LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
Salesforce mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud yang berpusat pada platform manajemen hubungan pelanggan, yang menyatukan data perusahaan dan tim melalui sistem terintegrasi berbasis AI. Produk-produknya mendukung alur kerja penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, dengan solusi yang dirancang untuk berbagai jenis bisnis, mulai dari usaha kecil dan menengah hingga organisasi besar. Salesforce juga menyediakan alat khusus industri, sumber daya pembelajaran Trailhead, serta aplikasi AppExchange yang memperluas kemampuan platform CRM-nya.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, Tableau

Bimbing pelanggan sektor publik Salesforce dalam menggunakan Tableau dan memperoleh manfaat dari platform ini. Beri saran kepada pemangku kepentingan, pantau penggunaan, serta koordinasikan perencanaan kesuksesan, perpanjangan, dan pertumbuhan.

USAmerika SerikatILIllinoisVAVirginiaWAWashington
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
CloudTableau

Deskripsi

  • Bertanggung jawab atas hasil pelanggan terkait deliverable Signature, pengalaman, perpanjangan, dan pertumbuhan.
  • Koordinasikan deliverable pelanggan selama siklus Signature.
  • Hubungkan penawaran Signature dengan nilai bisnis dan sasaran teknis.
  • Kelola pemangku kepentingan bisnis dan teknis, serta bangun hubungan dengan para eksekutif.
  • Pimpin pelatihan tentang pengelolaan peluang dan kasus, perkiraan, kerapian pipeline, pembuatan pengetahuan, perutean omnichannel, dan Tableau.
  • Bagikan praktik untuk meningkatkan proses penjualan dan layanan, kualitas data, pengalaman pelanggan, dasbor, kinerja, eksplorasi data, dan visualisasi.
  • Tingkatkan penggunaan fitur Sales Cloud, Service Cloud, dan Tableau.
  • Pantau indikator penggunaan, seperti pengguna aktif, tampilan workbook, penggunaan sumber data, pembaruan peluang, pengiriman perkiraan, waktu penyelesaian kasus, dan CSAT.
  • Beri saran kepada pelanggan dan susun rencana kesuksesan strategis.
  • Tinjau penggunaan fitur, stabilitas platform, kinerja, dan tingkat adopsi setiap kuartal.
  • Temukan hak penggunaan yang belum dimanfaatkan dan sesuaikan fitur platform dengan prioritas pelanggan.
  • Eskalasi pertanyaan kompleks tentang pemodelan data, konfigurasi server, otomatisasi, perutean, integrasi, dan topik teknis lainnya.
  • Gunakan agen AI untuk merangkum rapat, mengumpulkan data QBR, memantau kondisi pelanggan, mengambil informasi pelanggan, dan menyusun draf rencana kesuksesan.
  • Pantau sinyal sentimen dan niat pelanggan yang dihasilkan AI untuk mengenali masalah sejak dini.
  • Pantau kondisi pelanggan secara proaktif dan rekomendasikan rilis yang relevan.
  • Jadilah kontak utama selama insiden besar.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan, Teknik, dan Manajemen Produk untuk mencapai hasil pelanggan dan peluang pendapatan.
  • Susun rencana keterlibatan klien yang jelas dan berkomunikasi secara proaktif dengan para kolaborator.

Persyaratan

  • Memiliki setidaknya lima tahun pengalaman yang relevan dalam kesuksesan pelanggan, penggunaan platform SaaS, atau bidang terkait.
  • Menunjukkan kemampuan konsultasi untuk memberikan nilai bisnis, memandu diskusi, menanggapi keberatan, dan memengaruhi percakapan tingkat C.
  • Memahami industri terkait dan dampaknya secara luas terhadap bisnis pelanggan.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan menjelaskan konsep teknis dalam istilah bisnis.
  • Memiliki izin kerja yang sah di Amerika Serikat; perusahaan tidak menyediakan sponsor visa.
  • Memiliki setidaknya tiga tahun pengalaman mendukung pelanggan Tableau.
  • Memahami cara Tableau terhubung dengan data Salesforce.
  • Memiliki pengetahuan kerja tentang Tableau Desktop, Tableau Cloud atau Server, dan Tableau Prep.
  • Memahami praktik visualisasi data dan desain dasbor.
  • Mengenal basis data, spreadsheet, dan aplikasi cloud.
  • Mampu mendemonstrasikan fitur Tableau serta menjelajahi workbook dan dasbor.
  • Memahami penggunaan analitik, seperti dasbor penjualan, pelaporan operasional, dan pelacakan KPI.
  • Memahami dasar tata kelola Tableau, termasuk izin, proyek, dan sumber data.
  • Memiliki beberapa sertifikasi Tableau akan menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman mendukung penerapan Tableau di perusahaan besar akan menjadi nilai tambah.
  • Pemahaman tentang arsitektur data dan lapisan semantik akan menjadi nilai tambah.
  • Pengetahuan tentang Tableau Next, Tableau Pulse, dan analitik bertenaga AI akan menjadi nilai tambah.
  • Bekerja di kantor setidaknya tiga hari per minggu.
  • benefits è aṣds

Tunjangan

  • Program cuti
  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Dukungan kesehatan mental
  • Cuti orang tua berbayar
  • Asuransi jiwa
  • Asuransi disabilitas
  • Program pensiun 401(k)
  • Program pembelian saham karyawan
  • Agen AI untuk membantu mempercepat dampak kerja
  • Pelatihan dan sertifikasi Agentblazer
  • Pengaturan kerja kantor yang fleksibel

Lowongan Terkait

SimpliSafe

Agen Loyalitas Pelanggan – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatVAVirginia
$21 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Retensi Pelanggan

Melayani pelanggan SimpliSafe melalui telepon dengan rekomendasi keamanan rumah yang dipersonalisasi, upaya mempertahankan pelanggan, dan bantuan teknis dasar. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hibrida ini berlokasi di Richmond, Virginia.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud agar memperoleh lebih banyak manfaat dari platform ini. Beri saran kepada klien ritel dan barang konsumsi tentang adopsi, strategi, penanganan insiden, dan pertumbuhan.

Buka
SQA Services, Inc.

Manajer Kesuksesan Klien II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikManufaktur
USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75.000 – $95.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola kesehatan akun, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan klien SQA Services di bidang kualitas rantai pasok yang diatur ketat. Koordinasikan penyampaian layanan teknis di berbagai akun perusahaan.

Buka
Harbor

Asosiasi Keterlibatan Klien Harbor, Manajemen Aset (Hibrida)

Harbor
501 – 1.000 Karyawan
HukumKonsultasiPemasaran
USAmerika SerikatILIllinoisMAMassachusetts
$70.000 – $90.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendukung penjualan akun nasional dan hubungan klien di bidang manajemen aset, dengan tanggung jawab yang berkembang menuju keterlibatan klien secara langsung. Posisi hibrida berbasis di Chicago atau Boston, bekerja sama dengan tim di seluruh bisnis.

Buka