LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Ansatte
ForetakKunstig intelligensSaaS
HappyRobot utvikler et AI-operativsystem for virksomheter som brukes til å bygge og ta i bruk agentbaserte AI-medarbeidere på tvers av komplekse operative arbeidsflyter. Plattformen kombinerer stemmebasert AI og arbeidsflytverktøy med styring, evaluering, revisjonsfunksjoner, referanseverdier, innsamling av kontekst, integrasjoner og grensesnitt for mennesker, slik at agentene kan forbedres gjennom arbeid i den virkelige verden. Selskapet ble grunnlagt i 2023 og betjener driftsintensive virksomheter innen blant annet logistikk, forsyning, luftfart, finans, forsikring, produksjon, detaljhandel og telekommunikasjon, med fokus på sikker og regelverksetterlevende bruk av AI.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundesuksessansvarlig for store bedrifter

Hjelp HappyRobots store bedriftskunder med å lansere og utvikle autonome AI-arbeidsstyrker. Led innføring, fornyelser og utvidelse av arbeidsflyter innen logistikk og annen drift.

USUSA
120 000 $ – 180 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Ha ansvar for en portefølje av store bedriftskunder og være deres hovedkontakt for daglige behov og relasjoner på ledernivå.
  • Fastsette mål for kundesuksess og veilede kundene mot innføring og raskere verdiskaping.
  • Lede regelmessige virksomhetsgjennomganger som omsetter resultatdata til forretningsresultater og konkrete neste steg.
  • Samarbeide med salgsteamet om å utvide til nye bruksområder, forretningsenheter og geografiske markeder.
  • Samarbeide med ingeniører som jobber tett på kundene, og implementeringsstrateger om å avgrense, lansere og forbedre arbeidsflyter.
  • Følge med på kontotilstanden, forutse risikoer og lede arbeidet med fornyelser.
  • Dele tilbakemeldinger fra kunder med produkt- og ingeniørteamet.
  • Lage gjenbrukbare veiledninger, introduksjonsmateriell og beste praksis etter hvert som kundesuksessfunksjonen vokser.
  • Representere kundenes perspektiv på tvers av HappyRobot.

Krav

  • 4–7 års erfaring innen kundesuksess, kundeansvar eller en lignende kunderettet rolle i et B2B SaaS- eller teknologiselskap.
  • Erfaring med å ha ansvar for bedriftskunder.
  • Dokumenterte resultater med å forbedre innføring, kundebevaring og utvidelse av kundekontoer.
  • Komfortabel med å ha ansvar for mål for fornyelser og vekst.
  • Sterk evne til å kommunisere med ledere og beslutningstakere.
  • Evne til å kommunisere med både driftsteam og toppledere.
  • Evne til å tolke bruks- og resultatmålinger og anbefale neste steg.
  • Komfortabel med å diskutere integrasjoner, API-er, arbeidsflyter og AI-konsepter.
  • Evne til å arbeide effektivt med uklare rammer i en raskt voksende oppstartsbedrift.
  • Erfaring med logistikk, godstransport eller forsyningskjeder er en fordel.
  • Erfaring med AI, automatisering eller taleprodukter er en fordel.
  • Kjennskap til TMS-, WMS- eller CRM-systemer er en fordel.
  • Spansk, portugisisk eller et annet tilleggsspråk er en fordel.
  • Tidligere erfaring fra en oppstartsbedrift i tidlig fase eller med høy vekst er en fordel.
  • CV er påkrevd.
  • En obligatorisk video på ett minutt der du beskriver en vellykket løsning på et problem i et system som ikke er databasert.
  • Må kunne arbeide i USA.

Fordeler

  • Eierandeler.
  • Bonus.
  • Helsetjenestedekning.
  • Tandhelsetjenestedekning.
  • Synsdekning.
  • Ansvar og selvstendighet i prosjektene.
  • Oppmuntring til å få arbeidet levert.

Relaterte jobber

justt

Customer Success Manager for store bedrifter

justt
201 – 500 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Ansvar for strategiske bedriftskunder på Justts AI-drevne chargeback-plattform, og bruke betalingsdata og tilbakemeldinger fra kunder til å utforme kontostrategien. Skape økt kundebruk, lojalitet og vekst i samarbeid med produkt-, salgs- og markedsføringsteamene.

Åpne