Salesforce
Salesforce
Salesforce พัฒนาซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ที่มุ่งเน้นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ซึ่งช่วยเชื่อมโยงข้อมูลของบริษัทและทีมงานผ่านระบบแบบผสานรวมที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce รองรับกระบวนการขาย การบริการลูกค้า และการตลาด พร้อมโซลูชันสำหรับธุรกิจตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ นอกจากนี้ Salesforce ยังมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับแต่ละอุตสาหกรรม แหล่งเรียนรู้ Trailhead และแอปจาก AppExchange ที่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถให้กับแพลตฟอร์ม CRM

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า Tableau

แนะนำลูกค้าภาครัฐของ Salesforce ให้นำ Tableau ไปใช้และสร้างคุณค่าจากแพลตฟอร์ม ให้คำปรึกษาผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง ติดตามการใช้งาน และประสานงานแผนความสำเร็จ การต่ออายุ และการเติบโต

รายละเอียด

  • รับผิดชอบผลลัพธ์ของลูกค้าในด้านสิ่งส่งมอบ Signature ประสบการณ์ การต่ออายุ และการเติบโต
  • ประสานงานสิ่งส่งมอบให้ลูกค้าตลอดวงจรของ Signature
  • เชื่อมโยงข้อเสนอ Signature เข้ากับคุณค่าทางธุรกิจและเป้าหมายด้านเทคนิค
  • บริหารผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งฝ่ายธุรกิจและฝ่ายเทคนิค พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหาร
  • นำการให้ความรู้เรื่องการจัดการโอกาสและเคส การพยากรณ์ การดูแลความสะอาดของไปป์ไลน์ การสร้างองค์ความรู้ การกำหนดเส้นทางแบบหลายช่องทาง และ Tableau
  • แบ่งปันแนวทางปรับปรุงกระบวนการขายและบริการ คุณภาพข้อมูล ประสบการณ์ลูกค้า แดชบอร์ด ประสิทธิภาพ การสำรวจข้อมูล และการแสดงภาพข้อมูล
  • เพิ่มการใช้งานฟีเจอร์ของ Sales Cloud, Service Cloud และ Tableau
  • ติดตามตัวชี้วัดการใช้งาน เช่น ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ จำนวนการดูเวิร์กบุ๊ก การนำแหล่งข้อมูลไปใช้ การอัปเดตโอกาส การส่งประมาณการ ระยะเวลาการแก้ไขเคส และ CSAT
  • ให้คำปรึกษาลูกค้าและจัดทำแผนความสำเร็จเชิงกลยุทธ์
  • ทบทวนการใช้งานฟีเจอร์ ความเสถียรของแพลตฟอร์ม ประสิทธิภาพ และการนำไปใช้เป็นรายไตรมาส
  • ค้นหาสิทธิ์การใช้งานที่ยังไม่ได้ใช้ และจับคู่ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มกับลำดับความสำคัญของลูกค้า
  • ส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการสร้างแบบจำลองข้อมูล การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ ระบบอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทาง การผสานระบบ และหัวข้อทางเทคนิคอื่น ๆ
  • ใช้เอเจนต์ AI เพื่อสรุปการประชุม รวบรวมข้อมูล QBR ติดตามสถานะสุขภาพ เรียกดูข้อมูลลูกค้า และร่างแผนความสำเร็จ
  • ติดตามสัญญาณความรู้สึกและความตั้งใจของลูกค้าที่ AI สร้างขึ้น เพื่อค้นหาข้อกังวลตั้งแต่เนิ่น ๆ
  • ติดตามสถานะสุขภาพของลูกค้าเชิงรุกและแนะนำรุ่นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักระหว่างเหตุขัดข้องครั้งใหญ่
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย วิศวกรรม และการจัดการผลิตภัณฑ์เพื่อให้เกิดผลลัพธ์แก่ลูกค้าและโอกาสสร้างรายได้
  • จัดทำแผนการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ชัดเจน และสื่อสารกับผู้ร่วมงานล่วงหน้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การใช้แพลตฟอร์ม SaaS หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีความสามารถด้านการให้คำปรึกษาเพื่อสร้างคุณค่าทางธุรกิจ ชี้นำการพูดคุย รับมือข้อโต้แย้ง และโน้มน้าวการสนทนากับผู้บริหารระดับ C
  • เข้าใจอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องและผลกระทบในวงกว้างต่อธุรกิจของลูกค้า
  • สื่อสารชัดเจนและอธิบายแนวคิดทางเทคนิคด้วยภาษาธุรกิจได้
  • มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย บริษัทไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการสนับสนุนลูกค้า Tableau
  • เข้าใจวิธีที่ Tableau เชื่อมต่อกับข้อมูล Salesforce
  • มีความรู้ในการใช้งาน Tableau Desktop, Tableau Cloud หรือ Server และ Tableau Prep
  • เข้าใจแนวปฏิบัติด้านการแสดงภาพข้อมูลและการออกแบบแดชบอร์ด
  • คุ้นเคยกับฐานข้อมูล สเปรดชีต และแอปบนคลาวด์
  • สามารถสาธิตฟีเจอร์ของ Tableau และใช้งานเวิร์กบุ๊กกับแดชบอร์ดได้
  • รู้จักกรณีใช้งานด้านการวิเคราะห์ เช่น แดชบอร์ดการขาย รายงานการดำเนินงาน และการติดตาม KPI
  • เข้าใจพื้นฐานการกำกับดูแล Tableau รวมถึงสิทธิ์ โปรเจกต์ และแหล่งข้อมูล
  • หากมีใบรับรอง Tableau หลายใบจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์สนับสนุนการติดตั้งใช้งาน Tableau ระดับองค์กรจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากเข้าใจสถาปัตยกรรมข้อมูลและชั้นความหมายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับ Tableau Next, Tableau Pulse และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานที่สำนักงานอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์
  • benefits è aṣds

สวัสดิการ

  • โครงการวันลา
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • การสนับสนุนสุขภาพจิต
  • วันลาผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
  • ประกันชีวิต
  • ประกันทุพพลภาพ
  • แผนเกษียณอายุ 401(k)
  • โครงการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
  • เอเจนต์ AI ที่ช่วยเร่งผลกระทบในการทำงาน
  • การฝึกอบรมและการรับรอง Agentblazer
  • รูปแบบการทำงานในสำนักงานที่ยืดหยุ่น

งานที่เกี่ยวข้อง

SimpliSafe

เจ้าหน้าที่ดูแลความภักดีของลูกค้า – SimpliSafe

SimpliSafe

ช่วยเหลือลูกค้า SimpliSafe ทางโทรศัพท์ ด้วยคำแนะนำด้านความปลอดภัยในบ้านที่เหมาะกับแต่ละราย การรักษาฐานลูกค้า และการช่วยเหลือทางเทคนิคเบื้องต้น งานประจำเต็มเวลา รูปแบบไฮบริด ประจำที่ริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนีย

เปิด
Salesforce

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

แนะนำลูกค้า Salesforce Marketing Cloud ให้ใช้แพลตฟอร์มได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น ให้คำปรึกษาลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคด้านการนำไปใช้ กลยุทธ์ การรับมือเหตุขัดข้อง และการเติบโต

เปิด
SQA Services, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II

SQA Services, Inc.

ดูแลสถานะบัญชี การต่อสัญญา และการเติบโตให้แก่ลูกค้าของ SQA Services ในห่วงโซ่อุปทานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ประสานงานการส่งมอบบริการด้านเทคนิคให้แก่บัญชีลูกค้าระดับองค์กร

เปิด
Harbor

เจ้าหน้าที่ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้า Harbor ด้านการบริหารสินทรัพย์ (ทำงานแบบผสมผสาน)

Harbor

สนับสนุนการขายให้บัญชีลูกค้าระดับประเทศและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจบริหารสินทรัพย์ โดยมีขอบเขตความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นไปสู่การติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ตำแหน่งงานแบบผสมผสาน ประจำที่ชิคาโกหรือบอสตัน พร้อมประสานงานกับทีมต่าง ๆ ทั่วทั้งธุรกิจ

เปิด
GE Vernova

ผู้นำอาวุโสด้านความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้า

GE Vernova

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า สัญญา บริการช่วงหยุดเดินเครื่อง และการเติบโตของกลุ่มผลิตภัณฑ์ในธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้าของ GE Vernova ประสานงานโซลูชันด้านงานภาคสนาม อะไหล่ การซ่อมแซม การค้า และดิจิทัล

เปิด
HappyRobot

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

HappyRobot

ช่วยลูกค้าองค์กรของ HappyRobot เปิดใช้งานและขยายกำลังแรงงาน AI อัตโนมัติ ดูแลการนำไปใช้ การต่ออายุ และการขยายเวิร์กโฟลว์ในโลจิสติกส์และงานปฏิบัติการด้านอื่น ๆ

เปิด