LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikSaaS
SPS Commerce menyediakan solusi SaaS untuk kolaborasi dan otomatisasi rantai pasok ritel. Jaringan cerdasnya menghubungkan peritel, merek, produsen, distributor, dan penyedia logistik melalui EDI berbasis cloud dan konektivitas data B2B, API, orkestrasi pesanan dan pemenuhan, analitik, serta AI terintegrasi melalui SPS MAX. Platform ini membantu mitra dagang bertukar data, mengelola kepatuhan, menyederhanakan proses orientasi, mengotomatiskan alur kerja operasional, dan meningkatkan visibilitas di seluruh rantai pasok ritel.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Keberhasilan Pelanggan Enterprise – Hybrid Toronto

Memimpin adopsi, retensi, dan pertumbuhan pelanggan enterprise untuk platform rantai pasok ritel berbasis cloud SPS Commerce. Posisi hybrid ini tercantum untuk Toronto, Minneapolis, atau Rogers, Arkansas.

USAmerika SerikatMNMinnesotaHibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Mendampingi pelanggan sepanjang perjalanan mereka untuk memberikan pengalaman yang baik.
  • Menyelaraskan rencana keberhasilan pelanggan dengan sasaran strategis setiap pelanggan.
  • Memimpin pekerjaan setelah penjualan dan membangun proses berulang yang menunjukkan nilai.
  • Menggunakan produk SPS Commerce untuk meningkatkan adopsi dan keberhasilan pelanggan.
  • Memperkuat hubungan dengan pelanggan dan membantu mereka memanfaatkan sumber daya SPS Commerce secara efektif.
  • Mempelajari model bisnis setiap pelanggan dan bertindak sebagai penasihat tepercaya.
  • Menyusun rencana yang mencakup faktor keberhasilan, metrik, target, dan rekomendasi.
  • Memberikan layanan pemulihan pendapatan secara efektif dan efisien.
  • Memantau kesehatan akun dan kemajuan proyek, serta meningkatkan adopsi pada akun dengan penggunaan rendah.
  • Meningkatkan nilai kontrak dengan memperluas cakupan dan melakukan penjualan silang kepada peritel atau untuk layanan lain.
  • Membuat prakiraan pendapatan ekspansi dan perpanjangan kontrak, serta melaporkan kemajuan kepada pimpinan.
  • Membangun hubungan dengan para pemimpin keuangan, operasional, dan rantai pasok untuk mendorong adopsi layanan baru.

Persyaratan

  • Gelar sarjana, atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara.
  • Pengalaman minimal 2 tahun dalam manajemen keberhasilan pelanggan, atau pengalaman profesional 3–5 tahun di bidang bisnis dalam penjualan atau manajemen akun.
  • Pengalaman di lingkungan SaaS atau bekerja dengan klien SaaS.
  • Terbukti mampu membangun hubungan dengan pelanggan, termasuk eksekutif tingkat C dan wakil presiden senior, serta memimpin tinjauan bisnis eksekutif.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan, presentasi, organisasi, serta manajemen waktu yang kuat.
  • Pendekatan yang matang dalam menyelesaikan tantangan pelanggan.
  • Mampu bekerja dalam lingkungan yang bergerak cepat.
  • Keterampilan mendengarkan yang baik dan kemampuan merespons perubahan prioritas dengan cepat.
  • Pengalaman memimpin inisiatif lintas organisasi diutamakan.

Tunjangan

  • Paket tunjangan komprehensif mendukung kesehatan, kesejahteraan, dan keamanan finansial karyawan.
  • Tunjangan berbeda menurut negara dan mengikuti hukum serta praktik pasar setempat.

Lowongan Terkait