LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaZdravstvena skrb
SQA Services, Inc. pomaže tvrtkama s popisa Fortune 500 ojačati kvalitetu i regulatorne prakse u svojim opskrbnim lancima. Klijentima iz proizvodnje, logistike, zdravstva i drugih djelatnosti pruža usluge upravljanja kvalitetom usmjerene na smanjenje broja nedostataka, povećanje prinosa i rješavanje izazova u opskrbnim lancima. Zahvaljujući globalnoj prisutnosti, podupire osiguranje kvalitete na više lokacija.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha klijenata II

Upravlja stanjem računa, obnovama ugovora i rastom za klijente SQA Servicesa u području kvalitete reguliranih opskrbnih lanaca. Koordinira pružanje tehničkih usluga za velike poslovne klijente.

USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaTXTeksasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Prati stanje računa s obzirom na prihvaćanje usluga, angažman, zadovoljstvo i rezultate.
  • Izrađuje planove oporavka za ugrožene račune kako bi smanjio odlaske klijenata i poboljšao stanje računa.
  • Koristi povratne informacije klijenata i prakse u industriji za kontinuirano unaprjeđenje usluga.
  • Vodi poslovne preglede kvalitete koji obuhvaćaju rezultate, usklađenost s ključnim pokazateljima uspješnosti i mogućnosti poboljšanja.
  • Upravlja cjelokupnim postupkom obnove ugovora.
  • Surađuje s odjelima poslovnog razvoja, financija i pravnim odjelom radi pojednostavnjenja obnova ugovora.
  • Uočava znakove da klijent možda neće obnoviti ugovor i provodi planove intervencije.
  • Pronalaži prilike za širenje usluga na odjele i regije klijenata.
  • Surađuje s prodajnim timom na dodatnoj i unakrsnoj prodaji.
  • Dijeli uvide i preporuke koji pokazuju povrat ulaganja i vrijednost dodatnih rješenja.
  • Prati trendove, propise i zahtjeve za usklađenost u području prirodnih znanosti, podatkovnih centara te zrakoplovne i svemirske industrije.
  • Savjetuje klijente o promjenama standarda i načinima smanjenja rizika.
  • Objašnjava tehničke QA/QC usluge kroz njihovu poslovnu vrijednost za operativne rukovoditelje i članove uprave.
  • Koordinira isporuku usluga, odnose s klijentima, zadovoljstvo, provedbu projekata, rokove, resurse i proračune.
  • Glavna je kontaktna osoba između klijenata i internih timova.
  • Surađuje s odjelima poslovnog razvoja, inženjerstva, isporuke usluga, računovodstva i financija te digitalnih usluga.
  • Prema potrebi doprinosi radu drugih timova SQA-e kako bi podupro uspjeh klijenata.

Zahtjevi

  • Prvostupnička diploma iz poslovanja, inženjerstva, prirodnih znanosti ili srodnog područja; viši stupanj obrazovanja prednost je.
  • Najmanje 5 godina iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju računima ili upravljanju kvalitetom u reguliranim industrijama.
  • Iskustvo u zrakoplovnoj i svemirskoj industriji poželjno je.
  • Dobro poznavanje sustava kvalitete, okvira usklađenosti i certifikacija kao što su AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 i ISO 13485.
  • Dokazan uspjeh u upravljanju velikim poslovnim klijentima u tehničkim ili reguliranim okruženjima.
  • Poznavanje Microsoft Officea i CRM platformi kao što je HubSpot.
  • Izvrsne komunikacijske, pregovaračke i prezentacijske vještine.
  • Sposobnost jasnog objašnjavanja složenih tehničkih ili regulatornih informacija jezikom razumljivim klijentima.
  • Izražene vještine rješavanja problema i prisebnost potrebna za učinkovito upravljanje eskalacijama.
  • Mora ispunjavati izvozne propise Vlade SAD-a kao državljanin ili državljanka SAD-a, zakoniti stalni rezident, izbjeglica ili osoba s odobrenim azilom, ili ispunjavati uvjete za potrebna odobrenja Ministarstva vanjskih poslova SAD-a.

Pogodnosti

  • Opsežno zdravstveno osiguranje.
  • Osiguranje vida.
  • Stomatološko osiguranje.
  • Mirovinski plan 401(k) dostupan nakon jedne godine zaposlenja.
  • Osiguranje za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad.
  • Životno osiguranje.
  • Plaćeni roditeljski dopust.
  • Razni popusti i pogodnosti.
  • Tri tjedna plaćenog godišnjeg odmora.
  • Najmanje osam plaćenih blagdana godišnje.
  • Pet dana plaćenog bolovanja godišnje za zaposlenike u sjedištu tvrtke.

Povezani poslovi

GCU

Voditelj uspješnosti na ispitu NCLEX

GCU
11 – 50 Zaposlenici
Sponzor vize za kvalificirane radnikeDobrotvorni radNeprofitne organizacijeObrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Usmjerava studente sestrinstva na Grand Canyon University koji još nisu stekli licencu dok se pripremaju za ispit NCLEX-RN. Procjenjuje ishode učenja, pruža ciljanu podršku i prati napredak studenata i grupa.

Otvori
Salesforce

Voditelj uspjeha korisnika za Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisTXTeksasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Pomozite korisnicima Salesforce Marketing Clouda da ostvare veću vrijednost od platforme. Savjetujte klijente iz maloprodaje i industrije robe široke potrošnje o usvajanju, strategiji, odgovoru na incidente i rastu.

Otvori
Salesforce

Voditelj uspjeha korisnika za Salesforce Service Cloud (hibridno)

Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveAZArizonaCOColorado
123.100 $ – 186.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Vodite korisnike iz državne i lokalne uprave te obrazovanja kroz uvođenje Salesforce Service Clouda i ostvarivanje njegove vrijednosti. Koordinirajte tehničko stanje, odnose s dionicima, obnove ugovora i prilike za rast.

Otvori
HappyRobot

Voditelj uspjeha klijenata za velike tvrtke

HappyRobot
51 – 200 Zaposlenici
PoduzećeSaaSUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
120.000 $ – 180.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite velikim klijentima HappyRobota pokrenuti i razvijati autonomne radne timove s umjetnom inteligencijom. Vodite usvajanje, obnavljanje ugovora i širenje tijekova rada u logistici i drugim operativnim područjima.

Otvori