LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
Salesforce, şirket verilerini ve ekiplerini entegre, yapay zekâ destekli bir sistem aracılığıyla bir araya getiren müşteri ilişkileri yönetimi platformu merkezli bulut tabanlı yazılımlar geliştirir. Ürünleri satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama iş akışlarını destekler; çözümleri küçük ve orta ölçekli işletmelerden daha büyük kuruluşlara kadar farklı büyüklükteki şirketler için tasarlanmıştır. Salesforce ayrıca sektöre özel araçlar, Trailhead öğrenme kaynakları ve CRM platformunun yeteneklerini genişleten AppExchange uygulamaları sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi, Marketing Cloud Next

Kamu sektörü müşterilerinin eski pazarlama platformlarından Salesforce Marketing Cloud Next ve Data Cloud’a geçişine rehberlik edin. Paydaşlara benimseme, geçiş, teknik sağlık ve müşteri değeri konularında danışmanlık sağlayın.

USAmerika Birleşik DevletleriVAVirginiaWAWashington
$147.400 – $202.600 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSOAP

Açıklama

  • Signature kapsamındaki teslimatlar, deneyim, yenilemeler ve büyüme genelinde müşteri sonuçlarının sorumluluğunu üstlenin
  • Signature yaşam döngüsü boyunca müşteri taahhütlerini koordine edin
  • İş ve teknik paydaşları Signature teklifi etrafında uyumlu hâle getirin
  • Fırsat ve vaka yönetimi, tahminleme, satış hattı düzeni, bilgi oluşturma ve çok kanallı yönlendirme konularında eğitim verin
  • Satış ve hizmet süreçlerini, veri kalitesini ve müşteri deneyimini iyileştirme yolları önerin
  • Fırsat güncellemeleri, etkinlik kayıtları, tahmin gönderimleri, rapor kullanımı, vaka çözümü, bilgi makaleleri, kanal benimsemesi ve CSAT dâhil platform kullanımını izleyin
  • Müşteri BT ve iş liderleriyle yönetici düzeyinde ilişkiler kurup sürdürün
  • Müşterilerin iş modellerini öğrenerek ve kanıtlanmış çözümler uygulayarak onlara danışmanlık sağlayın
  • Ürün ve hizmetler aracılığıyla yeniliği ve daha güçlü müşteri etkileşimini teşvik edin
  • Stratejik başarı planları oluşturun ve karmaşık müşteri sorunlarını ele alın
  • Journey Builder, Commerce Promotions ve ilgili araçların benimsenmesini artırmak için özellik kullanımını üç ayda bir inceleyin
  • Kullanılmayan hakları belirleyin ve verimliliği artırmak için platform yeteneklerini müşteri öncelikleriyle eşleştirin
  • Eski pazarlama otomasyonu platformlarından Salesforce Marketing Cloud Next ve Data Cloud’a geçişlere liderlik edin
  • Keşif çalıştayları düzenleyin, geçişin karmaşıklığını değerlendirin ve eski platform özelliklerini Marketing Cloud Next ile eşleştirin
  • İşlevsel entegrasyon spesifikasyonlarını, veri ve izin geçişi stratejilerini ve geçiş planlarını tanımlayın
  • Çözüm taslakları, işlevsel tasarımlar, süreç haritaları, veri eşlemeleri, geçiş belgeleri ve UAT betikleri oluşturun
  • Önemli olaylarda çözüm sağlanana kadar müşteri iletişimine liderlik edin
  • Teknik sağlık, benimseme, riskler, kararlılık, performans ve sürüm önerilerini izleyin
  • Satış, Mühendislik, Ürün Yönetimi, iş ortakları, ISV’ler ve diğer iç ve dış paydaşlarla çalışın
  • Müşteri endişelerini belirlemek ve yanıt vermek için yapay zekâ tabanlı duygu ve niyet analizinden yararlanın
  • Otonom temsilci yetenekleri konusunda güncel kalmak için Agentblazer eğitimlerini ve sertifikalarını tamamlayın

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, SaaS platformları veya ilgili bir alanda en az beş yıllık deneyime sahip olun
  • Marketing Cloud Next veya eski bir pazarlama platformunda müşterilere destek verme konusunda en az üç yıllık deneyime sahip olun
  • İş değeri yaratmak, görüşmeleri kolaylaştırmak, itirazları ele almak ve C düzeyindeki görüşmeleri etkilemek için güçlü danışmanlık becerileri kullanın
  • Sektörle ilgili işlevsel bir alanda uzmanlık sunun
  • Açık iletişim kurun ve teknik kavramları iş diline aktarın
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde yasal olarak çalışma yetkiniz olsun; vize sponsorluğu sağlanmamaktadır
  • Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Mobile Studio, Advertising Studio ve Contact Builder dâhil Marketing Cloud Next platformuna hâkim olun
  • Veri akışları, birleştirilmiş profiller, kimlik çözümleme, segmentasyon ve etkinleştirme dâhil Salesforce Data Cloud mimarisini anlayın
  • GDPR, CAN-SPAM, CASL ve POPI dâhil abone veri modellerini ve izin çerçevelerini anlayın
  • Başlıca eski pazarlama platformlarından en az biri hakkında çalışma bilgisine sahip olun: GovDelivery, Eloqua, Marketo, HubSpot, Pardot veya eski Marketing Cloud Engagement
  • Müşteri yolculuğu ve kampanya geçiş stratejisini anlayın
  • IP ısıtma, SPF, DKIM, DMARC, gönderici itibarı ve gelen kutusuna ulaşma dâhil e-posta teslim edilebilirliğini anlayın
  • Marketing Cloud Connect, REST ve SOAP Marketing Cloud API’leri, API ile tetiklenen gönderimler ve olay tabanlı mesajlaşma hakkında bilgi sahibi olun
  • İşlevsel veri geçişi stratejilerini ve doğrulama ölçütlerini tanımlayın
  • Salesforce CRM, Sales ve Service Cloud veri modelleri, Flows ve izin kümeleri hakkında çalışma bilgisine sahip olun
  • İşlevsel tasarım belgeleri, süreç haritaları, veri eşleme spesifikasyonları, geçiş yaklaşımı belgeleri ve UAT betikleri hazırlayın
  • Üst düzey müşteri paydaşlarıyla karmaşık keşif çalıştaylarına ve tasarım oturumlarına liderlik edebildiğinizi gösterin
  • Kullanıcı hikâyesi yazımı, iş listesi yönetimi, sprint planlama ve sprint incelemesi kolaylaştırıcılığı dâhil Agile teslimat uygulamalarını kullanın
  • Müşteri verilerini almak, özetler oluşturmak, sağlık durumunu izlemek ve başarı planları taslağı hazırlamak için yapay zekâ temsilcilerini ve doğal dil komutlarını kullanın
  • Otomasyon, veri modelleri, yönlendirme veya entegrasyonlarla ilgili karmaşık soruları üst kademeye taşıyın
  • Tercih edilen sertifikalar arasında Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, Salesforce Marketing Cloud Consultant ve Salesforce Marketing Cloud Administrator bulunur

Yan Haklar

  • Sağlık, diş ve görme sigortası
  • Ruh sağlığı desteği
  • Ücretli ebeveyn izni
  • Hayat ve maluliyet sigortası
  • 401(k) planı
  • Çalışan hisse satın alma programı
  • İzin programları
  • Teşvik ödemesi sunulabilir
  • Hisse verilebilir
  • Etkiyi hızlandırmaya yardımcı yapay zekâ temsilcileri
  • Başvuru veya işe alım sürecinde makul düzenlemeler

İlgili İş İlanları

SimpliSafe

Müşteri Sadakat Temsilcisi – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriVAVirginia
$21 / saat
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Elde Tutma Uzmanı

SimpliSafe müşterilerine telefonla kişiselleştirilmiş ev güvenliği önerileri, müşteri bağlılığını sürdürme desteği ve temel teknik yardım sunun. Richmond, Virginia merkezli bu tam zamanlı hibrit görevde çalışın.

Aç
Salesforce

Müşteri Başarı Yöneticisi, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisTXTeksasWAWashington
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Salesforce Marketing Cloud müşterilerinin platformdan daha fazla değer elde etmesine rehberlik edin. Perakende ve tüketim ürünleri müşterilerine benimseme, strateji, olay yönetimi ve büyüme konularında danışmanlık verin.

Aç
SQA Services, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
İmalatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCAKaliforniyaFLFloridaTXTeksasWAWashington
$75.000 – $95.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

SQA Services’ın mevzuata tabi tedarik zinciri kalite müşterilerinde hesap sağlığını, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin. Kurumsal hesaplarda teknik hizmet sunumunu koordine edin.

Aç
HappyRobot

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

HappyRobot
51 – 200 Çalışanlar
KurumsalSaaSYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$120.000 – $180.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

HappyRobot’ın kurumsal müşterilerinin otonom yapay zekâ iş gücünü devreye almasına ve büyütmesine yardımcı olun. Lojistik ve diğer operasyonlarda benimseme, yenileme ve iş akışı genişlemesine liderlik edin.

Aç