LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringRådgivningSaaS
Salesforce udvikler cloudbaseret software med fokus på en platform til kunderelationsstyring, der samler virksomhedsdata og teams i et integreret, AI-drevet system. Produkterne understøtter arbejdsgange inden for salg, kundeservice og marketing og er udviklet til virksomheder fra små og mellemstore virksomheder til større organisationer. Salesforce tilbyder også branchefokuserede værktøjer, læringsressourcer gennem Trailhead og apps på AppExchange, der udvider CRM-platformens funktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Customer Success Manager, Tableau

Hjælp Salesforces kunder i den offentlige sektor med at tage Tableau i brug og få værdi ud af platformen. Rådgiv interessenter, følg brugen, og koordinér succesplanlægning, fornyelser og vækst.

USUSAILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
CloudTableau

Beskrivelse

  • Tag ansvar for kundernes resultater inden for Signatures leverancer, kundeoplevelse, fornyelser og vækst.
  • Koordinér kundeleverancer gennem hele Signature-livscyklussen.
  • Knyt Signature-tilbuddet til forretningsværdi og tekniske mål.
  • Håndtér forretningsmæssige og tekniske interessenter, og opbyg relationer til ledelsen.
  • Stå for oplæring i håndtering af salgsmuligheder og sager, prognoser, pipelinekvalitet, vidensskabelse, omnikanal-routing og Tableau.
  • Del metoder til at forbedre salgs- og serviceprocesser, datakvalitet, kundeoplevelse, dashboards, ydeevne, dataudforskning og visualisering.
  • Øg brugen af funktioner i Sales Cloud, Service Cloud og Tableau.
  • Følg brugsindikatorer som aktive brugere, visninger af projektmapper, brug af datakilder, opdateringer af salgsmuligheder, prognoseindsendelser, sagsbehandlingstider og CSAT.
  • Rådgiv kunder, og udarbejd strategiske succesplaner.
  • Gennemgå brugen af funktioner, platformens stabilitet, ydeevne og anvendelse hvert kvartal.
  • Find uudnyttede rettigheder, og tilpas platformens funktioner til kundernes prioriteter.
  • Eskalér komplekse spørgsmål om datamodellering, serverkonfiguration, automatisering, routing, integrationer og andre tekniske emner.
  • Brug AI-agenter til at opsummere møder, indsamle QBR-data, følge kundernes tilstand, hente kundeoplysninger og udarbejde succesplaner.
  • Hold øje med AI-genererede signaler om kundernes holdninger og hensigter for at opdage bekymringer tidligt.
  • Følg proaktivt kundernes tilstand, og anbefal relevante udgivelser.
  • Vær den primære kontakt ved større hændelser.
  • Samarbejd med salg, teknik og produktledelse om kunderesultater og indtjeningsmuligheder.
  • Udarbejd tydelige planer for kundeengagement, og kommunikér proaktivt med samarbejdspartnere.

Krav

  • Have mindst fem års relevant erfaring med kundesucces, brug af SaaS-platforme eller et beslægtet område.
  • Demonstrere konsulentkompetencer til at skabe forretningsværdi, lede diskussioner, håndtere indvendinger og påvirke samtaler på C-niveau.
  • Forstå den relevante branche og dens overordnede betydning for kundens virksomhed.
  • Kommunikere tydeligt og forklare tekniske begreber i forretningsmæssige termer.
  • Være juridisk berettiget til at arbejde i USA; virksomheden tilbyder ikke visumsponsorering.
  • Have mindst tre års erfaring med at supportere Tableau-kunder.
  • Forstå, hvordan Tableau forbindes med Salesforce-data.
  • Have praktisk kendskab til Tableau Desktop, Tableau Cloud eller Server samt Tableau Prep.
  • Forstå principper for datavisualisering og dashboarddesign.
  • Være fortrolig med databaser, regneark og cloudapps.
  • Kunne demonstrere Tableau-funktioner og navigere i projektmapper og dashboards.
  • Kende analyseanvendelser som salgsdashboards, driftsrapportering og KPI-opfølgning.
  • Forstå grundlæggende Tableau-governance, herunder tilladelser, projekter og datakilder.
  • Flere Tableau-certificeringer foretrækkes.
  • Erfaring med support af Tableau-implementeringer i store virksomheder foretrækkes.
  • Kendskab til dataarkitektur og semantiske lag foretrækkes.
  • Kendskab til Tableau Next, Tableau Pulse og AI-drevet analyse foretrækkes.
  • Arbejde på kontoret mindst tre dage om ugen.
  • benefits è aṣds

Fordele

  • Ferieordninger
  • Sundhedsforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Støtte til mental sundhed
  • Betalt forældreorlov
  • Livsforsikring
  • Ulykkes- og invaliditetsforsikring
  • 401(k)-pensionsordning
  • Aktiekøbsprogram for medarbejdere
  • AI-agenter, der hjælper med at øge effekten
  • Agentblazer-uddannelse og certificeringer
  • Fleksibel kontorordning

Relaterede job

Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalforvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1.000 Medarbejdere
JuraMarkedsføringRådgivning
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Understøt salg til nationale kunder og kunderelationer inden for kapitalforvaltning, med et ansvar, der gradvist udvikler sig til direkte kundekontakt. Hybridstilling med base i Chicago eller Boston og samarbejde med teams på tværs af virksomheden.

Åbn