LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Medarbejdere
Kunstig intelligensSaaSVirksomhed
HappyRobot udvikler et AI-operativsystem til virksomheder, som bruges til at bygge og implementere agentbaserede AI-medarbejdere på tværs af komplekse operationelle arbejdsgange. Platformen kombinerer stemmebaseret AI og arbejdsgangsværktøjer med styring, evaluering, revisionsfunktioner, benchmarks, indsamling af kontekst, integrationer og brugergrænseflader til mennesker, som hjælper agenterne med at blive bedre gennem arbejde i den virkelige verden. Virksomheden blev grundlagt i 2023 og betjener driftsintensive virksomheder inden for blandt andet logistik, forsyning, luftfart, finans, forsikring, produktion, detailhandel og telekommunikation med fokus på sikker og compliant anvendelse af AI.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesuccesansvarlig for store virksomheder

Hjælp HappyRobots store erhvervskunder med at lancere og udvikle autonome AI-arbejdsstyrker. Led adoption, fornyelser og udvidelse af arbejdsgange inden for logistik og andre driftsområder.

USUSA
120.000 $ – 180.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere en portefølje af store erhvervskunder og være deres primære kontaktperson ved daglige behov og relationer på ledelsesniveau.
  • Fastlægge mål for kundesucces og vejlede kunderne mod adoption og hurtigere værdiskabelse.
  • Lede tilbagevendende forretningsmøder, der omsætter resultatdata til forretningsresultater og konkrete næste skridt.
  • Samarbejde med salgsafdelingen om at udvide til nye anvendelsesområder, forretningsenheder og geografiske markeder.
  • Samarbejde med ingeniører, der arbejder tæt på kunderne, og implementeringsstrateger om at afgrænse, lancere og forbedre arbejdsgange.
  • Følge kundekontienes tilstand, forudse risici og lede arbejdet med kontraktfornyelser.
  • Dele kundefeedback med produkt- og ingeniørteamet.
  • Udarbejde genanvendelige vejledninger, introduktionsmaterialer og bedste praksis, efterhånden som kundesuccesfunktionen vokser.
  • Repræsentere kundernes perspektiv i hele HappyRobot.

Krav

  • 4–7 års erfaring med kundesucces, kundeansvar eller en lignende kunderettet rolle hos en B2B SaaS- eller teknologivirksomhed.
  • Erfaring med at administrere erhvervskunder.
  • Dokumenterede resultater med at forbedre adoption, fastholdelse og udvidelse af kundekonti.
  • Tryg ved at have ansvar for mål for kontraktfornyelse og vækst.
  • Stærk gennemslagskraft over for ledende beslutningstagere.
  • Evne til at kommunikere med både driftsteams og topledere.
  • Evne til at fortolke brugs- og resultatmålinger og anbefale næste skridt.
  • Tryg ved at drøfte integrationer, API'er, arbejdsgange og AI-koncepter.
  • Evne til at arbejde effektivt med uklare rammer i en startup med hurtig vækst.
  • Erfaring med logistik, godstransport eller forsyningskæder er en fordel.
  • Erfaring med AI, automatisering eller stemmeprodukter er en fordel.
  • Kendskab til TMS-, WMS- eller CRM-systemer er en fordel.
  • Spansk, portugisisk eller et andet ekstra sprog er en fordel.
  • Tidligere erfaring fra en startup i en tidlig fase eller med høj vækst er en fordel.
  • CV er påkrævet.
  • En video på ét minut, der beskriver en vellykket løsning på et problem i et system uden computer, er obligatorisk.
  • Skal kunne arbejde i USA.

Fordele

  • Ejerandele.
  • Bonus.
  • Sundhedsdækning.
  • Tandlægedækning.
  • Synsdækning.
  • Ansvar og selvstændighed i projekterne.
  • Opfordring til at få arbejdet ud over rampen.

Relaterede job

justt

Customer Success Manager for store virksomheder

justt
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
USUSANYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Ansvar for strategiske virksomhedskunder på Justts AI-drevne chargeback-platform og brug af betalingsdata og kundefeedback til at tilrettelægge kontostrategien. Skabe øget kundebrug, fastholdelse og vækst i samarbejde med produkt-, salgs- og marketingteams.

Åbn