LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
Ang Salesforce ay bumubuo ng cloud-based na software na nakasentro sa isang platform para sa pamamahala ng ugnayan sa customer, na pinag-uugnay ang datos ng kumpanya at mga team sa pamamagitan ng isang pinagsama-samang sistemang pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang mga workflow para sa pagbebenta, serbisyo sa customer, at marketing, na may mga solusyong idinisenyo para sa mga negosyong mula sa maliliit at katamtamang laki hanggang sa malalaking organisasyon. Nagbibigay rin ang Salesforce ng mga tool na nakatuon sa iba’t ibang industriya, mga mapagkukunan sa pagkatuto sa Trailhead, at mga app sa AppExchange na nagpapalawak sa kakayahan ng CRM platform nito.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Marketing Cloud Next

Gagabayan ang mga customer sa pampublikong sektor sa paglipat mula sa mga lumang marketing platform tungo sa Salesforce Marketing Cloud Next at Data Cloud. Papayuhan ang mga stakeholder tungkol sa paggamit, migrasyon, teknikal na kalusugan, at halaga sa customer.

USEstados UnidosVAVirginiaWAWashington
$147,400 – $202,600 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudSOAP

Paglalarawan

  • Pananagutan ang mga resulta para sa customer sa mga deliverable ng Signature, karanasan, renewal, at paglago
  • Iuugnay ang mga pangako sa customer sa buong siklo ng Signature
  • Pagkakaisahin ang mga business at teknikal na stakeholder tungkol sa alok na Signature
  • Pangungunahan ang pagsasanay sa pamamahala ng oportunidad at kaso, pagtataya, kalinisan ng pipeline, paglikha ng kaalaman, at omnichannel routing
  • Magrerekomenda ng mga paraan para mapahusay ang mga proseso ng benta at serbisyo, kalidad ng data, at karanasan ng customer
  • Susubaybayan ang paggamit ng platform, kabilang ang mga update sa oportunidad, pagtatala ng aktibidad, pagsusumite ng pagtataya, paggamit ng ulat, paglutas ng kaso, mga artikulo ng kaalaman, paggamit ng channel, at CSAT
  • Magtatatag at magpapanatili ng ugnayang pang-ehekutibo sa mga pinuno ng IT at negosyo ng customer
  • Magpapayo sa mga customer sa pamamagitan ng pag-unawa sa kanilang mga modelo ng negosyo at paggamit ng mga subok na solusyon
  • Hihikayatin ang inobasyon at mas matibay na pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng mga produkto at serbisyo
  • Gagawa ng mga estratehikong plano para sa tagumpay at tutugon sa masalimuot na hamon ng customer
  • Susuriin kada quarter ang paggamit ng feature upang mapalawak ang paggamit ng Journey Builder, Commerce Promotions, at mga kaugnay na tool
  • Tutukuyin ang mga hindi nagagamit na entitlement at itutugma ang mga kakayahan ng platform sa mga prayoridad ng customer upang mapahusay ang throughput
  • Pangungunahan ang paglipat mula sa mga lumang marketing automation platform tungo sa Salesforce Marketing Cloud Next at Data Cloud
  • Magsasagawa ng mga discovery workshop, susuriin ang pagiging masalimuot ng migrasyon, at itutugma ang mga lumang feature sa Marketing Cloud Next
  • Tutukuyin ang mga functional na detalye ng integrasyon, estratehiya sa migrasyon ng data at pahintulot, at mga plano sa migrasyon
  • Gagawa ng mga blueprint ng solusyon, functional design, mapa ng proseso, pagmamapa ng data, dokumento ng migrasyon, at mga UAT script
  • Pangungunahan ang komunikasyon sa customer para sa malalaking insidente hanggang sa malutas ang mga ito
  • Susubaybayan ang teknikal na kalusugan, paggamit, panganib, katatagan, performance, at mga rekomendasyon sa release
  • Makikipagtulungan sa Sales, Engineering, Product Management, mga partner, ISV, at iba pang internal at external na stakeholder
  • Gagamit ng pagsusuri ng sentimyento at layunin na pinapagana ng AI upang makita ang mga alalahanin ng customer at tumugon dito
  • Tatapusin ang pagsasanay at mga sertipikasyon ng Agentblazer upang manatiling napapanahon sa mga kakayahan ng autonomous agent

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa limang taong nauugnay na karanasan sa Customer Success, mga SaaS platform, o kaugnay na larangan
  • May hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pagsuporta sa mga customer ng Marketing Cloud Next o lumang marketing platform
  • Gagamit ng mahusay na kasanayan sa pagkonsulta upang maghatid ng halaga sa negosyo, mangasiwa ng talakayan, tumugon sa pagtutol, at makahikayat sa mga usapang antas C
  • May nauugnay na kadalubhasaan sa functional na larangang konektado sa industriya
  • Malinaw makipag-usap at magsalin ng mga teknikal na konsepto sa wika ng negosyo
  • May legal na pahintulot na magtrabaho sa Estados Unidos; walang visa sponsorship
  • Alam ang Marketing Cloud Next platform, kabilang ang Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Mobile Studio, Advertising Studio, at Contact Builder
  • Nauunawaan ang arkitektura ng Salesforce Data Cloud, kabilang ang mga data stream, pinag-isang profile, paglutas ng pagkakakilanlan, segmentation, at activation
  • Nauunawaan ang mga modelo ng data ng subscriber at mga framework ng pahintulot, kabilang ang GDPR, CAN-SPAM, CASL, at POPI
  • May praktikal na kaalaman sa kahit isang pangunahing lumang marketing platform: GovDelivery, Eloqua, Marketo, HubSpot, Pardot, o lumang Marketing Cloud Engagement
  • Nauunawaan ang estratehiya sa migrasyon ng journey at campaign
  • Nauunawaan ang deliverability ng email, kabilang ang IP warm-up, SPF, DKIM, DMARC, reputasyon ng sender, at paglalagay sa inbox
  • Nauunawaan ang Marketing Cloud Connect, mga Marketing Cloud API na REST at SOAP, mga pagpapadalang pinasimulan ng API, at pagmemensahe na batay sa event
  • Tumutukoy ng mga functional na estratehiya sa migrasyon ng data at pamantayan sa pagpapatunay
  • May praktikal na kaalaman sa Salesforce CRM, mga data model ng Sales at Service Cloud, Flows, at mga permission set
  • Gumagawa ng mga dokumento ng functional design, mapa ng proseso, espesipikasyon sa pagmamapa ng data, papel tungkol sa paraan ng migrasyon, at mga UAT script
  • Nagpapakita ng kakayahang manguna sa masalimuot na discovery workshop at mga sesyon ng disenyo kasama ang mga nakatataas na stakeholder ng kliyente
  • Gumagamit ng mga kasanayan sa Agile delivery, kabilang ang pagsulat ng user story, pamamahala ng backlog, pagpaplano ng sprint, at pangangasiwa ng sprint review
  • Gumagamit ng mga AI agent at utos sa natural na wika upang kumuha ng data ng customer, gumawa ng buod, subaybayan ang kalusugan, at bumuo ng draft na plano para sa tagumpay
  • Nag-e-escalate ng masalimuot na tanong tungkol sa automation, mga data model, routing, o integrasyon
  • Kabilang sa mga ninanais na sertipikasyon ang Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, Salesforce Marketing Cloud Consultant, at Salesforce Marketing Cloud Administrator

Mga Benepisyo

  • Saklaw para sa medikal, dental, at paningin
  • Suporta sa kalusugang pangkaisipan
  • Bayad na parental leave
  • Life at disability insurance
  • 401(k) plan
  • Programa sa pagbili ng stock ng empleyado
  • Mga programa para sa time off
  • Maaaring may makuhang incentive compensation
  • Maaaring may makuhang equity
  • Mga AI agent para makatulong na mapabilis ang epekto
  • Mga makatwirang akomodasyon sa proseso ng aplikasyon o recruitment

Mga Kaugnay na Trabaho

SimpliSafe

Ahente ng Katapatan ng Customer – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
USEstados UnidosVAVirginia
$21 / oras
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesEspesyalista sa pagpapanatili ng kostumerTagumpay ng kliyente

Tinutulungan ang mga customer ng SimpliSafe sa telepono sa pamamagitan ng mga personalisadong rekomendasyon sa seguridad sa bahay, pagpapanatili ng customer, at pangunahing tulong teknikal. Full-time at hybrid ang trabahong ito at nakabase sa Richmond, Virginia.

Buksan
Salesforce

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
USEstados UnidosILIllinoisTXTexasWAWashington
$123,100 – $186,300 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
Cloud

Tulungan ang mga customer ng Salesforce Marketing Cloud na masulit ang platform. Magpayo sa mga kliyente sa retail at consumer goods tungkol sa paggamit, estratehiya, pagtugon sa insidente, at paglago.

Buksan
SQA Services, Inc.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Mga Empleyado
LogisticsPagmamanupakturaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75,000 – $95,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang kalagayan ng mga account, mga pag-renew, at paglago ng mga kliyente ng SQA Services sa mga sektor ng kalidad ng supply chain na may regulasyon. Iugnay ang paghahatid ng teknikal na serbisyo sa iba’t ibang account ng malalaking negosyo.

Buksan
HappyRobot

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Enterprise

HappyRobot
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaKorporasyonSaaS
USEstados Unidos
$120,000 – $180,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Tulungan ang mga enterprise customer ng HappyRobot na maglunsad at magpalago ng mga autonomous na AI workforce. Pangunahan ang paggamit, pag-renew, at pagpapalawak ng workflow sa logistics at iba pang operasyon.

Buksan