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SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Dipendenti
Assistenza sanitariaIndustria manifatturieraLogistica
SQA Services, Inc. aiuta le aziende Fortune 500 a rafforzare le pratiche di qualità e conformità normativa lungo le loro catene di fornitura. Collaborando con clienti dei settori manifatturiero, logistico, sanitario e di altri comparti, l’azienda offre servizi di gestione della qualità volti a ridurre i difetti, migliorare le rese e affrontare le sfide della catena di fornitura. La sua presenza globale supporta la garanzia della qualità in più sedi.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti II

Gestisce la salute dei clienti, i rinnovi e la crescita per i clienti di SQA Services nelle catene di fornitura regolamentate orientate alla qualità. Coordina l’erogazione dei servizi tecnici per i clienti aziendali.

USStati UnitiALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Monitora la salute dei clienti in termini di adozione, coinvolgimento, soddisfazione e risultati.
  • Crea piani di recupero per i clienti a rischio, al fine di ridurre l’abbandono e migliorare la salute dei rapporti.
  • Utilizza il feedback dei clienti e le pratiche del settore per guidare il miglioramento continuo dei servizi.
  • Conduce revisioni aziendali della qualità che riguardano le prestazioni, l’allineamento dei KPI e le opportunità di miglioramento.
  • Gestisce l’intero processo di rinnovo dei contratti.
  • Collabora con Sviluppo commerciale, Finanza e Legale per semplificare i rinnovi.
  • Individua i segnali che indicano che un cliente potrebbe non rinnovare e attua piani di intervento.
  • Individua opportunità per ampliare i servizi nei reparti e nelle regioni dei clienti.
  • Collabora con le Vendite alle attività di upselling e cross-selling.
  • Condivide analisi e raccomandazioni che dimostrano il ritorno sull’investimento e il valore di soluzioni aggiuntive.
  • Monitora tendenze, normative e requisiti di conformità nei settori delle scienze della vita, dei data center e aerospaziale.
  • Fornisce consulenza ai clienti sull’evoluzione degli standard e sui modi per ridurre i rischi.
  • Spiega i servizi tecnici di assicurazione e controllo qualità (QA/QC) in termini di valore aziendale ai responsabili operativi e ai dirigenti.
  • Coordina l’erogazione dei servizi, i rapporti e la soddisfazione dei clienti, l’esecuzione dei progetti, le tempistiche, le risorse e i budget.
  • È il principale punto di contatto tra i clienti e i team interni.
  • Collabora con Sviluppo commerciale, Ingegneria, Erogazione dei servizi, Contabilità e Finanza, e Servizi digitali.
  • Collabora con gli altri team SQA, se necessario, per favorire il successo dei clienti.

Requisiti

  • Laurea in Economia, Ingegneria, Scienze della vita o in un campo correlato; un titolo di studio avanzato costituisce un plus.
  • Almeno 5 anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione dei clienti o nella gestione della qualità in settori regolamentati.
  • È preferibile esperienza nel settore aerospaziale.
  • Ottima conoscenza dei sistemi di qualità, dei quadri di conformità e di certificazioni come AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 e ISO 13485.
  • Comprovata esperienza nella gestione di clienti aziendali in contesti tecnici o regolamentati.
  • Padronanza di Microsoft Office e di piattaforme CRM come HubSpot.
  • Eccellenti capacità di comunicazione, negoziazione e presentazione.
  • Capacità di spiegare informazioni tecniche o normative complesse con un linguaggio chiaro e accessibile ai clienti.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi e sangue freddo nella gestione efficace delle escalation.
  • Deve rispettare le norme sull’esportazione del governo degli Stati Uniti in qualità di cittadino o cittadino nazionale statunitense, residente permanente legale, rifugiato o beneficiario di asilo, oppure essere idoneo alle autorizzazioni richieste dal Dipartimento di Stato degli Stati Uniti.

Benefit

  • Copertura medica completa.
  • Copertura oculistica.
  • Copertura odontoiatrica.
  • Piano pensionistico 401(k) disponibile dopo un anno di impiego.
  • Assicurazione per invalidità a breve e lungo termine.
  • Assicurazione sulla vita.
  • Congedo parentale retribuito.
  • Una serie di sconti e vantaggi.
  • Tre settimane di ferie retribuite.
  • Almeno otto giorni festivi retribuiti all’anno.
  • Cinque giorni annuali di malattia per i dipendenti aziendali.

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Affianca gli studenti di infermieristica della Grand Canyon University che non hanno ancora conseguito l’abilitazione, mentre si preparano all’esame NCLEX-RN. Valuta i risultati di apprendimento, offre un supporto mirato e monitora i progressi individuali e dei gruppi.

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guidare i clienti delle amministrazioni statali e locali e del settore dell’istruzione nell’adozione di Salesforce Service Cloud e nella creazione di valore. Coordinare lo stato tecnico, le relazioni con le parti interessate, i rinnovi e le opportunità di crescita.

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Gestisci le relazioni con i clienti, i contratti, i servizi per le fermate e la crescita del portafoglio di GE Vernova Gas Power. Coordina soluzioni sul campo, ricambi, riparazioni, attività commerciali e soluzioni digitali.

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali di HappyRobot a lanciare e ampliare team di lavoro autonomi basati sull’IA. Guida l’adozione, i rinnovi e l’ampliamento dei flussi di lavoro nella logistica e in altre attività operative.

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