LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnSản xuất
SQA Services, Inc. giúp các công ty thuộc Fortune 500 củng cố hoạt động quản lý chất lượng và tuân thủ quy định trong chuỗi cung ứng. Hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực sản xuất, logistics, chăm sóc sức khỏe và nhiều ngành khác, công ty cung cấp dịch vụ quản lý chất lượng nhằm giảm lỗi, cải thiện tỷ lệ sản lượng đạt yêu cầu và giải quyết các thách thức trong chuỗi cung ứng. Phạm vi hoạt động toàn cầu giúp công ty hỗ trợ đảm bảo chất lượng tại nhiều địa điểm.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng II

Quản lý tình hình tài khoản, gia hạn hợp đồng và tăng trưởng cho khách hàng trong lĩnh vực chuỗi cung ứng được quản lý của SQA Services. Điều phối việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật trên các tài khoản doanh nghiệp.

USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Theo dõi tình hình tài khoản thông qua mức độ áp dụng, tương tác, hài lòng và kết quả đạt được.
  • Lập kế hoạch khôi phục cho các tài khoản có nguy cơ để giảm tỷ lệ rời bỏ và cải thiện tình hình tài khoản.
  • Sử dụng phản hồi của khách hàng và thông lệ trong ngành để định hướng cải tiến dịch vụ liên tục.
  • Chủ trì các buổi Đánh giá Kinh doanh Chất lượng, tập trung vào hiệu quả, sự phù hợp với KPI và cơ hội cải tiến.
  • Quản lý toàn bộ quy trình gia hạn hợp đồng.
  • Phối hợp với bộ phận Phát triển Kinh doanh, Tài chính và Pháp chế để đơn giản hóa việc gia hạn.
  • Nhận biết dấu hiệu khách hàng có thể không gia hạn và triển khai kế hoạch can thiệp.
  • Tìm cơ hội mở rộng dịch vụ sang các phòng ban và khu vực khác của khách hàng.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh về bán thêm và bán chéo.
  • Chia sẻ thông tin và đề xuất thể hiện lợi tức đầu tư cũng như giá trị của các giải pháp bổ sung.
  • Theo dõi xu hướng, quy định và yêu cầu tuân thủ trong lĩnh vực khoa học sự sống, trung tâm dữ liệu và hàng không vũ trụ.
  • Tư vấn khách hàng về các tiêu chuẩn đang thay đổi và cách giảm thiểu rủi ro.
  • Diễn giải giá trị kinh doanh của các dịch vụ QA/QC kỹ thuật cho lãnh đạo vận hành và lãnh đạo cấp cao.
  • Điều phối việc cung cấp dịch vụ, quan hệ và mức độ hài lòng của khách hàng, triển khai dự án, tiến độ, nguồn lực và ngân sách.
  • Làm đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và các nhóm nội bộ.
  • Phối hợp với các bộ phận Phát triển Kinh doanh, Kỹ thuật, Cung cấp Dịch vụ, Kế toán/Tài chính và Dịch vụ Kỹ thuật số.
  • Đóng góp cho các nhóm SQA khác khi cần để hỗ trợ thành công của khách hàng.

Yêu cầu

  • Có bằng cử nhân về Kinh doanh, Kỹ thuật, Khoa học sự sống hoặc lĩnh vực liên quan; ưu tiên ứng viên có bằng cấp cao hơn.
  • Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc quản lý chất lượng trong các ngành chịu sự quản lý.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không vũ trụ.
  • Am hiểu sâu về hệ thống chất lượng, khuôn khổ tuân thủ và các chứng nhận như AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 và ISO 13485.
  • Có thành tích đã được chứng minh trong việc quản lý khách hàng doanh nghiệp ở các môi trường kỹ thuật hoặc chịu sự quản lý.
  • Thành thạo Microsoft Office và các nền tảng CRM như HubSpot.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
  • Có khả năng giải thích thông tin kỹ thuật hoặc quy định phức tạp bằng ngôn ngữ rõ ràng, thân thiện với khách hàng.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và giữ bình tĩnh khi xử lý các tình huống cần chuyển cấp.
  • Phải đáp ứng quy định xuất khẩu của Chính phủ Hoa Kỳ với tư cách là công dân hoặc công dân quốc gia Hoa Kỳ, thường trú nhân hợp pháp, người tị nạn hoặc người được tị nạn, hoặc đủ điều kiện xin giấy phép cần thiết của Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm y tế toàn diện.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Chương trình hưu trí 401(k), áp dụng sau một năm làm việc.
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn.
  • Bảo hiểm nhân thọ.
  • Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
  • Nhiều chương trình giảm giá và phúc lợi khác nhau.
  • Ba tuần nghỉ phép có lương.
  • Ít nhất tám ngày nghỉ lễ có hưởng lương mỗi năm.
  • Năm ngày nghỉ ốm hằng năm dành cho nhân viên khối văn phòng.

Việc làm liên quan

GCU

Quản lý thành công NCLEX

GCU
11 – 50 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềGiáo dụcPhi lợi nhuậnTừ thiện
USHoa KỳAZArizonaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn sinh viên điều dưỡng trước khi cấp phép tại Đại học Grand Canyon chuẩn bị cho kỳ thi NCLEX-RN. Đánh giá kết quả học tập, hỗ trợ khắc phục những nội dung còn yếu và theo dõi tiến độ của từng sinh viên cũng như cả nhóm.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
USHoa KỳILIllinoisTXTexasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng Salesforce Marketing Cloud khai thác nền tảng hiệu quả hơn. Tư vấn khách hàng ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng về áp dụng, chiến lược, xử lý sự cố và tăng trưởng.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng Salesforce, Service Cloud (Làm việc kết hợp)

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
USHoa KỳAZArizonaCOColorado
123.100 $ – 186.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng thuộc chính quyền tiểu bang, địa phương và lĩnh vực giáo dục triển khai Salesforce Service Cloud và hiện thực hóa giá trị. Điều phối tình trạng kỹ thuật, quan hệ với các bên liên quan, gia hạn và cơ hội tăng trưởng.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa Kỳ
119.600 $ – 199.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTrí tuệ nhân tạo
USHoa Kỳ
120.000 $ – 180.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở