajakavasid, ressursse ja eelarveid.
  • Oled klientide ja ettevõttesiseste meeskondade peamine kontaktisik.
  • Teed koostööd äriarenduse, inseneeria, teenuste osutamise, raamatupidamise ja finantsi ning digiteenuste meeskondadega.
  • Panustad vajaduse korral teiste SQA meeskondade töösse, et toetada klientide edu.

Nõuded

  • Bakalaureusekraad ärijuhtimises, inseneerias, bioteadustes või seotud valdkonnas; magistrikraad tuleb kasuks.
  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või kvaliteedijuhtimise alal reguleeritud tööstusharudes.
  • Lennundus- ja kosmosetööstuse kogemus tuleb kasuks.
  • Head teadmised kvaliteedisüsteemidest, vastavusraamistikest ja sertifikaatidest, nagu AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 ja ISO 13485.
  • Tõendatud edukas suurklientide haldamise kogemus tehnilises või reguleeritud keskkonnas.
  • Microsoft Office'i ja HubSpoti-suguste CRM-platvormide oskus.
  • Suurepärane suhtlemis-, läbirääkimis- ja esinemisoskus.
  • Oskus selgitada keerukat tehnilist või regulatiivset teavet selgelt ja kliendisõbralikult.
  • Tugev probleemilahendusoskus ja tasakaalukus keeruliste olukordade tõhusal lahendamisel.
  • Peab vastama USA valitsuse ekspordieeskirjadele USA kodaniku või kodanikustaatusega isikuna, seadusliku alalise elanikuna, pagulasena või varjupaiga saanuna või omama nõutavaid USA välisministeeriumi lube.

Hüved

  • Laiaulatuslik ravikindlustus.
  • Nägemiskindlustus.
  • Hambaravikindlustus.
  • 401(k) pensioniplaan, millega saab liituda pärast üheaastast töösuhet.
  • Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
  • Elukindlustus.
  • Tasustatud vanemapuhkus.
  • Mitmesugused soodustused ja hüved.
  • Kolm nädalat tasustatud puhkust.
  • Vähemalt kaheksa tasustatud püha aastas.
  • Ettevõtte töötajatele viis haiguspäeva aastas.

Seotud töökohad

Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hübriidtöö)

Salesforce
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
USAmeerika ÜhendriigidAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
Pilv

Juhendad osariikide, kohalike omavalitsuste ja haridusasutuste kliente Salesforce Service Cloudi kasutuselevõtul ja väärtuse saavutamisel. Koordineerid tehnilist seisundit, sidusrühmade suhteid, lepingute uuendamist ja kasvuvõimalusi.

Ava