LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyGyártásLogisztika
Az SQA Services, Inc. abban segít a Fortune 500 vállalatainak, hogy megerősítsék minőségügyi és szabályozási gyakorlataikat az ellátási láncaik egészében. A vállalat a gyártás, a logisztika, az egészségügy és más iparágak ügyfeleivel együttműködve olyan minőségirányítási szolgáltatásokat nyújt, amelyek célja a hibák csökkentése, a hozam javítása és az ellátási lánc kihívásainak kezelése. Globális jelenléte több helyszínen is támogatja a minőségbiztosítást.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélsiker-menedzser II

Irányítsa a fiókok állapotát, a szerződéshosszabbításokat és a növekedést az SQA Services szabályozott ellátásilánc-minőségi ügyfeleinél. Hangolja össze a műszaki szolgáltatások teljesítését a nagyvállalati ügyfeleknél.

USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Leírás

  • Kövesse nyomon a fiókok állapotát az elterjedtség, az elköteleződés, az elégedettség és az eredmények alapján.
  • Készítsen helyreállítási terveket a kockázatos ügyfelek elvesztésének mérséklésére és a fiókok állapotának javítására.
  • Az ügyfelek visszajelzései és az iparági gyakorlatok alapján irányítsa a szolgáltatások folyamatos fejlesztését.
  • Vezesse a Minőségi Üzleti Felülvizsgálatokat, amelyek a teljesítményt, a KPI-ok összehangolását és a fejlesztési lehetőségeket tárgyalják.
  • Irányítsa a szerződéshosszabbítás teljes folyamatát.
  • Működjön együtt az üzletfejlesztési, pénzügyi és jogi csapattal a hosszabbítási folyamatok egyszerűsítésére.
  • Ismerje fel azokat a jeleket, amelyek arra utalnak, hogy egy ügyfél nem hosszabbít, és hajtsa végre a beavatkozási terveket.
  • Találjon lehetőségeket a szolgáltatások kiterjesztésére az ügyfelek részlegeire és régióira.
  • Működjön együtt az értékesítéssel a többletértékesítés és a keresztértékesítés terén.
  • Osszon meg olyan elemzéseket és ajánlásokat, amelyek bemutatják a befektetés megtérülését és a további megoldások értékét.
  • Kövesse az élettudományi, adatközponti és repülőgépipari trendeket, szabályozásokat és megfelelőségi követelményeket.
  • Adjon tanácsot az ügyfeleknek a változó szabványokról és a kockázatcsökkentés módjairól.
  • Mutassa be a műszaki QA/QC szolgáltatások üzleti értékét az operatív vezetőknek és a felsővezetőknek.
  • Hangolja össze a szolgáltatások teljesítését, az ügyfélkapcsolatokat és elégedettséget, a projektek végrehajtását, az ütemezést, az erőforrásokat és a költségvetéseket.
  • Legyen az ügyfelek és a belső csapatok közötti elsődleges kapcsolattartó.
  • Dolgozzon együtt az üzletfejlesztési, mérnöki, szolgáltatásteljesítési, számviteli/pénzügyi és digitális szolgáltatási csapattal.
  • Szükség szerint járuljon hozzá az SQA más csapatainak munkájához az ügyfelek sikerének támogatása érdekében.

Követelmények

  • Üzleti, mérnöki, élettudományi vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma; a magasabb fokozat előnyt jelent.
  • Legalább 5 év tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy minőségirányítás területén, szabályozott iparágakban.
  • A repülőgépipari tapasztalat előnyt jelent.
  • A minőségirányítási rendszerek, megfelelőségi keretrendszerek és tanúsítványok, például az AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 és ISO 13485 alapos ismerete.
  • Bizonyított eredmények nagyvállalati ügyfelek műszaki vagy szabályozott környezetben történő kezelésében.
  • Jártasság a Microsoft Office és olyan CRM-platformok használatában, mint a HubSpot.
  • Kiváló kommunikációs, tárgyalási és prezentációs készség.
  • Képesség összetett műszaki vagy szabályozási információk világos, ügyfélbarát megfogalmazására.
  • Erős problémamegoldó készség és higgadtság az eszkalációk hatékony kezeléséhez.
  • Meg kell felelnie az Egyesült Államok kormányzati exportelőírásainak amerikai állampolgárként vagy állampolgárságú személyként, törvényes állandó lakosként, menekültként vagy menedékesként, illetve jogosultnak kell lennie a szükséges amerikai külügyminisztériumi engedélyek megszerzésére.

Juttatások

  • Átfogó egészségbiztosítás.
  • Látásbiztosítás.
  • Fogászati biztosítás.
  • Egy év munkaviszony után elérhető 401(k) nyugdíjprogram.
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
  • Életbiztosítás.
  • Fizetett szülői szabadság.
  • Különféle kedvezmények és juttatások.
  • Három hét fizetett szabadság.
  • Évente legalább nyolc fizetett ünnepnap.
  • Évente öt betegszabadság-nap a vállalati alkalmazottaknak.

Kapcsolódó állások

GCU

NCLEX-sikerességi vezető

GCU
11 – 50 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraJótékonyságNonprofitOktatás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaHibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Kísérje a Grand Canyon Egyetem ápolóképzésének hallgatóit az NCLEX-RN vizsgára való felkészülésben. Értékelje a tanulási eredményeket, nyújtson célzott felzárkóztatást, és kövesse a hallgatók és évfolyamok előrehaladását.

Megnyitás
Salesforce

Ügyfél-sikerességi menedzser, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse a Salesforce Marketing Cloud ügyfeleit abban, hogy többet hozzanak ki a platformból. Adjon tanácsot kiskereskedelmi és fogyasztási cikkeket forgalmazó ügyfeleknek az alkalmazásról, a stratégiáról, az incidenskezelésről és a növekedésről.

Megnyitás
Salesforce

Salesforce ügyfélsiker-menedzser, Service Cloud (hibrid)

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse az állami, helyi önkormányzati és oktatási ügyfeleket a Salesforce Service Cloud bevezetésében és az általa nyújtott érték elérésében. Hangolja össze a műszaki állapotot, az érintetti kapcsolatokat, a megújításokat és a növekedési lehetőségeket.

Megnyitás
GE Vernova

Senior ügyfél-elégedettségi vezető, gázerőművi üzletág

GE Vernova
GyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
119 600 $ – 199 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a GE Vernova gázerőművi ügyfeleivel való kapcsolatokat, a szerződéseket, a leállási szolgáltatásokat és a portfólió bővítését. Hangolja össze a helyszíni, alkatrész-, javítási, kereskedelmi és digitális megoldásokat.

Megnyitás
HappyRobot

Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser

HappyRobot
51 – 200 Alkalmazottak
Mesterséges intelligenciaSaaSVállalat
USEgyesült Államok
120 000 $ – 180 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segítse a HappyRobot vállalati ügyfeleit autonóm MI-munkaerő bevezetésében és bővítésében. Irányítsa az elterjedést, a megújításokat és a munkafolyamatok bővítését a logisztikában és más operatív területeken.

Megnyitás