LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
A Salesforce felhőalapú szoftvereket fejleszt, amelyek középpontjában egy ügyfélkapcsolat-kezelési platform áll. Ez egy integrált, mesterséges intelligencián alapuló rendszeren keresztül kapcsolja össze a vállalati adatokat és a csapatokat. Termékei támogatják az értékesítési, ügyfélszolgálati és marketingmunkafolyamatokat, megoldásai pedig a kis- és középvállalkozásoktól a nagyobb szervezetekig különböző méretű vállalkozások számára készültek. A Salesforce emellett iparágspecifikus eszközöket, Trailhead tanulási forrásokat és a CRM-platform képességeit bővítő AppExchange-alkalmazásokat is kínál.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Senior ügyfélsiker-menedzser, Tableau

Segítse a Salesforce közszférabeli ügyfeleit a Tableau bevezetésében és a platform értékének kiaknázásában. Adjon tanácsot az érintetteknek, kövesse nyomon a használatot, és hangolja össze a sikert tervező munkát, a megújításokat és a növekedést.

USEgyesült ÁllamokILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
FelhőTableau

Leírás

  • Feleljen az ügyféleredményekért a Signature szolgáltatásai, az ügyfélélmény, a megújítások és a növekedés terén.
  • Hangolja össze az ügyfélnek nyújtott szolgáltatásokat a Signature teljes életciklusa során.
  • Kapcsolja össze a Signature ajánlatot az üzleti értékkel és a műszaki célokkal.
  • Kezelje az üzleti és műszaki érintetteket, és építsen kapcsolatot a vezetőkkel.
  • Tartson képzéseket a lehetőség- és esetkezelésről, az előrejelzésről, az értékesítési folyamat rendben tartásáról, a tudásanyagok létrehozásáról, a többcsatornás irányításról és a Tableau-ról.
  • Osszon meg bevált módszereket az értékesítési és szolgáltatási folyamatok, az adatminőség, az ügyfélélmény, az irányítópultok, a teljesítmény, az adatfeltárás és az adatvizualizáció fejlesztésére.
  • Növelje a Sales Cloud, a Service Cloud és a Tableau funkcióinak használatát.
  • Kövesse nyomon az olyan használati mutatókat, mint az aktív felhasználók száma, a munkafüzet-megtekintések, az adatforrások használata, a lehetőségek frissítései, az előrejelzések beküldése, az esetek megoldási ideje és a CSAT.
  • Adjon tanácsot az ügyfeleknek, és dolgozzon ki stratégiai sik terveket.
  • Negyedévente tekintse át a funkciók használatát, a platform stabilitását és teljesítményét, valamint az alkalmazás elterjedtségét.
  • Azonosítsa a kihasználatlan jogosultságokat, és igazítsa a platform funkcióit az ügyfelek prioritásaihoz.
  • Irányítsa tovább az adatmodellezéssel, a szerverkonfigurációval, az automatizálással, az útválasztással, az integrációkkal és más műszaki témákkal kapcsolatos összetett kérdéseket.
  • Használjon MI-ügynököket a megbeszélések összefoglalására, a negyedéves üzleti áttekintések (QBR) adatainak összegyűjtésére, az ügyfelek állapotának figyelésére, az ügyféladatok lekérésére és sik tervek vázlatának elkészítésére.
  • Figyelje a mesterséges intelligencia által létrehozott ügyfélhangulat- és szándékjelzéseket, hogy időben felismerje az aggályokat.
  • Proaktívan kövesse nyomon az ügyfelek állapotát, és ajánlja a számukra releváns kiadásokat.
  • Legyen a fő kapcsolattartó jelentős üzemzavarok idején.
  • Dolgozzon együtt az értékesítési, mérnöki és termékmenedzsment-csapatokkal az ügyféleredmények és a bevételi lehetőségek érdekében.
  • Készítsen világos ügyfélkapcsolati terveket, és tartson proaktív kapcsolatot az együttműködőkkel.

Követelmények

  • Rendelkezzen legalább öt év releváns tapasztalattal az ügyfélsiker, a SaaS-platformok használata vagy egy kapcsolódó területén.
  • Mutasson tanácsadói készséget az üzleti érték megteremtésében, a megbeszélések irányításában, az ellenvetések kezelésében és a felsővezetői egyeztetések befolyásolásában.
  • Ismerje a kapcsolódó iparágat és annak ügyfélvállalkozásra gyakorolt általános hatásait.
  • Kommunikáljon világosan, és magyarázza el az összetett műszaki fogalmakat üzleti nyelven.
  • Legyen jogosult az Egyesült Államokban dolgozni; a vállalat nem biztosít vízumtámogatást.
  • Rendelkezzen legalább három év tapasztalattal Tableau-ügyfelek támogatásában.
  • Értse, hogyan kapcsolódik a Tableau a Salesforce adataihoz.
  • Rendelkezzen gyakorlati ismeretekkel a Tableau Desktop, a Tableau Cloud vagy Server, valamint a Tableau Prep használatáról.
  • Ismerje az adatvizualizáció bevált módszereit és az irányítópultok tervezését.
  • Legyen jártas az adatbázisok, táblázatkezelők és felhőalkalmazások használatában.
  • Tudja bemutatni a Tableau funkcióit, és eligazodni a munkafüzetekben és irányítópultokon.
  • Ismerjen olyan analitikai felhasználási eseteket, mint az értékesítési irányítópultok, a működési jelentések és a KPI-k követése.
  • Értse a Tableau irányításának alapjait, beleértve az engedélyeket, a projekteket és az adatforrásokat.
  • Előnyt jelent több Tableau-minősítés.
  • Előnyt jelent a vállalati Tableau-bevezetések támogatásában szerzett tapasztalat.
  • Előnyt jelent az adatarchitektúra és a szemantikai rétegek ismerete.
  • Előnyt jelent a Tableau Next, a Tableau Pulse és a mesterséges intelligenciával támogatott analitika ismerete.
  • Hetente legalább három napot dolgozzon az irodában.
  • benefits è aṣds

Juttatások

  • Szabadságprogramok
  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Mentális egészség támogatása
  • Fizetett szülői szabadság
  • Életbiztosítás
  • Rokkantsági biztosítás
  • 401(k) nyugdíjprogram
  • Munkavállalói részvényvásárlási program
  • MI-ügynökök, amelyek segítenek felgyorsítani az eredmények elérését
  • Agentblazer képzések és minősítések
  • Rugalmas irodai munkarend

Kapcsolódó állások

SimpliSafe

Ügyfélhűségi munkatárs – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraGyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokVAVirginia
21 $ / óra
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélmegtartási specialistaÜgyfélsiker

Telefonon támogatja a SimpliSafe ügyfeleit személyre szabott otthonbiztonsági ajánlásokkal, ügyfélmegtartási segítséggel és alapvető műszaki támogatással. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör a virginiai Richmondban található.

Megnyitás
Salesforce

Ügyfél-sikerességi menedzser, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B-vízum szponzoraMarketingSaaSTanácsadás
USEgyesült ÁllamokILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser
Felhő

Segítse a Salesforce Marketing Cloud ügyfeleit abban, hogy többet hozzanak ki a platformból. Adjon tanácsot kiskereskedelmi és fogyasztási cikkeket forgalmazó ügyfeleknek az alkalmazásról, a stratégiáról, az incidenskezelésről és a növekedésről.

Megnyitás
SQA Services, Inc.

Ügyfélsiker-menedzser II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Alkalmazottak
EgészségügyGyártásLogisztika
USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a fiókok állapotát, a szerződéshosszabbításokat és a növekedést az SQA Services szabályozott ellátásilánc-minőségi ügyfeleinél. Hangolja össze a műszaki szolgáltatások teljesítését a nagyvállalati ügyfeleknél.

Megnyitás
Harbor

Ügyfélkapcsolati munkatárs, vagyonkezelés (hibrid)

Harbor
501 – 1000 Alkalmazottak
JogiMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Támogatja az országos ügyfélportfóliók értékesítését és az ügyfélkapcsolatokat a vagyonkezelés területén, és idővel közvetlen ügyfélkapcsolati feladatokat is ellát. A Chicagóban vagy Bostonban működő hibrid munkakörben a vállalat különböző csapataival dolgozik együtt.

Megnyitás
GE Vernova

Senior ügyfél-elégedettségi vezető, gázerőművi üzletág

GE Vernova
GyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült Államok
119 600 $ – 199 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Irányítsa a GE Vernova gázerőművi ügyfeleivel való kapcsolatokat, a szerződéseket, a leállási szolgáltatásokat és a portfólió bővítését. Hangolja össze a helyszíni, alkatrész-, javítási, kereskedelmi és digitális megoldásokat.

Megnyitás
HappyRobot

Vállalati ügyfélkapcsolati menedzser

HappyRobot
51 – 200 Alkalmazottak
Mesterséges intelligenciaSaaSVállalat
USEgyesült Államok
120 000 $ – 180 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzser

Segítse a HappyRobot vállalati ügyfeleit autonóm MI-munkaerő bevezetésében és bővítésében. Irányítsa az elterjedést, a megújításokat és a munkafolyamatok bővítését a logisztikában és más operatív területeken.

Megnyitás