LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
Salesforce razvija softver u oblaku usmjeren na platformu za upravljanje odnosima s korisnicima, koja povezuje podatke tvrtke i timove putem integriranog sustava pokretanog umjetnom inteligencijom. Njezini proizvodi podržavaju radne procese prodaje, korisničke podrške i marketinga, uz rješenja namijenjena malim i srednjim poduzećima te većim organizacijama. Salesforce također nudi alate prilagođene pojedinim industrijama, obrazovne resurse Trailhead i aplikacije AppExchange koje proširuju mogućnosti njezine CRM platforme.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši voditelj uspjeha korisnika, Tableau

Pomažite korisnicima Salesforcea u javnom sektoru da uvedu Tableau i ostvare vrijednost platforme. Savjetujte dionike, pratite upotrebu te koordinirajte planiranje uspjeha, obnove ugovora i rast.

USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
OblakTableau

Opis

  • Preuzmite odgovornost za rezultate korisnika u pogledu isporuka Signature, korisničkog iskustva, obnove ugovora i rasta.
  • Koordinirajte isporuke korisnicima tijekom cijelog životnog ciklusa Signature.
  • Povežite ponudu Signature s poslovnom vrijednošću i tehničkim ciljevima.
  • Upravljajte poslovnim i tehničkim dionicima te gradite odnose s rukovoditeljima.
  • Vodite edukacije o upravljanju prodajnim prilikama i slučajevima, prognoziranju, urednosti prodajnog lijevka, stvaranju znanja, višekanalnom usmjeravanju i Tableauu.
  • Dijelite prakse za poboljšanje prodajnih i uslužnih procesa, kvalitete podataka, korisničkog iskustva, nadzornih ploča, performansi, istraživanja podataka i vizualizacije.
  • Povećavajte upotrebu značajki Sales Clouda, Service Clouda i Tableaua.
  • Pratite pokazatelje upotrebe kao što su aktivni korisnici, pregledi radnih knjiga, korištenje izvora podataka, ažuriranja prodajnih prilika, predane prognoze, vrijeme rješavanja slučajeva i CSAT.
  • Savjetujte korisnike i izrađujte strateške planove uspjeha.
  • Svako tromjesečje pregledajte upotrebu značajki, stabilnost platforme, performanse i prihvaćenost.
  • Pronađite neiskorištena prava i uskladite značajke platforme s prioritetima korisnika.
  • Eskalirajte složena pitanja o modeliranju podataka, konfiguraciji poslužitelja, automatizaciji, usmjeravanju, integracijama i drugim tehničkim temama.
  • Upotrebljavajte agente umjetne inteligencije za sažimanje sastanaka, prikupljanje podataka za QBR, praćenje stanja, dohvat informacija o korisnicima i izradu nacrta planova uspjeha.
  • Pratite signale raspoloženja i namjere korisnika koje generira umjetna inteligencija kako biste rano uočili zabrinutost.
  • Proaktivno pratite stanje korisnika i preporučujte relevantna izdanja.
  • Budite glavna kontaktna osoba tijekom velikih incidenata.
  • Surađujte s odjelima prodaje, inženjeringa i upravljanja proizvodima na rezultatima korisnika i prilikama za rast prihoda.
  • Izrađujte jasne planove suradnje s klijentima i proaktivno komunicirajte sa suradnicima.

Zahtjevi

  • Imajte najmanje pet godina relevantnog iskustva u uspjehu korisnika, korištenju SaaS platformi ili srodnom području.
  • Pokažite savjetodavne sposobnosti za ostvarivanje poslovne vrijednosti, vođenje rasprava, rješavanje prigovora i utjecanje na razgovore s rukovoditeljima na razini C-suite.
  • Razumijte relevantnu industriju i njezine šire učinke na poslovanje korisnika.
  • Jasno komunicirajte i objašnjavajte tehničke koncepte poslovnim jezikom.
  • Imate zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama; tvrtka ne pruža sponzorstvo za vizu.
  • Imajte najmanje tri godine iskustva u podršci korisnicima Tableaua.
  • Razumijte kako se Tableau povezuje s podacima Salesforcea.
  • Poznajte Tableau Desktop, Tableau Cloud ili Server te Tableau Prep na radnoj razini.
  • Razumijte prakse vizualizacije podataka i dizajn nadzornih ploča.
  • Poznajte baze podataka, proračunske tablice i aplikacije u oblaku.
  • Možete demonstrirati značajke Tableaua te se snalaziti u radnim knjigama i nadzornim pločama.
  • Poznajte analitičke slučajeve upotrebe kao što su prodajne nadzorne ploče, operativno izvještavanje i praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti.
  • Razumijte osnove upravljanja Tableauom, uključujući dopuštenja, projekte i izvore podataka.
  • Prednost imaju višestruke Tableau certifikacije.
  • Prednost ima iskustvo u podršci poslovnim implementacijama Tableaua.
  • Prednost je poznavanje podatkovne arhitekture i semantičkih slojeva.
  • Prednost je poznavanje alata Tableau Next, Tableau Pulse i analitike s umjetnom inteligencijom.
  • Radite u uredu najmanje tri dana tjedno.
  • benefits è aṣds

Pogodnosti

  • Programi dopusta
  • Zdravstveno osiguranje
  • Dentalno osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Podrška za mentalno zdravlje
  • Plaćeni roditeljski dopust
  • Životno osiguranje
  • Osiguranje od invaliditeta
  • Mirovinski plan 401(k)
  • Program kupnje dionica za zaposlenike
  • Agenti umjetne inteligencije koji pomažu ubrzati ostvarivanje učinka
  • Obuke i certifikacije Agentblazer
  • Fleksibilan raspored rada u uredu

Povezani poslovi

SimpliSafe

Agent za lojalnost kupaca – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaProizvodnjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveVAVirginia
21 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiSpecijalist za zadržavanje klijenataUspjeh klijenata

Telefonska podrška korisnicima SimpliSafea uključuje personalizirane preporuke za sigurnost doma, zadržavanje korisnika i osnovnu tehničku pomoć. Riječ je o hibridnom radnom mjestu s punim radnim vremenom u Richmondu u Virginiji.

Otvori
Salesforce

Voditelj uspjeha korisnika za Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisTXTeksasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Pomozite korisnicima Salesforce Marketing Clouda da ostvare veću vrijednost od platforme. Savjetujte klijente iz maloprodaje i industrije robe široke potrošnje o usvajanju, strategiji, odgovoru na incidente i rastu.

Otvori
SQA Services, Inc.

Voditelj uspjeha klijenata II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaTXTeksasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravlja stanjem računa, obnovama ugovora i rastom za klijente SQA Servicesa u području kvalitete reguliranih opskrbnih lanaca. Koordinira pružanje tehničkih usluga za velike poslovne klijente.

Otvori
Harbor

Suradnik za odnose s klijentima u upravljanju imovinom (hibridno)

Harbor
501 – 1.000 Zaposlenici
MarketingPravoSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMAMassachusetts
70.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Podrška prodaji nacionalnim klijentima i odnosima s klijentima u upravljanju imovinom, uz postupno preuzimanje izravne komunikacije s klijentima. Hibridno radno mjesto sa sjedištem u Chicagu ili Bostonu, uz suradnju s timovima iz cijele tvrtke.

Otvori
HappyRobot

Voditelj uspjeha klijenata za velike tvrtke

HappyRobot
51 – 200 Zaposlenici
PoduzećeSaaSUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
120.000 $ – 180.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite velikim klijentima HappyRobota pokrenuti i razvijati autonomne radne timove s umjetnom inteligencijom. Vodite usvajanje, obnavljanje ugovora i širenje tijekova rada u logistici i drugim operativnim područjima.

Otvori