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SPS Commerce
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaSaaS
A SPS Commerce oferece soluções SaaS para colaboração e automação da cadeia de suprimentos do varejo. Sua rede inteligente conecta varejistas, marcas, fabricantes, distribuidores e fornecedores de logística por meio de EDI baseado em nuvem e conectividade de dados B2B, APIs, orquestração de pedidos e atendimento, análises e inteligência artificial incorporada por meio do SPS MAX. A plataforma ajuda os parceiros comerciais a trocar dados, gerenciar a conformidade, agilizar a integração, automatizar fluxos de trabalho operacionais e melhorar a visibilidade nas cadeias de suprimentos do varejo.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de sucesso do cliente empresarial – Toronto híbrido

Lidere a adoção, a retenção e o crescimento de clientes empresariais na plataforma em nuvem de cadeia de suprimentos do varejo da SPS Commerce. Esta vaga híbrida está anunciada para Toronto, Minneapolis ou Rogers, Arkansas.

USEstados UnidosMNMinnesotaHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Acompanhe os clientes ao longo de toda a jornada para proporcionar uma experiência sólida.
  • Alinhe os planos de sucesso do cliente aos objetivos estratégicos de cada cliente.
  • Lidere o trabalho pós-venda e estabeleça processos replicáveis que demonstrem valor.
  • Use os produtos da SPS Commerce para aumentar a adoção e o sucesso dos clientes.
  • Fortaleça o relacionamento com os clientes e ajude-os a aproveitar os recursos da SPS Commerce com eficácia.
  • Conheça o modelo de negócios de cada cliente e atue como consultor de confiança.
  • Desenvolva planos com fatores de sucesso, métricas, metas e recomendações.
  • Preste o serviço de recuperação de receita com eficácia e eficiência.
  • Acompanhe a saúde das contas e o andamento dos projetos, e aumente a adoção nas contas com baixo uso.
  • Aumente o valor dos contratos ampliando o escopo e fazendo vendas cruzadas de varejistas ou serviços.
  • Preveja a receita de expansão e as renovações, e informe o progresso à liderança.
  • Crie vínculos com líderes de finanças, operações e cadeia de suprimentos para incentivar a adoção de novos serviços.

Requisitos

  • Graduação ou combinação equivalente de formação e experiência.
  • Pelo menos 2 anos de experiência em gestão de sucesso do cliente, ou de 3 a 5 anos de experiência profissional em vendas ou gestão de contas.
  • Experiência em ambiente SaaS ou trabalhando com clientes SaaS.
  • Capacidade comprovada de construir relacionamentos com clientes, inclusive executivos de nível C e vice-presidentes sêniores, e de conduzir reuniões executivas de negócios.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, apresentação, organização e gestão do tempo.
  • Abordagem ponderada para resolver desafios dos clientes.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
  • Boa capacidade de escuta e de resposta rápida a prioridades em mudança.
  • Experiência liderando iniciativas em diferentes áreas de uma organização será considerada um diferencial.

Benefícios

  • Um pacote abrangente de benefícios contribui para a saúde, o bem-estar e a segurança financeira dos funcionários.
  • Os benefícios variam conforme o país e seguem as leis locais e as práticas de mercado.

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