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SPS Commerce
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1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaSaaS
SPS Commerce ofrece soluciones SaaS para la colaboración y automatización de la cadena de suministro minorista. Su red inteligente conecta a minoristas, marcas, fabricantes, distribuidores y proveedores de logística mediante EDI basado en la nube y conectividad de datos B2B, API, orquestación de pedidos y cumplimiento, análisis e inteligencia artificial integrada a través de SPS MAX. La plataforma ayuda a los socios comerciales a intercambiar datos, gestionar el cumplimiento normativo, agilizar la incorporación, automatizar los flujos de trabajo operativos y mejorar la visibilidad en las cadenas de suministro minoristas.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente empresarial – Toronto híbrido

Lidera la adopción, la retención y el crecimiento de clientes empresariales para la plataforma de cadena de suministro minorista en la nube de SPS Commerce. Este puesto híbrido se anuncia para Toronto, Minneapolis o Rogers, Arkansas.

USEstados UnidosMNMinnesotaHíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Acompaña a los clientes durante todo su recorrido para ofrecerles una experiencia sólida.
  • Alinea los planes de éxito del cliente con los objetivos estratégicos de cada cliente.
  • Lidera el trabajo posterior a la venta y establece procesos repetibles que demuestren valor.
  • Utiliza los productos de SPS Commerce para impulsar la adopción y el éxito de los clientes.
  • Refuerza las relaciones con los clientes y les ayuda a aprovechar eficazmente los recursos de SPS Commerce.
  • Conoce el modelo de negocio de cada cliente y actúa como asesor de confianza.
  • Elabora planes con factores de éxito, métricas, objetivos y recomendaciones.
  • Presta el servicio de recuperación de ingresos de forma eficaz y eficiente.
  • Supervisa la salud de las cuentas y el avance de los proyectos, e impulsa la adopción en las cuentas con poco uso.
  • Aumenta el valor de los contratos ampliando su alcance y ofreciendo ventas cruzadas a minoristas o servicios.
  • Pronostica los ingresos por expansión y las renovaciones, e informa sobre los avances a la dirección.
  • Establece vínculos con responsables de finanzas, operaciones y cadena de suministro para fomentar la adopción de nuevos servicios.

Requisitos

  • Título universitario o una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Al menos 2 años de experiencia en gestión del éxito del cliente, o de 3 a 5 años de experiencia profesional en ventas o gestión de cuentas.
  • Experiencia en un entorno SaaS o trabajando con clientes de SaaS.
  • Capacidad demostrada para establecer relaciones con clientes, incluidos directivos de nivel C y vicepresidentes sénior, y dirigir revisiones ejecutivas del negocio.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, presentación, organización y gestión del tiempo.
  • Enfoque reflexivo para resolver los desafíos de los clientes.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
  • Gran capacidad de escucha y habilidad para responder rápidamente a prioridades cambiantes.
  • Se valorará la experiencia liderando iniciativas en distintas áreas de una organización.

Beneficios

  • Un paquete integral de beneficios contribuye a la salud, el bienestar y la seguridad financiera del personal.
  • Los beneficios varían según el país y se ajustan a las leyes locales y a las prácticas del mercado.

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Crea guías de Pendo y mensajes dentro del producto para las herramientas empresariales en línea de Constant Contact. Conecta la estrategia de éxito del cliente con el diseño de productos y los sistemas de datos técnicos.

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