LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta, Tableau

Pomagaj klientom Salesforce z sektora publicznego wdrażać Tableau i czerpać korzyści z platformy. Doradzaj interesariuszom, monitoruj wykorzystanie oraz koordynuj plany sukcesu, odnowienia i rozwoju.

USStany ZjednoczoneILIllinoisVAWirginiaWAWaszyngton
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraTableau

Opis

  • Odpowiadaj za wyniki klientów w ramach Signature: realizację świadczeń, doświadczenia klientów, odnowienia i rozwój.
  • Koordynuj realizację świadczeń dla klientów przez cały cykl życia Signature.
  • Łącz ofertę Signature z wartością biznesową i celami technicznymi.
  • Zarządzaj interesariuszami biznesowymi i technicznymi oraz buduj relacje z kadrą kierowniczą.
  • Prowadź szkolenia z zarządzania szansami i zgłoszeniami, prognozowania, utrzymania porządku w lejku sprzedaży, tworzenia bazy wiedzy, routingu omnichannel i Tableau.
  • Dziel się praktykami usprawniania procesów sprzedaży i obsługi, jakości danych, doświadczeń klientów, pulpitów nawigacyjnych, wydajności, eksploracji danych i wizualizacji.
  • Zwiększaj wykorzystanie funkcji Sales Cloud, Service Cloud i Tableau.
  • Monitoruj wskaźniki wykorzystania, takie jak liczba aktywnych użytkowników, wyświetlenia skoroszytów, wykorzystanie źródeł danych, aktualizacje szans, przesłane prognozy, czas rozwiązywania zgłoszeń i CSAT.
  • Doradzaj klientom i twórz strategiczne plany sukcesu.
  • Co kwartał analizuj wykorzystanie funkcji, stabilność i wydajność platformy oraz poziom wdrożenia.
  • Wykrywaj niewykorzystane uprawnienia i dopasowuj funkcje platformy do priorytetów klientów.
  • Eskaluj złożone pytania dotyczące modelowania danych, konfiguracji serwera, automatyzacji, routingu, integracji i innych zagadnień technicznych.
  • Korzystaj z agentów AI do podsumowywania spotkań, zbierania danych do QBR, monitorowania kondycji klientów, wyszukiwania informacji o klientach i przygotowywania planów sukcesu.
  • Obserwuj generowane przez AI sygnały dotyczące nastrojów i intencji klientów, aby wcześnie wykrywać obawy.
  • Proaktywnie monitoruj kondycję klientów i rekomenduj odpowiednie wydania.
  • Pełnij rolę głównej osoby kontaktowej podczas poważnych incydentów.
  • Współpracuj z zespołami sprzedaży, inżynierii i zarządzania produktami nad wynikami klientów i możliwościami wzrostu przychodów.
  • Opracowuj jasne plany współpracy z klientami i proaktywnie komunikuj się ze współpracownikami.

Wymagania

  • Mieć co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w obszarze sukcesu klienta, korzystania z platform SaaS lub pokrewnej dziedzinie.
  • Wykazywać umiejętność doradzania w celu osiągania wartości biznesowej, prowadzenia rozmów, odpowiadania na obiekcje i wpływania na rozmowy z kadrą kierowniczą najwyższego szczebla.
  • Rozumieć daną branżę i jej szeroki wpływ na działalność klienta.
  • Komunikować się jasno i wyjaśniać zagadnienia techniczne językiem biznesowym.
  • Mieć prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych; firma nie zapewnia sponsorowania wiz.
  • Mieć co najmniej trzy lata doświadczenia we wspieraniu klientów Tableau.
  • Rozumieć, jak Tableau łączy się z danymi Salesforce.
  • Znać w praktyce Tableau Desktop, Tableau Cloud lub Server oraz Tableau Prep.
  • Rozumieć zasady wizualizacji danych i projektowania pulpitów nawigacyjnych.
  • Znać bazy danych, arkusze kalkulacyjne i aplikacje chmurowe.
  • Umieć prezentować funkcje Tableau oraz poruszać się po skoroszytach i pulpitach nawigacyjnych.
  • Znać analityczne przypadki użycia, takie jak pulpity sprzedażowe, raportowanie operacyjne i śledzenie KPI.
  • Rozumieć podstawy zarządzania Tableau, w tym uprawnienia, projekty i źródła danych.
  • Dodatkowym atutem są liczne certyfikaty Tableau.
  • Dodatkowym atutem jest doświadczenie we wspieraniu wdrożeń Tableau w dużych przedsiębiorstwach.
  • Dodatkowym atutem jest znajomość architektury danych i warstw semantycznych.
  • Dodatkowym atutem jest znajomość Tableau Next, Tableau Pulse i analityki opartej na AI.
  • Pracować w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu.
  • benefits è aṣds

Benefity

  • Programy urlopowe
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie wzroku
  • Wsparcie zdrowia psychicznego
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Plan emerytalny 401(k)
  • Program zakupu akcji przez pracowników
  • Agenci AI pomagający szybciej osiągać efekty
  • Szkolenia i certyfikaty Agentblazer
  • Elastyczna organizacja pracy z biura

Powiązane oferty pracy

SimpliSafe

Specjalista ds. utrzymania klientów — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaProdukcja
USStany ZjednoczoneVAWirginia
21 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. utrzymania klientówSukces klienta

Telefonicznie wspieraj klientów SimpliSafe, przedstawiając spersonalizowane rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa domu, pomagając w utrzymaniu klientów i udzielając podstawowej pomocy technicznej. Praca na pełny etat w modelu hybrydowym w Richmond w stanie Wirginia.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneILIllinoisTXTeksasWAWaszyngton
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Pomagaj klientom Salesforce Marketing Cloud osiągać większą wartość z platformy. Doradzaj firmom z branży handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych w zakresie wdrożenia, strategii, reagowania na incydenty i rozwoju.

Otwórz
SQA Services, Inc.

Menedżer ds. sukcesu klienta II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFlorydaTXTeksasWAWaszyngton
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj kondycją kont, odnowieniami umów i rozwojem klientów SQA Services z regulowanych branż kontroli jakości łańcucha dostaw. Koordynuj świadczenie usług technicznych dla klientów korporacyjnych.

Otwórz
Harbor

Specjalista ds. relacji z klientami Harbor, zarządzanie aktywami (praca hybrydowa)

Harbor
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wsparcie sprzedaży dla klientów krajowych i rozwijanie relacji z klientami w obszarze zarządzania aktywami; z czasem bezpośrednia współpraca z klientami. Praca hybrydowa w Chicago lub Bostonie, we współpracy z zespołami z różnych obszarów firmy.

Otwórz
HappyRobot

Menedżer ds. sukcesu klienta w segmencie korporacyjnym

HappyRobot
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaSSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym HappyRobot wdrażać i rozwijać autonomiczne zespoły AI. Prowadź działania związane z adopcją, przedłużaniem umów i rozszerzaniem przepływów pracy w logistyce oraz innych obszarach działalności.

Otwórz