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SPS Commerce
SPS Commerce
1001 – 5000 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaSaaS
SPS Commerce fornisce soluzioni SaaS per la collaborazione e l’automazione della catena di approvvigionamento nel settore retail. La sua rete intelligente collega retailer, marchi, produttori, distributori e fornitori di servizi logistici attraverso EDI basato sul cloud e connettività di dati B2B, API, orchestrazione degli ordini e dell’evasione, analisi e intelligenza artificiale integrata tramite SPS MAX. La piattaforma aiuta i partner commerciali a scambiare dati, gestire la conformità, semplificare l’onboarding, automatizzare i flussi di lavoro operativi e migliorare la visibilità nelle catene di approvvigionamento del retail.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del successo dei clienti enterprise – Toronto ibrido

Guida l’adozione, la fidelizzazione e la crescita dei clienti enterprise per la piattaforma cloud di supply chain per il retail di SPS Commerce. Questo ruolo ibrido è indicato per Toronto, Minneapolis o Rogers, Arkansas.

USStati UnitiMNMinnesotaIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Accompagna i clienti lungo tutto il loro percorso per offrire un’esperienza positiva.
  • Allinea i piani di successo del cliente agli obiettivi strategici di ciascun cliente.
  • Guida le attività successive alla vendita e definisce processi replicabili che dimostrino il valore offerto.
  • Utilizza i prodotti SPS Commerce per aumentare l’adozione e il successo dei clienti.
  • Rafforza le relazioni con i clienti e li aiuta a utilizzare efficacemente le risorse di SPS Commerce.
  • Conosci il modello di business di ciascun cliente e agisci come consulente di fiducia.
  • Sviluppa piani con fattori di successo, metriche, obiettivi e raccomandazioni.
  • Fornisci il servizio di recupero dei ricavi in modo efficace ed efficiente.
  • Monitora lo stato degli account e l’avanzamento dei progetti, e incrementa l’adozione negli account con un utilizzo ridotto.
  • Aumenta il valore dei contratti ampliandone l’ambito e proponendo vendite incrociate di rivenditori o servizi.
  • Prevedi i ricavi derivanti dall’espansione e i rinnovi, e riferisci i progressi alla dirigenza.
  • Crea relazioni con i responsabili di finanza, operations e supply chain per favorire l’adozione di nuovi servizi.

Requisiti

  • Laurea o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza.
  • Almeno 2 anni di esperienza nella gestione del successo dei clienti, oppure da 3 a 5 anni di esperienza professionale nelle vendite o nella gestione degli account.
  • Esperienza in un ambiente SaaS o con clienti SaaS.
  • Comprovata capacità di costruire relazioni con i clienti, inclusi dirigenti di livello C e vicepresidenti senior, e di condurre revisioni aziendali con i dirigenti.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, presentazione, organizzazione e gestione del tempo.
  • Approccio ponderato alla risoluzione delle problematiche dei clienti.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
  • Ottime capacità di ascolto e capacità di reagire rapidamente al cambiamento delle priorità.
  • È preferibile avere esperienza nella guida di iniziative a livello organizzativo.

Benefit

  • Un pacchetto completo di benefit sostiene la salute, il benessere e la sicurezza finanziaria dei dipendenti.
  • I benefit variano in base al paese e rispettano le leggi locali e le prassi di mercato.

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti delle concessionarie durante l’avvio e il supporto continuativo per la piattaforma AppraisalPRO di FIXD. Sviluppa gli account, risolve i problemi tecnici e condivide le opinioni dei clienti per migliorare il prodotto.

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Crea guide Pendo e messaggi in-app per gli strumenti online di Constant Contact dedicati alle aziende. Collega la strategia di successo dei clienti alla progettazione dei prodotti e ai sistemi tecnici di dati.

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