LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaSSztuczna inteligencja
HappyRobot rozwija korporacyjny system operacyjny oparty na sztucznej inteligencji do tworzenia i wdrażania agentów AI realizujących złożone procesy operacyjne. Platforma łączy głosową sztuczną inteligencję i narzędzia do zarządzania przepływami pracy z funkcjami zarządzania, oceny, audytu, benchmarkingu, gromadzenia kontekstu, integracjami oraz interfejsami dla ludzi, pomagając agentom doskonalić się dzięki pracy w rzeczywistych warunkach. Firma założona w 2023 roku obsługuje przedsiębiorstwa o intensywnych operacjach w sektorach takich jak logistyka, usługi komunalne, lotnictwo, finanse, ubezpieczenia, produkcja, handel detaliczny i telekomunikacja, koncentrując się na bezpiecznym i zgodnym z przepisami wdrażaniu AI.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta w segmencie korporacyjnym

Pomagaj klientom korporacyjnym HappyRobot wdrażać i rozwijać autonomiczne zespoły AI. Prowadź działania związane z adopcją, przedłużaniem umów i rozszerzaniem przepływów pracy w logistyce oraz innych obszarach działalności.

USStany Zjednoczone
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj portfelem dużych klientów korporacyjnych, będąc główną osobą kontaktową w sprawach bieżących i relacji z kadrą zarządzającą.
  • Ustalaj mierniki sukcesu klienta i pomagaj klientom wdrażać rozwiązania oraz szybciej czerpać z nich wartość.
  • Prowadź cykliczne przeglądy biznesowe, przekładając dane o wynikach na rezultaty biznesowe i konkretne kolejne kroki.
  • Współpracuj z zespołem sprzedaży, aby rozwijać zastosowania, jednostki biznesowe i obszary geograficzne.
  • Wspólnie z inżynierami pracującymi bezpośrednio z klientami i strategami wdrożeń określaj zakres, uruchamiaj i doskonal przepływy pracy.
  • Monitoruj kondycję kont, przewiduj ryzyka i prowadź działania związane z odnowieniem umów.
  • Przekazuj opinie klientów zespołom ds. produktu i inżynierii.
  • Wraz z rozwojem funkcji Customer Success twórz materiały wielokrotnego użytku: instrukcje, materiały wdrożeniowe i zbiory dobrych praktyk.
  • Reprezentuj perspektywę klienta w całej firmie HappyRobot.

Wymagania

  • 4–7 lat doświadczenia w Customer Success, zarządzaniu kontami lub podobnej roli związanej z obsługą klientów w firmie B2B SaaS lub technologicznej.
  • Doświadczenie w zarządzaniu kontami korporacyjnymi.
  • Udokumentowane osiągnięcia w zwiększaniu adopcji, utrzymaniu klientów i rozszerzaniu kont.
  • Gotowość do odpowiadania za cele dotyczące odnowień i wzrostu.
  • Swoboda w kontaktach z kadrą kierowniczą najwyższego szczebla.
  • Umiejętność komunikacji zarówno z zespołami operacyjnymi, jak i kadrą zarządzającą na poziomie C-level.
  • Umiejętność interpretowania wskaźników użycia i wyników oraz rekomendowania kolejnych kroków.
  • Swoboda w omawianiu integracji, API, przepływów pracy i zagadnień związanych z AI.
  • Umiejętność skutecznej pracy w warunkach niejednoznaczności w szybko rozwijającym się startupie.
  • Doświadczenie w logistyce, spedycji lub łańcuchu dostaw będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie z AI, automatyzacją lub produktami głosowymi będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość systemów TMS, WMS lub CRM będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość hiszpańskiego, portugalskiego lub innego dodatkowego języka będzie dodatkowym atutem.
  • Wcześniejsze doświadczenie w startupie na wczesnym etapie rozwoju lub szybko rosnącej firmie będzie dodatkowym atutem.
  • Wymagane jest CV.
  • Obowiązkowe jest minutowe nagranie wideo opisujące udany sposób na obejście ograniczeń systemu niezwiązanego z komputerami.
  • Konieczna jest możliwość pracy w Stanach Zjednoczonych.

Benefity

  • Udziały lub opcje na udziały.
  • Premia.
  • Opieka zdrowotna.
  • Opieka stomatologiczna.
  • Opieka okulistyczna.
  • Samodzielność i odpowiedzialność za projekty.
  • Zachęta do szybkiego dostarczania efektów.

Powiązane oferty pracy

SimpliSafe

Specjalista ds. utrzymania klientów — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneVAWirginia
21 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. utrzymania klientówSukces klienta

Telefonicznie wspieraj klientów SimpliSafe, przedstawiając spersonalizowane rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa domu, pomagając w utrzymaniu klientów i udzielając podstawowej pomocy technicznej. Praca na pełny etat w modelu hybrydowym w Richmond w stanie Wirginia.

Otwórz
justt

Menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych

justt
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoLogistykaPodróże
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
180 000 $ – 200 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Prowadź strategiczne konta klientów korporacyjnych korzystających z platformy Justt do obsługi obciążeń zwrotnych opartej na AI, wykorzystując dane płatnicze i opinie klientów do kształtowania strategii kont. Zwiększaj wykorzystanie platformy, utrzymanie klientów i wzrost, współpracując z zespołami produktu, sprzedaży i marketingu.

Otwórz
SPS Commerce

Starszy menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych — praca hybrydowa, Toronto

SPS Commerce
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaSaaS
USStany ZjednoczoneMNMinnesotaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Rozwijaj adopcję, utrzymanie i wzrost klientów korporacyjnych korzystających z chmurowej platformy SPS Commerce dla detalicznych łańcuchów dostaw. Stanowisko hybrydowe jest oferowane w Toronto, Minneapolis lub Rogers w stanie Arkansas.

Otwórz
GCU

Menedżer programu przygotowania do NCLEX

GCU
11 – 50 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDobroczynnośćEdukacjaOrganizacje non-profit
USStany ZjednoczoneAZArizonaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj studentów pielęgniarstwa przed uzyskaniem licencji na Grand Canyon University w przygotowaniach do egzaminu NCLEX-RN. Oceniaj wyniki nauczania, zapewniaj ukierunkowane zajęcia wyrównawcze i monitoruj postępy studentów oraz grup.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneILIllinoisTXTeksasWAWaszyngton
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Pomagaj klientom Salesforce Marketing Cloud osiągać większą wartość z platformy. Doradzaj firmom z branży handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych w zakresie wdrożenia, strategii, reagowania na incydenty i rozwoju.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta Salesforce, Service Cloud (praca hybrydowa)

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneAZArizonaCOKolorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Wspieraj klientów z administracji stanowej i lokalnej oraz sektora edukacji we wdrażaniu Salesforce Service Cloud i osiąganiu korzyści. Koordynuj kondycję techniczną platformy, relacje z interesariuszami, odnowienia umów i możliwości rozwoju.

Otwórz