LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaProdukcja
SQA Services, Inc. pomaga firmom z listy Fortune 500 doskonalić praktyki zarządzania jakością i zgodnością z przepisami w łańcuchach dostaw. Firma współpracuje z klientami z branży produkcyjnej, logistycznej, ochrony zdrowia i innych sektorów, świadcząc usługi zarządzania jakością, których celem jest ograniczanie liczby wad, zwiększanie uzysku oraz rozwiązywanie problemów w łańcuchach dostaw. Globalny zasięg firmy wspiera zapewnianie jakości w wielu lokalizacjach.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta II

Zarządzaj kondycją kont, odnowieniami umów i rozwojem klientów SQA Services z regulowanych branż kontroli jakości łańcucha dostaw. Koordynuj świadczenie usług technicznych dla klientów korporacyjnych.

USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFlorydaTXTeksasWAWaszyngton
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Monitoruj kondycję kont pod kątem wdrożenia usług, zaangażowania, satysfakcji i rezultatów.
  • Twórz plany naprawcze dla kont zagrożonych odejściem klienta, aby ograniczyć rezygnacje i poprawić ich kondycję.
  • Wykorzystuj opinie klientów i praktyki branżowe do ciągłego doskonalenia usług.
  • Prowadź przeglądy jakości biznesowej, obejmujące wyniki, zgodność z kluczowymi wskaźnikami efektywności i możliwości usprawnień.
  • Zarządzaj całym procesem odnawiania umów.
  • Współpracuj z działami rozwoju biznesu, finansów i prawnym, aby uprościć odnowienia.
  • Rozpoznawaj sygnały, że klient może nie odnowić umowy, i realizuj plany interwencji.
  • Szukaj możliwości rozszerzenia usług na inne działy i regiony klientów.
  • Współpracuj z działem sprzedaży przy sprzedaży dodatkowej i krzyżowej.
  • Przedstawiaj wnioski i rekomendacje pokazujące zwrot z inwestycji oraz wartość dodatkowych rozwiązań.
  • Śledź trendy, przepisy i wymagania dotyczące zgodności w naukach przyrodniczych, centrach danych i lotnictwie oraz kosmonautyce.
  • Doradzaj klientom w sprawie zmieniających się norm i sposobów ograniczania ryzyka.
  • Wyjaśniaj kadrze operacyjnej i kierownictwu wartość biznesową technicznych usług zapewnienia i kontroli jakości (QA/QC).
  • Koordynuj świadczenie usług, relacje z klientami, ich satysfakcję, realizację projektów, harmonogramy, zasoby i budżety.
  • Pełnij funkcję głównego łącznika między klientami a zespołami wewnętrznymi.
  • Współpracuj z zespołami rozwoju biznesu, inżynierii, realizacji usług, księgowości i finansów oraz usług cyfrowych.
  • W razie potrzeby wspieraj inne zespoły SQA, pomagając w osiąganiu sukcesu klientów.

Wymagania

  • Tytuł licencjata z zarządzania, inżynierii, nauk przyrodniczych lub pokrewnej dziedziny; dodatkowym atutem będzie wyższy stopień naukowy.
  • Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, zarządzania kontami lub zarządzania jakością w branżach regulowanych.
  • Preferowane doświadczenie w branży lotniczej i kosmicznej.
  • Bardzo dobra znajomość systemów jakości, ram zgodności i certyfikatów, takich jak AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 i ISO 13485.
  • Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu klientami korporacyjnymi w środowisku technicznym lub regulowanym.
  • Biegła obsługa pakietu Microsoft Office i platform CRM, takich jak HubSpot.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i prezentacyjne.
  • Umiejętność przedstawiania złożonych informacji technicznych lub regulacyjnych w jasny, przystępny dla klienta sposób.
  • Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz opanowanie potrzebne do skutecznego zarządzania eskalacjami.
  • Konieczne jest spełnienie amerykańskich przepisów eksportowych jako obywatel lub poddany USA, legalny stały rezydent, uchodźca lub osoba, której przyznano azyl, albo kwalifikowanie się do wymaganych zezwoleń Departamentu Stanu USA.

Benefity

  • Kompleksowa opieka medyczna.
  • Ubezpieczenie wzroku.
  • Ubezpieczenie stomatologiczne.
  • Plan emerytalny 401(k), dostępny po roku zatrudnienia.
  • Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy.
  • Ubezpieczenie na życie.
  • Płatny urlop rodzicielski.
  • Różnorodne zniżki i dodatkowe korzyści.
  • Trzy tygodnie płatnego urlopu wypoczynkowego.
  • Co najmniej osiem płatnych dni świątecznych w roku.
  • Pięć płatnych dni chorobowych rocznie dla pracowników biurowych.

Powiązane oferty pracy

GCU

Menedżer programu przygotowania do NCLEX

GCU
11 – 50 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDobroczynnośćEdukacjaOrganizacje non-profit
USStany ZjednoczoneAZArizonaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj studentów pielęgniarstwa przed uzyskaniem licencji na Grand Canyon University w przygotowaniach do egzaminu NCLEX-RN. Oceniaj wyniki nauczania, zapewniaj ukierunkowane zajęcia wyrównawcze i monitoruj postępy studentów oraz grup.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneILIllinoisTXTeksasWAWaszyngton
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Pomagaj klientom Salesforce Marketing Cloud osiągać większą wartość z platformy. Doradzaj firmom z branży handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych w zakresie wdrożenia, strategii, reagowania na incydenty i rozwoju.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta Salesforce, Service Cloud (praca hybrydowa)

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneAZArizonaCOKolorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Wspieraj klientów z administracji stanowej i lokalnej oraz sektora edukacji we wdrażaniu Salesforce Service Cloud i osiąganiu korzyści. Koordynuj kondycję techniczną platformy, relacje z interesariuszami, odnowienia umów i możliwości rozwoju.

Otwórz
HappyRobot

Menedżer ds. sukcesu klienta w segmencie korporacyjnym

HappyRobot
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaSSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym HappyRobot wdrażać i rozwijać autonomiczne zespoły AI. Prowadź działania związane z adopcją, przedłużaniem umów i rozszerzaniem przepływów pracy w logistyce oraz innych obszarach działalności.

Otwórz