Salesforce

Спонсор визы H1B SaaS Консалтинг Маркетинг

Salesforce разрабатывает облачное программное обеспечение на базе платформы управления взаимоотношениями с клиентами, которая объединяет данные компании и команды в единой интегрированной системе с поддержкой искусственного интеллекта. Ее продукты помогают организовывать процессы продаж, обслуживания клиентов и маркетинга, а решения предназначены для компаний самого разного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных организаций. Salesforce также предлагает отраслевые инструменты, учебные ресурсы Trailhead и приложения AppExchange, расширяющие возможности CRM-платформы.

Вакансии компании

Старший менеджер по успеху клиентов, Tableau

Помогайте клиентам Salesforce из государственного сектора внедрять Tableau и получать пользу от платформы. Консультируйте заинтересованные стороны, следите за использованием и координируйте планы успеха, продления и роста.

3 недели назад

123 100 $ – 186 300 $ / год

Гибрид Полная занятость Средний уровень Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Tableau Облако

Описание

Отвечайте за результаты клиентов по направлениям Signature: поставки, клиентский опыт, продления и рост.
Координируйте поставки клиентам на протяжении всего жизненного цикла Signature.
Связывайте предложение Signature с бизнес-ценностью и техническими целями.
Взаимодействуйте с деловыми и техническими заинтересованными сторонами и выстраивайте отношения с руководителями.
Проводите обучение по управлению возможностями и обращениями, прогнозированию, поддержанию порядка в воронке продаж, созданию базы знаний, омниканальной маршрутизации и Tableau.
Делитесь практиками улучшения процессов продаж и обслуживания, качества данных, клиентского опыта, панелей мониторинга, производительности, исследования данных и визуализации.
Повышайте использование возможностей Sales Cloud, Service Cloud и Tableau.
Отслеживайте показатели использования: активных пользователей, просмотры книг, использование источников данных, обновления возможностей, отправку прогнозов, время решения обращений и CSAT.
Консультируйте клиентов и разрабатывайте стратегические планы достижения успеха.
Ежеквартально анализируйте использование функций, стабильность и производительность платформы, а также уровень внедрения.
Выявляйте неиспользуемые права и соотносите возможности платформы с приоритетами клиентов.
Передавайте на эскалацию сложные вопросы по моделированию данных, настройке сервера, автоматизации, маршрутизации, интеграциям и другим техническим темам.
Используйте ИИ-агентов для составления кратких итогов встреч, сбора данных для QBR, мониторинга состояния клиентов, поиска информации о них и подготовки планов успеха.
Следите за сигналами тональности и намерений клиентов, созданными ИИ, чтобы заранее выявлять опасения.
Заблаговременно отслеживайте состояние клиентов и рекомендуйте подходящие релизы.
Выступайте основным контактным лицом во время крупных инцидентов.
Сотрудничайте с командами продаж, разработки и управления продуктами для достижения результатов клиентов и выявления возможностей роста выручки.
Разрабатывайте понятные планы взаимодействия с клиентами и заблаговременно информируйте коллег.

Требования

Иметь не менее пяти лет релевантного опыта в сфере успеха клиентов, использования SaaS-платформ или смежной области.
Уметь консультировать для достижения бизнес-ценности, вести обсуждения, работать с возражениями и влиять на диалоги с руководителями высшего звена.
Понимать соответствующую отрасль и ее широкое влияние на бизнес клиента.
Ясно общаться и объяснять технические понятия с точки зрения бизнеса.
Иметь законное право на работу в США; компания не предоставляет визовую поддержку.
Иметь не менее трех лет опыта поддержки клиентов Tableau.
Понимать, как Tableau взаимодействует с данными Salesforce.
Обладать практическими знаниями Tableau Desktop, Tableau Cloud или Server и Tableau Prep.
Понимать принципы визуализации данных и проектирования панелей мониторинга.
Иметь представление о базах данных, электронных таблицах и облачных приложениях.
Уметь демонстрировать возможности Tableau и работать с книгами и панелями мониторинга.
Знать сценарии аналитики, например панели продаж, операционную отчетность и отслеживание KPI.
Понимать основы управления Tableau, включая разрешения, проекты и источники данных.
Предпочтительно наличие нескольких сертификатов Tableau.
Предпочтителен опыт поддержки корпоративных внедрений Tableau.
Предпочтительно понимание архитектуры данных и семантических слоев.
Предпочтительно знание Tableau Next, Tableau Pulse и аналитики на основе ИИ.
Работать в офисе не менее трех дней в неделю.
benefits è aṣds

Преимущества

Программы отпусков
Медицинская страховка
Стоматологическая страховка
Страхование зрения
Поддержка психического здоровья
Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
Страхование жизни
Страхование на случай инвалидности
Пенсионный план 401(k)
Программа покупки акций сотрудниками
ИИ-агенты, помогающие быстрее добиваться результатов
Обучение Agentblazer и сертификации
Гибкий формат работы из офиса

Похожие вакансии

501 – 1 000 Сотрудники

Спонсор визы H1B Консалтинг Логистика Производство

Соединенные Штаты

Виргиния

21 $ / час

Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Специалист по удержанию клиентов Успех клиентов

Консультируйте клиентов SimpliSafe по телефону, предлагая персональные решения для домашней безопасности, помогая сохранить подписку и решая базовые технические вопросы. Полная занятость, гибридный формат работы в Ричмонде, штат Вирджиния.

Открыть

Спонсор визы H1B SaaS Консалтинг Маркетинг

123 100 $ – 186 300 $ / год

Облако

Помогайте клиентам Salesforce Marketing Cloud эффективнее использовать платформу. Консультируйте компании розничной торговли и потребительских товаров по внедрению, стратегии, реагированию на инциденты и развитию.

Открыть

201 – 500 Сотрудники

Здравоохранение Логистика Производство

75 000 $ – 95 000 $ / год

Управляйте состоянием аккаунтов, продлением договоров и ростом бизнеса клиентов SQA Services в регулируемых отраслях контроля качества цепочек поставок. Координируйте техническое обслуживание корпоративных клиентов.

Открыть

501 – 1 000 Сотрудники

Консалтинг Маркетинг Юриспруденция

Соединенные Штаты

Иллинойс

Массачусетс

70 000 $ – 90 000 $ / год

Гибрид Полная занятость Младший специалист Средний уровень Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Поддержка продаж ключевым клиентам по всей стране и развитие отношений с клиентами в сфере управления активами; со временем — непосредственное взаимодействие с клиентами. Гибридная работа в Чикаго или Бостоне в сотрудничестве с командами разных подразделений.

Открыть

Консалтинг Логистика Производство

Соединенные Штаты

119 600 $ – 199 400 $ / год

Гибрид Полная занятость Старший специалист Требуемый Язык: английский Менеджер по успеху клиентов Успех клиентов

Руководите отношениями с клиентами GE Vernova Gas Power, контрактами, услугами во время остановов и развитием портфеля. Координируйте работу выездных специалистов, поставки деталей, ремонт, коммерческие и цифровые решения.

Открыть

51 – 200 Сотрудники

SaaS Искусственный интеллект Предприятие

Соединенные Штаты

120 000 $ – 180 000 $ / год

Помогайте корпоративным клиентам HappyRobot запускать и развивать автономные ИИ-команды. Руководите внедрением, продлениями и расширением рабочих процессов в логистике и других сферах деятельности.

Открыть

Старший менеджер по успеху клиентов, Tableau

Описание

Требования

Преимущества

Похожие вакансии

Специалист по удержанию клиентов — SimpliSafe

Менеджер по работе с клиентами, Salesforce Marketing Cloud

Менеджер по успеху клиентов II

Специалист по работе с клиентами Harbor, управление активами (гибридный формат)

Руководитель по удовлетворенности клиентов, газовая энергетика

Менеджер по успеху клиентов в корпоративном сегменте